第一章：什么是產(chǎn)品經(jīng)理

一、產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值

1、核心：企業(yè)以產(chǎn)品為媒介，與用戶進(jìn)行價(jià)值交換；產(chǎn)品經(jīng)理要能在實(shí)踐中理解用戶模型和交易模型，設(shè)計(jì)產(chǎn)品促成更多的交易，以創(chuàng)造有利可圖的用戶價(jià)值。

2、用戶模型視角

用戶價(jià)值=新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)-替換成本

提升用戶價(jià)值的方法：讓新體驗(yàn)最大化、讓舊體驗(yàn)最小化、降低替換成本

掌握一個(gè)領(lǐng)域的用戶模型，是產(chǎn)品經(jīng)理的合格線。掌握的標(biāo)志是：預(yù)判產(chǎn)品迭代后的用戶行為變化，且準(zhǔn)確率較高。

3、交易模型視角

產(chǎn)品是約束條件下的效用組合；做交易市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，需要懂經(jīng)濟(jì)學(xué)，才能設(shè)計(jì)出好的機(jī)制，而不僅是把交互做好

交易模型設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階之路。需要理解一個(gè)領(lǐng)域各利益方的價(jià)值判斷和行為習(xí)慣，以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各種干擾因素。研究交易模型，需要理解產(chǎn)業(yè)鏈上各方的價(jià)值判斷和復(fù)雜關(guān)系，還要研究交易費(fèi)用。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的四大工作職能

需求：反復(fù)權(quán)衡優(yōu)先級(jí)，判斷做哪個(gè)不做哪個(gè)，先做哪個(gè)后做哪個(gè)

生產(chǎn)：不同行業(yè)不一樣，互聯(lián)網(wǎng)：原型、PRD、評(píng)審；

銷售：把產(chǎn)品賣給用戶，獲得市場(chǎng)結(jié)果；一般會(huì)有專業(yè)分工實(shí)現(xiàn)，常見(jiàn)如增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

協(xié)調(diào)：項(xiàng)目管理

產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但在不同形態(tài)、不同階段的產(chǎn)品，最能創(chuàng)造價(jià)值的點(diǎn)不一樣。產(chǎn)品經(jīng)理需要清楚，在當(dāng)前階段，側(cè)重哪一個(gè)部分更能創(chuàng)造價(jià)值，并在對(duì)應(yīng)部分進(jìn)行重點(diǎn)投入，以創(chuàng)造最大價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理的銷售和協(xié)調(diào)工作做的平庸一點(diǎn)，不是嚴(yán)重問(wèn)題。而對(duì)需求理解的好壞，往往能決定一個(gè)產(chǎn)品的生死，這才導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)地位上升，受到關(guān)注。

第二章：企業(yè)、用戶、產(chǎn)品

一、如何理解產(chǎn)品

什么是產(chǎn)品？企業(yè)以產(chǎn)品為媒介跟用戶進(jìn)行價(jià)值交換。產(chǎn)品的關(guān)鍵不是比表面的材料、功能和屬性，而是其深層的價(jià)值。因?yàn)楫a(chǎn)品就是價(jià)值交換的媒介。為什么說(shuō)創(chuàng)造用戶價(jià)值，而不是說(shuō)創(chuàng)造產(chǎn)品。因?yàn)橛脩絷P(guān)心的是得到什么和付出什么，包括這個(gè)產(chǎn)品給他什么效用組合，需要他付出多少金錢和時(shí)間等。

交換的不是產(chǎn)品這個(gè)媒介，而是產(chǎn)品背后的各種用戶價(jià)值，產(chǎn)品只是用戶價(jià)值交換的媒介。

賣產(chǎn)品是一種約束條件下的效用組合，分析產(chǎn)品利從何來(lái)、利往何去，創(chuàng)造了什么價(jià)值，價(jià)值是怎么分配的。從價(jià)值的維度分析，才能推演它的趨勢(shì)，才能理解用戶的需求，而不是只從表面上看他有沒(méi)有某種功能，是不是又改版了。

一個(gè)好的產(chǎn)品要有三個(gè)屬性：（對(duì)用戶）有效用、（企業(yè)）有收益，可持續(xù)。只有可持續(xù)，才能讓企業(yè)長(zhǎng)期賺錢，才能長(zhǎng)期為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

