尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家下午好：

? ? ? 我是地理組的賈濛歌，分享《非暴力溝通》讀書心得《如何建立和諧的溝通》。“語言是窗戶，否則他們是墻”，也許我們并不認為自己的談話方式是暴力的，但我們的語言確實常常引發(fā)他人的痛苦。作為一個媽媽和班主任老師，我更能理解和諧的溝通是多么重要。

? ? ? 非暴力溝通是馬歇爾博士在對不同場合、不同背景下，人與人溝通的過程進行研究和分析后，提出的溝通新理念?！胺潜┝贤ā逼鋵嵤且环N持續(xù)不斷的提醒，提醒我們在溝通過程中，專注于彼此的觀察、感受、需要和請求，而這四點也是構(gòu)成非暴力溝通的四要素。

? ? ? 第一：觀察。仔細觀察正在發(fā)生的事情，清楚地說出觀察的結(jié)果。非暴力溝通不鼓勵絕對化的評論，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境的觀察。如果將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。分享一個“戲精”男生請假事件。該男生會經(jīng)常到我跟前做痛苦狀告訴我肚疼、胃疼，前幾次我很關(guān)切。慢慢發(fā)現(xiàn)，緊急的突發(fā)疼痛只是為了逃避大課間跑操。上周五他又疼時，我說“你怎么天天各種疼，你一次兩次，老師相信你，你是在不斷消耗老師對你的信任”。聽到我的話，他怔在原地，表情不自然，不好意思又憤怒，說了一句我沒有天天疼，轉(zhuǎn)身離開。把觀察和評論混為一談，他只聽到了我的批評。 “不帶任何評論的觀察是人類智力的最高形式?！?如果我說：“這是你本周第四次肚疼請假了”這樣不帶任何評論的觀察可能不會引起學(xué)生的逆反。

第二：感受。我們一直被各種權(quán)威主張引導(dǎo)著，體會不到自己真實的感受，建立表達感受的詞匯表，我們可以更清晰的表達感受。

生活中常有這樣的場景：媽媽對孩子說“你成績不好讓我傷透了心?！毖韵轮馐牵悴豢鞓肥呛⒆釉斐傻?。這句看似很溫柔的話其實就是暴力溝通，因為孩子成績考得好不好跟家長難過不難過之間沒有必然的聯(lián)系。家長應(yīng)該關(guān)注自己的感受，而不是評判。

第三：需要。感受根源于我們自身的需要和期待，以及對他人言行的看法。體會到自己的感受和需要，并將它準確表達出來，其他人就有可能做出積極的回應(yīng)。大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來表達自己。

第四：請求。在表達觀察、感受和需要之后，我們要說出自己的請求。當我們與他人進行溝通時，總是期待有所回應(yīng)，對自己的需求認識的越深刻，提出的請求就越明確，越具體，這樣就越可能得到稱心的回應(yīng)。

一天上午第三節(jié)課前，隔壁班的崔龍山漲紅著臉抓著我班王相鈞衣領(lǐng)從前門快速推到教室后墻上。崔龍山不善言辭，自衛(wèi)意識強，受刺激易不受控制。王相鈞毛病多，嘴欠。崔龍山臉漲的通紅，而王相鈞已經(jīng)嚇傻了。我快步走到跟前，站在崔龍山一側(cè)扶著他的背說：“小孩兒，你是不是很生氣，他一定是惹到你了吧，他說的話一定讓你可生氣?！笨吹酱摭埳窖劬φＡ讼?，似有認同。我又說：“我感覺你好像沒那么生氣了，老師需要上課，你們這樣我很擔心?！边@時崔龍山的手松了一點，“乖，王老師看你不在班里，會著急的，先回去上課好嗎？下課了老師幫你解決?！贝摭埳奖砬榫徍拖聛?，松開了手。

事發(fā)突然，我第一反應(yīng)是讓同學(xué)拉開，可崔龍山容易沖動，于是我嘗試用非暴力溝通與他對話。事實證明，處在憤怒中的學(xué)生也需要我們通過觀察去體會他的感受，當你提出請求，他也能積極回應(yīng)。

? ? ? 本書還介紹了一些異化的溝通方式：道德評判、進行比較、回避責任和強人所難。時間關(guān)系不再贅述。

? ? ? 通過學(xué)習(xí)非暴力溝通的方法，我優(yōu)化了自己的溝通方式，也成功化解班級管理中的突發(fā)事件。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)利用非暴力溝通方法，避免異化的溝通方式，讓和諧的師生溝通方式通過自己的轉(zhuǎn)變得以實現(xiàn)。? ?