《解決沖突的關(guān)鍵技巧》八

反向原則16：達成含糊的一致意見，或者未達成一致意見。（達成模糊的一致意見）

正向原則16：明確一致意見，清楚它們的任何改變。（達成明確的一致意見）

反向原則17：忽視未來發(fā)生沖突的可能性，也沒有任何應(yīng)對方案（忽視未來發(fā)生沖突的可能性）

正向原則17：保持警覺，并做好計劃應(yīng)對未來的沖突（制定計劃應(yīng)對未來的沖突）

沖突中充滿各種可能性，你可以選擇改變對話

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