二、什么是企業(yè)

1、企業(yè)的本質(zhì)

產(chǎn)品經(jīng)理的用戶，首先是企業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理與企業(yè)交換價(jià)值，所以要先理解企業(yè)

企業(yè)的本質(zhì)在于兩點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)獲利機(jī)會(huì)、生產(chǎn)效率高于市場(chǎng)

大型市場(chǎng)獲利機(jī)會(huì)：市場(chǎng)環(huán)境和制度變化；關(guān)鍵新技術(shù)；長(zhǎng)期關(guān)鍵因素（組織建設(shè)能力）

企業(yè)是節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用的產(chǎn)物，只有企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)的效率優(yōu)于市場(chǎng)提供同等產(chǎn)品的效率，企業(yè)才可持續(xù)。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心點(diǎn)

（自上而下或者平等討論得出的）超過(guò)市場(chǎng)平均水平的決策

企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位積累的專業(yè)知識(shí)和共同知識(shí)超過(guò)市場(chǎng)平均水平

3、企業(yè)的產(chǎn)出

企業(yè)做一個(gè)產(chǎn)品一般有四方面的產(chǎn)出：

一是財(cái)務(wù)績(jī)效

二是認(rèn)知及該領(lǐng)域內(nèi)的know how，對(duì)自身能力的認(rèn)知術(shù)創(chuàng)新等方面的積累

三是團(tuán)隊(duì)互相磨合過(guò)，匹配的團(tuán)隊(duì)，其效率也不是新組建的團(tuán)隊(duì)能比的。

四是無(wú)形資產(chǎn)。用戶和產(chǎn)業(yè)鏈上各方的了解和信任的積累，降低了企業(yè)未來(lái)交易的成本，提前獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

投資的話只能獲得財(cái)務(wù)回報(bào)，但是自己做的話會(huì)收獲另外三項(xiàng)產(chǎn)出，這才是真企業(yè)真正的核心資產(chǎn)。而且即使該產(chǎn)品失敗了，這三項(xiàng)企業(yè)核心資產(chǎn)仍然是增長(zhǎng)的，是可持續(xù)的。

4、詹森生產(chǎn)函數(shù) Q=Fr(L, K, M, C: T)

企業(yè)的產(chǎn)量Q也就是Quantity是變量。

r是rules外部規(guī)則的函數(shù)給定一組外部規(guī)則時(shí)，存在一個(gè)被外部規(guī)則約束出的產(chǎn)出邊界。

在外部規(guī)則r給定的前提下，企業(yè)的產(chǎn)量q主要是變量T，也就是technology技術(shù)的函數(shù)。

L、K、M分別指?jìng)鹘y(tǒng)的勞動(dòng)力，資本和原材料三個(gè)生產(chǎn)要素的投入水平。

而C是內(nèi)部規(guī)則，在定外部規(guī)則的情況下，企業(yè)內(nèi)部的所有內(nèi)部游戲規(guī)則包括產(chǎn)權(quán)和組織形式，利潤(rùn)分配和激勵(lì)體系，員工關(guān)系和消費(fèi)者關(guān)系等等。

對(duì)于產(chǎn)量的影響，外部規(guī)則遠(yuǎn)大于技術(shù)，技術(shù)遠(yuǎn)大于其他要素；在外部規(guī)則和技術(shù)給定，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，內(nèi)部規(guī)則的影響力遠(yuǎn)大于勞動(dòng)力，資本和原材料。但短期內(nèi)各種要素都有可能塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)趕上一個(gè)好時(shí)，即使其他因素平平，也可能大有成就，但如果過(guò)濾掉這些背景，長(zhǎng)期而言，企業(yè)真正較量的是內(nèi)部規(guī)則，企業(yè)的主要工作是持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部規(guī)則，提高企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，以最大化接近技術(shù)性產(chǎn)出邊界和外部規(guī)則的產(chǎn)出邊界。

5、創(chuàng)造價(jià)值的五大路徑

勞動(dòng)、分工、交易、新技術(shù)、制度

勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，沒(méi)有背后對(duì)應(yīng)的需求，勞動(dòng)是沒(méi)有意義的，也就沒(méi)有了價(jià)值。

