新冠疫情之后，恢復(fù)工作的同時(shí)，似乎也在恢復(fù)焦慮。在充滿不確定性的環(huán)境里，發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。

重新定義問題，需要提升視角，以超越習(xí)以為常的認(rèn)知。問題之發(fā)現(xiàn)，往往來自認(rèn)知之升維，也即認(rèn)識(shí)到無知之知，開放之知，多維之知。由此提升視角，可行的方法包括抽象化，坐標(biāo)化，對(duì)象化。

無知之知。蘇格拉底說：“我只知道，我不知道。”無知才有渴望。胡蘭成在《山河歲月》里描述過這樣的無知之知：“彼時(shí)的人，因?yàn)橛辛诵碌奈锱c可喜樂的陽光世界，便生出一種沒有名目的大志?！睙o知的或者未知的意圖，只能予以抽象和推理，就是青春的狀態(tài)。

開放之知。問題只會(huì)在開放的視野中、在聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)中被發(fā)現(xiàn)。彼得·杜魯克寫道：“聯(lián)結(jié)所需要的，是用來定義問題的方法論，其重要程度甚至超過當(dāng)今流行的解決問題的方法論?！?lián)結(jié)需要組織無知（Organizing Ignorance）?！边@種組織是時(shí)間和空間的集合，需要建立三維坐標(biāo)的清單系統(tǒng)。

多維之知。細(xì)谷功在《高維度思考法》提出：“意識(shí)……同無知是表里一體的關(guān)系。所謂發(fā)現(xiàn)問題，就是回溯至上游。”問題之所以被發(fā)現(xiàn)，就是如何從視而不見、聽而不聞之中解放出來。對(duì)象化的換位思考，將利益相關(guān)者的互動(dòng)關(guān)系逐一歸位，才能避免盲人摸象的以偏概全。

新冠時(shí)代，需要我們重新想象，重新尋求，重新把握。當(dāng)此之時(shí)，無知大概是普遍的真實(shí)，而發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而重置認(rèn)知，才算起碼的善意。