? ? ? ?迄今，2005年創(chuàng)辦的豆瓣網(wǎng)已走過十余個年頭。從一開始主打UGC書影音的評價社區(qū)，到后來添加的小組，F(xiàn)M，同城，廣播等功能，豆瓣的架構(gòu)逐漸變得龐大。正因如此，在2013年轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端的趨勢中，豆瓣選擇將不同的功能劃分為獨立的app。一時間，豆瓣上線的app多達(dá)11個。然而，卻始終沒一個大而全的客戶端系統(tǒng)地整合豆瓣的功能。
? ? ? ?因而，2014年8月8日，集合了多功能的豆瓣客戶端1.0應(yīng)運(yùn)而生。截止目前，客戶端已更新至5.9.2版本。據(jù)ASO100與易觀千帆的數(shù)據(jù)，豆瓣客戶端下載量累計超過1億次，活躍用戶數(shù)為370萬左右（同期，百度貼吧與知乎的活躍用戶數(shù)為4994萬與1286萬）。
? ? ? ?過去，豆瓣用戶經(jīng)常被冠以“小清新”，“文藝青年”等稱號，這主要是因豆瓣以書影音社區(qū)起家發(fā)展了第一批用戶。而事實上，經(jīng)過多年發(fā)展，豆瓣的用戶早已不小眾，統(tǒng)稱“文藝小清新”顯然已經(jīng)不太合適。而其目標(biāo)用戶也應(yīng)更為寬泛地定義為：喜歡分享與討論書籍，影視，音樂或自我生活的產(chǎn)出型用戶和有了解電影評分與書籍推薦，瀏覽資訊等需求的消費型用戶。
? ? ? ?經(jīng)過不斷迭代，目前豆瓣的主要用途有：評價書籍，影視與音樂；瀏覽相關(guān)評價；分享個人生活；閱讀文章或參與討論了解資訊；結(jié)識興趣相似的豆友。
? ? ? ?而承載以上用途的主要使用功能有：
產(chǎn)出類：給書影音評分或撰寫長/短評；寫日記；發(fā)廣播；加入小組并發(fā)布帖子；建立豆列，與好友聊天互動。
消費類：瀏覽日記；瀏覽廣播；搜索瀏覽書影音的評價；回復(fù)小組中的帖子；收藏豆列。
? ? ? ?而在豆瓣眾多的使用功能中，其首頁的智能推薦系統(tǒng)和廣播尤為出色。
? ? ? ?如今，智能推薦系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。然而早在10年前，豆瓣就已經(jīng)運(yùn)用了智能推薦系統(tǒng)。其首頁的文章（或日記）均是豆瓣根據(jù)用戶過往的標(biāo)記，點贊，搜索進(jìn)行自動匹配的，不同用戶看到的首頁必然是不一樣的，這一機(jī)制到現(xiàn)在也仍是如此?？梢哉f，豆瓣是最早有通過書影音結(jié)識興趣相投的好友這一想法的社交平臺，并以此為核心堅持了十多年。
? ? ? ?然而，這一堅持近來也遭到質(zhì)疑。由于一直沿用推薦的方式，豆瓣客戶端幾乎沒有可以發(fā)現(xiàn)最新最熱文章的路徑，這讓有看熱門習(xí)慣的新用戶感到不適應(yīng)，進(jìn)而放棄深度探索，造成用戶流失。
? ? ? ?豆瓣廣播是展現(xiàn)自我動態(tài)的平臺，形式類似于微博，用戶只能看到關(guān)注的人的廣播，做過的標(biāo)記也會被同步到廣播中。豆瓣官方每天凌晨會更新廣播精選欄目，由于甄選出的用戶廣播往往高質(zhì)量又有趣，因而很多豆瓣用戶將在廣播精選中“上墻”作為自己的目標(biāo)與憧憬。而對于潛水的用戶來說，每天瀏覽廣播精選也成為打開豆瓣的一大動力。開辟廣播精選欄目，實際是強(qiáng)調(diào)去中心化的豆瓣在廣播這一形式上做的妥協(xié)，但反響卻出乎意料地好。
? ? ? ?在產(chǎn)品設(shè)計對用戶形象的呈現(xiàn)上，就用戶個體來說，寫日記或在組內(nèi)發(fā)帖時可以采用文字，圖片，視頻的呈現(xiàn)形式，而發(fā)廣播則只能用文字與圖片。在內(nèi)容長存性上，采用非閱后即焚的方式，只要用戶不主動刪除，內(nèi)容就會被持續(xù)保存。而在身份長存性上，可以允許郵箱或手機(jī)注冊，即允許用戶有多個賬戶。
? ? ? ?對小圈子的友鄰，用戶在廣播中可以@友鄰，友鄰會收到提示，但不會顯示在其個人主頁中。當(dāng)他人回復(fù)你時，你也可以在評論區(qū)進(jìn)行直接回復(fù)，達(dá)到雙向溝通。
? ? ? ?對更大規(guī)模的用戶，無需注冊就能看到他人的個人主頁，主頁上可以看到用戶發(fā)過的日記與廣播以及參與的小組，但客戶端無法通過搜索看到具體的文章或日記（該問題被長久詬?。?，只能搜索書影音與用戶。用戶在寫日記時可選擇自己，好友或所有人可見，也可以分享他人日記或廣播到自己的廣播中，進(jìn)而出現(xiàn)在個人主頁上。