分工創(chuàng)造價(jià)值主要是因?yàn)槭炷苌?，減少切換成本，積累專業(yè)知識(shí)、規(guī)模、效益

新技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值，技術(shù)就是生產(chǎn)知識(shí)，是所有能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的知識(shí)。不過(guò)對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)上的用戶來(lái)說(shuō)，只有能被應(yīng)用和普及的技術(shù)才能創(chuàng)造大量?jī)r(jià)值。

技術(shù)本身無(wú)論多高端并不創(chuàng)造價(jià)值，技術(shù)必須被應(yīng)用于產(chǎn)品，但產(chǎn)品被生產(chǎn)出來(lái)本身也不創(chuàng)造價(jià)值，只有產(chǎn)品被交易被消費(fèi)后才實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造價(jià)值。只有交易量大，才能創(chuàng)造大量新價(jià)值。

制度創(chuàng)新是產(chǎn)權(quán)的不斷明晰和保障的不斷加強(qiáng)，決定了知識(shí)，技術(shù)，經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和積累，最終工業(yè)革命水到渠成。也就是制度決定著知識(shí)和技術(shù)的增長(zhǎng)，技術(shù)革命經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都只是結(jié)果。

三、用戶的定義

1、用戶不是自然人，而是需求的合集

用戶的五個(gè)屬性：異質(zhì)性（用戶間差異大）、情境性（用戶行為受情景影響，沒(méi)有情景就沒(méi)有用戶，同一個(gè)用戶在不同的情境下也會(huì)有不同的行為）、可塑性（用戶是可變的）、自利性（追求個(gè)人總效用最大化）、有限理性（追求理性但能力有限，會(huì)出錯(cuò)和被騙）

2、用戶行為是如何形成的

用戶行為是如何形成的

行為發(fā)生前，用戶會(huì)接受一個(gè)情境的刺激，這個(gè)情境的刺激會(huì)調(diào)用偏好和認(rèn)知函數(shù)，產(chǎn)生一個(gè)主觀期望效用，促使用戶產(chǎn)生相應(yīng)的行為，即追逐這個(gè)預(yù)期的效用。而行為會(huì)產(chǎn)生某個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果又會(huì)成為經(jīng)驗(yàn)，影響偏好和認(rèn)知函數(shù)，從而可能對(duì)用戶的下一次行為產(chǎn)生影響。

因?yàn)橛脩舨灰粯?，所以理解用戶，要從具體的個(gè)人來(lái)積累一個(gè)一個(gè)案例，逐步形成用戶分布模型。人類的主觀意識(shí)千差萬(wàn)別，還受情境變量的深度影響，所以，分析用戶的粒度必須基于特定情境中的個(gè)體，且必須有足夠的樣本量，用戶是一種基于無(wú)數(shù)樣本的分布模型。

四、如何理解用戶價(jià)值

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)值由主觀效用決定，用戶感知到的才是用戶價(jià)值，而不是產(chǎn)品的物理屬性、設(shè)計(jì)屬性、經(jīng)營(yíng)屬性。

價(jià)值理解的變遷：價(jià)值的客觀性（無(wú)差別的人類勞動(dòng)） ??? 價(jià)值的主觀性（用戶主觀決定）

效用：效用是欲望滿足的程度，人通過(guò)消費(fèi)物品和勞務(wù)滿足欲望。

幸福公式：幸福=效用/欲望

第三章：交易

一、交易與交易模型

交易創(chuàng)造價(jià)值，世界上沒(méi)有等價(jià)交換，只要不存在強(qiáng)迫和欺詐，一定都是雙方主觀判斷自己會(huì)受益，才會(huì)完成交易。一個(gè)企業(yè)的核心目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)造交易，有交易才有用戶才算是完成的價(jià)值創(chuàng)造，才有可能賺錢。

交易模型的設(shè)計(jì)其實(shí)主要就是設(shè)計(jì)利益創(chuàng)造和利益分配機(jī)制，就是如何創(chuàng)造利益（利益從何來(lái)）以及如何分配利益（利往何去）兩個(gè)命題。

產(chǎn)品經(jīng)理用產(chǎn)品促成企業(yè)和用戶間的價(jià)值交換，每一次交換都會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品經(jīng)理最終要做的是持續(xù)不斷的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上高于用戶支付代價(jià)的用戶價(jià)值，并涉及合適的交易模型，把它固化成產(chǎn)品。

