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A第十一章我關(guān)注的要點(diǎn)：
1、情商的重要性是智商以及技能的兩倍，越在高層，情商越顯重要。
2、情緒可以歸為五種類型：高興、憤努、悲傷、害怕、愛，每種類型都可轉(zhuǎn)化成正向面。
R對我產(chǎn)生的結(jié)果：
情緒不能帶到生活、工作中來，善于檢查、管理自已的情緒。
B第十二章對我產(chǎn)生的行為：
大部份群體有被感激的需求，要善用＂HAPPS＂技巧表達(dá)感激。
M我的心態(tài)：
雖然趕飛機(jī)但還是不忘爭分奪秒習(xí)書及做筆記輸出，習(xí)書、輸出已成了一種習(xí)慣，相信持之以恒，未來會(huì)變得越來越好。