? ? ? ?在產(chǎn)品設(shè)計對內(nèi)容的塑造上，明顯發(fā)現(xiàn)豆瓣的內(nèi)容集中在個體與自我性更強(qiáng)的話題上。例如豆瓣在發(fā)帖時的提示是“分享生活點滴”，而在豆瓣話題廣場上，由官方發(fā)起的話題也具有較強(qiáng)的生活感，如“人生中最尷尬的一件事是什么”“我最愛的諾獎作家”等。相比之下，知乎在話題上則更偏向社會性與政治性?？梢哉f，豆瓣側(cè)重溫和而自我的分享，知乎則側(cè)重批判而沖突的評價。具體到個人，用戶也傾向在豆瓣上展示自我的生活，塑造有生活格調(diào)而小資的自我形象。但事實上在豆瓣分享生活的一般為深度用戶，較之消費型用戶，產(chǎn)出型用戶的基數(shù)并不大，其中還有一大批認(rèn)證作者，他們本身自帶流量與推廣目的，因而在豆瓣上真正大批的“潛水黨”們對自我形象的管理其實不太關(guān)心。
? ? ? ?在產(chǎn)品設(shè)計對關(guān)系處理上，豆瓣其實是友鄰互動較為薄弱的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。用戶在使用中普遍反映，很難交到真正興趣相投的好友，甚至連尋找關(guān)注的對象也很困難。
? ? ? ?在豆瓣，用戶可以與關(guān)注的人或陌生人進(jìn)行私信互動，在豆瓣稱為“豆郵”（2015年，“豆郵”被改成了私信，但其用戶仍習(xí)慣稱為“豆郵”）。“豆郵”更近似郵箱，你可能會收到很多垃圾“豆郵”，也可能不經(jīng)常查看“豆郵”，陌生人發(fā)來的“豆郵”你可以不回復(fù)，也可以很久之后才回復(fù)，在寫好之后，發(fā)送鍵會提示“寫好了，寄出去”。這一機(jī)制與現(xiàn)今極度苛求及時性的其他社交網(wǎng)絡(luò)軟件是很不相同的，但也可能是豆瓣在社交屬性上較缺乏的重要原因。
? ? ? ?另一方面，豆瓣至今沒有評等級與積分制度，在認(rèn)證上也只有作者認(rèn)證，認(rèn)證后頭像上的改變也很不顯眼。新用戶在進(jìn)入豆瓣后沒有路徑可以得知誰是高質(zhì)量用戶，需要相對漫長的時間進(jìn)行探索。CEO楊勃（網(wǎng)名阿北）曾表達(dá)不希望通過積分挽留用戶，而且多次強(qiáng)調(diào)豆瓣的核心是去中心化。但隨著其他數(shù)字媒體的不斷沖擊，始終堅持強(qiáng)去中心化究竟能否幫助豆瓣突出重圍？畢竟“慢”的要求會無形中提高用戶的進(jìn)入門檻。
? ? ? ?而在真實使用豆瓣客戶端的過程中，確實存在一些的不合理之處，對此嘗試提出探索性的意見。
? ? ? ?首先，客戶端缺乏強(qiáng)有力的搜索器。眾多優(yōu)秀的日記與影評卻沒有途徑被發(fā)現(xiàn)，這對撰寫的用戶和有閱讀需求的用戶都是不公平的，僅僅只靠推薦的方式效率過低。因而建議客戶端完善搜索功能，不局限于書影音等，而是包含更多用戶生產(chǎn)的內(nèi)容
? ? ? ?其次，嘗試化繁為簡。目前，豆瓣旗下的客戶端產(chǎn)品仍有8個。各自獨立的客戶端之間沒有強(qiáng)導(dǎo)流，彼此孤立的功能反而會分散豆瓣的流量，導(dǎo)致用戶粘性降低，在使用上也變得繁瑣。
? ? ? ?最后，對于新用戶的指引不夠清晰。有關(guān)廣播與小組的玩法在指引時過于簡單，找電影與書籍等較為重要的功能也沒有明顯的標(biāo)識，用戶需要投入長久的注意力才能留存下來，而更多的用戶則選擇了卸載或低頻打開。小清新也存在變老的一天，深度用戶不斷跳出平臺，如果新用戶進(jìn)入門檻又過高，因時間成本太高而放棄豆瓣，可能會導(dǎo)致新老用戶之間的斷層。
? ? ? ?在2012年，豆瓣日均PV可達(dá)到1.6億。然而當(dāng)年被視為極有品質(zhì)的豆瓣，如今也巔峰不再。豆瓣團(tuán)隊也因面臨為照顧新用戶需求改版時遭受老用戶吐槽的現(xiàn)狀，在產(chǎn)品革新的路上走得搖搖擺擺。隨著用戶獲取成本不斷變高，在盈利模式上仍處在探索階段的豆瓣也不得不加快腳步。
? ? ? ?但即使危機(jī)四伏，即便叫好不叫座，豆瓣也仍然是大多數(shù)用戶甚至路人口中的良心軟件。加之豆瓣以“我們的精神角落”的理念在互聯(lián)網(wǎng)這一高速發(fā)展的行業(yè)中走了十余年，或許在走高質(zhì)量這條路上，豆瓣仍能依靠自身的力量突出重圍，又或者借助其他力量能重獲新生也未可知。