二、效用

1、什么是效用

效用是欲望的滿足程度，人通過(guò)消費(fèi)物品和勞務(wù)來(lái)滿足欲望。效用是心理感覺(jué)，不是事實(shí)，是特定個(gè)體在特定情景下的主觀評(píng)價(jià)。

效用是多種多樣的，包括但不局限于貨幣、時(shí)間、身體需求、心理需求、信念情緒、自我認(rèn)知、社會(huì)認(rèn)知等等。這里的認(rèn)知指的是個(gè)人的自尊取向和社會(huì)認(rèn)知取向。及維護(hù)正面的自我形象和正確了解世界的需求。

2、用戶的效用（什么是用戶）

以自然人的角度來(lái)分析誰(shuí)是用戶是有缺陷的，可能導(dǎo)致企業(yè)自我滿足于極易注冊(cè)用戶這種片面的數(shù)據(jù)，而忽略思考自己到底給了用戶哪些效用？滿足了用戶相關(guān)需求總量中的多少？

比如今日頭條這個(gè)以新聞?dòng)嵠鸺业腁PP，假設(shè)其通過(guò)新聞資訊達(dá)到了1億用戶的規(guī)模，然后再咨詢的基礎(chǔ)上做了視頻社區(qū)，汽車，教育等幾十個(gè)產(chǎn)品，并且這一個(gè)人都在用那只看日活躍用戶，他其實(shí)只是1億的用戶。但是頭條系列已經(jīng)滿足了幾十億用戶的需求，因?yàn)樗鼭M足的用戶需求多了倍，他創(chuàng)造的用戶價(jià)值也遠(yuǎn)不是1億日活用戶所能評(píng)估的。

賣同樣的一批橘子，可能賣的是低價(jià)，也有可能是賣的有機(jī)安全或者是甜度，水分，產(chǎn)地保障，新鮮，方便，包裝歸屬愛(ài)心，反季節(jié)等稀缺性。賣的其實(shí)是效用或者是效用的組合，而不是具有相近物理屬性的橘子本身。

3、效用的分級(jí)（效用與欲望的關(guān)系）

產(chǎn)品效用與用戶的欲望是不對(duì)等的。產(chǎn)品效應(yīng)對(duì)用戶需求的滿足程度大體可以分為四類：

底線需求、夠用就好、越多越好、驚喜

底線需求，當(dāng)用戶量大的服務(wù)型產(chǎn)品成長(zhǎng)到一定階段之后，應(yīng)該追求的極致體驗(yàn)往往不是盡可能優(yōu)質(zhì)的滿足用戶需求，而是壞的案例數(shù)數(shù)量最小化。

夠用就好，把技術(shù)指標(biāo)做高五倍以上，但用戶的感覺(jué)可能沒(méi)有什么變化，這類需求往往夠用就好。

越多越好的需求，用戶愿意付出額外的成本，理論上可以做到邊際收入等于邊際成本的均衡點(diǎn)，但也要比較投入的機(jī)會(huì)成本。

驚喜，驚喜不一定意味著高成本，產(chǎn)品有些惠而不費(fèi)的驚喜，是性價(jià)比極高的創(chuàng)造用戶價(jià)值的路徑。

三、邊際

邊際的概念包括邊際效用，邊際效用遞減，邊際成本和邊際利潤(rùn)。

邊際的含義是額外增量。根據(jù)效用是指消費(fèi)者對(duì)某種物品的消費(fèi)量每增加一單位所增加的額外滿足程度。

邊際效用遞減是指隨著消費(fèi)量的增加，每增加一個(gè)單位所帶來(lái)的滿足度也就是效用會(huì)減少

邊際成本對(duì)企業(yè)而言極為重要，因?yàn)槠髽I(yè)具有規(guī)模效應(yīng)，每生產(chǎn)一個(gè)單位的物品所帶來(lái)的成本是會(huì)越來(lái)越少的。

邊際利潤(rùn)是指在一個(gè)給定的約束條件下，在多做一筆交易增加的額外利潤(rùn)。

四、成本

企業(yè)因獲利機(jī)會(huì)而存在，企業(yè)的日常職能是交換，選擇合適的用戶價(jià)值，更高效率的生產(chǎn)，降低交易成本，更多促成與用戶的交換，可持續(xù)的創(chuàng)造交易，并使企業(yè)和用戶雙方可持續(xù)的獲益。

最能降低交易成本的手段通常和信息有關(guān)，這也就是信息科技產(chǎn)品嚴(yán)重改變?nèi)藗兩詈托袨榉绞降脑?，也是互?lián)網(wǎng)公司市值高的原因。他的產(chǎn)品極大的降低了一些交易成本。

交易成本有三種分類，也就是市場(chǎng)型的交易成本，管理型的交易成本以及政治型的交易成本。市場(chǎng)型的交易成本指的是買賣交易，管理型的交易成本指的是組織內(nèi)部的管理交易。

產(chǎn)品經(jīng)理只有在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中才能發(fā)揮較大作用，所以主要關(guān)注的是市場(chǎng)性交易成本。而市場(chǎng)型交易成本主要分以下三類，第一，搜尋商品和交易對(duì)象的成本和度量交易對(duì)象和商品屬性的成本，第二，詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)。的成本和決策成本，第三，實(shí)施成本和保障如權(quán)利違約意外監(jiān)督的成本。

第四章-決策

一、理性決策三要素：理性的信念、理性的目標(biāo)、理性的行動(dòng)

理性的信念：與真實(shí)世界一致的信念，即對(duì)自我認(rèn)知的認(rèn)知。（關(guān)于某個(gè)決策，我是否有完備信息，我的認(rèn)知程度可以打幾分，用什么方法可以補(bǔ)充信息，我有哪些信息偏差）

理性的目標(biāo)：約束條件下的價(jià)值（總效用）最大化。我們應(yīng)該對(duì)自己的目標(biāo)反思：我的目標(biāo)或者任務(wù)理性嗎？為什么不能是其他目標(biāo)？是否有什么事情發(fā)生過(guò)變化？

理性的行動(dòng)：給定目標(biāo)下，尋找最優(yōu)解決方案

大部分人都徘徊在第三項(xiàng)，也就是尋找最優(yōu)解決方案。但是前兩項(xiàng)更重要。

二、決策的目標(biāo)：價(jià)值最大化

產(chǎn)品經(jīng)理的工作核心，最終都是權(quán)衡。好的審美或者交互當(dāng)然都有市場(chǎng)價(jià)值，但都不是左右產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)追求新體驗(yàn)最大化：新技術(shù)、新人群、新渠道、新方法、新工具（如iphone、釘釘、谷歌等）

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)追求舊體驗(yàn)最小化：靠的是選擇特定情境下的用戶和選擇用戶的參照系，需求是可以無(wú)限細(xì)分的，舊體驗(yàn)最小化，本質(zhì)上是選擇就體驗(yàn)最差的被替代品的用戶

完美新用戶：新技術(shù)的早期，沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)相似產(chǎn)品的用戶（如互聯(lián)網(wǎng)早期，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)早期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期等）

完美新用戶概念帶給產(chǎn)品發(fā)展路徑的一個(gè)方法是：一種全新種類的產(chǎn)品出現(xiàn)早期，不一定要做首創(chuàng)者，即使是模仿者后來(lái)者也有機(jī)會(huì)，但是一旦產(chǎn)品的用戶價(jià)值被驗(yàn)證，應(yīng)該最快速的提高市場(chǎng)滲透率，把所有完美新用戶的新體驗(yàn)都變成舊體驗(yàn)，這樣競(jìng)品在想搶市場(chǎng)就很難了，因?yàn)樗麜?huì)面臨把“新舊體驗(yàn)差”做到大于“替換成本”的問(wèn)題

在成長(zhǎng)型的市場(chǎng)里，企業(yè)有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)不重要，先發(fā)優(yōu)勢(shì)會(huì)成為最大的優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該將替換成本最小化，包括財(cái)務(wù)成本、認(rèn)知成本、獲取成本、使用成本等。應(yīng)降低自己用戶的替換成本，提高自己用戶的流失成本。

三、常見(jiàn)決策方法與誤區(qū)：略

四、決策的落地

能落地的決策才有價(jià)值，關(guān)鍵取決于推動(dòng)能力的強(qiáng)弱，以強(qiáng)推動(dòng)能力交換降低的決策能力，這時(shí)的邊際收益可能更大。產(chǎn)品經(jīng)理需要提升自己的溝通說(shuō)服能力。

能推動(dòng)落地的幾種方法（9條）：合法性（職權(quán)-影響同事和下屬）、理性說(shuō)服（事實(shí)和邏輯-老板、同事、下屬）、鼓舞式訴求（價(jià)值觀、情感認(rèn)同-下屬）、商議（他人參與決策-同事和下屬）、交換（提供利益-同事和下屬）、個(gè)人式訴求（友誼和忠誠(chéng)-同事）、逢迎（吹捧贊揚(yáng)-同事或下屬）、施壓（警告威脅-下屬）、聯(lián)盟（通過(guò)他人的幫助支持來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象-同事）?！_賓斯《組織行為學(xué)》

決策落地的技巧——議程設(shè)置。議程設(shè)置：是指在組織或公司做決策時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)影響他人發(fā)揮出“非正式權(quán)力”（影響老板或決策層去想什么），從而使決策落地重要技巧。在信息傳播和決策過(guò)程中，如果你在腦中構(gòu)建的用戶模型已足夠準(zhǔn)確（即充分了解目標(biāo)受眾的偏好和行為反應(yīng)模型），那么，選定議程之后，結(jié)果往往是可預(yù)期的，不需要干預(yù)。議程設(shè)置的前提，需要產(chǎn)品經(jīng)理在確信目標(biāo)本身已是理性的最優(yōu)解時(shí)才宜適用。

第五章-產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與成長(zhǎng)

1、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理有四個(gè)職責(zé)，一般行業(yè)里說(shuō)的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，是指市場(chǎng)需求導(dǎo)向的，擅長(zhǎng)決策的產(chǎn)品經(jīng)理。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理較依賴洞察和思維，知識(shí)性內(nèi)容對(duì)職業(yè)的價(jià)值有限，脫離實(shí)踐的培訓(xùn)也不能保證輸出合格人才。

產(chǎn)品經(jīng)理真正的能力，不是能學(xué)到的知識(shí)，而是需要在實(shí)踐中不斷的權(quán)衡取舍和持續(xù)迭代以追求價(jià)值最大化的能力。

產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是思維決策能力，而不是外在表象，如職級(jí)高、管的人多、懂技術(shù)等，如果把這些作為自己的發(fā)展路線目標(biāo)，必有遠(yuǎn)憂。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。

2、影響產(chǎn)品經(jīng)理職級(jí)的因素

能力：專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、管理能力

素質(zhì)：品性、潛力

崗位：業(yè)務(wù)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、是否核心

績(jī)效：戰(zhàn)功、績(jī)優(yōu)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

資歷：領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)、工齡、履歷背景

博弈：稀缺性、談判能力、跳槽升級(jí)等

評(píng)審問(wèn)題：隨機(jī)性、臨場(chǎng)表現(xiàn)、評(píng)委水平、領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)推等。

晉升標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效、能力、潛力的平衡

3、產(chǎn)品經(jīng)理天賦分類

A類：有深度思考能力 或 超常同理心。洞察更深，更快發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。

符合A類，或者B類中掌握科學(xué)方法又經(jīng)過(guò)充分實(shí)踐歷練就夠了。對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造成功產(chǎn)品的主要瓶頸還是機(jī)遇，如果能夠抓住好的時(shí)代機(jī)遇，時(shí)代會(huì)推著你走。

B類：邏輯清晰且有產(chǎn)品心（真的喜歡做產(chǎn)品、喜歡做產(chǎn)品經(jīng)理、想做好產(chǎn)品、且能從產(chǎn)品工作中感受到樂(lè)趣）。

C類：邏輯不清晰、同理心弱、功利心重，不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理。

4、產(chǎn)品經(jīng)理的薪資

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的薪資先是上凹線，前期低于優(yōu)秀的研發(fā)工程師；后期是下凹線（五年之后，實(shí)踐驗(yàn)證過(guò)的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理作為批量淘汰賽的幸存者，有極高稀缺性，市場(chǎng)價(jià)格反而可以反超同齡優(yōu)秀研發(fā)工程師）。但兩者的遠(yuǎn)期趨勢(shì)卻是在同一點(diǎn)，不再有明顯的高下之別。因?yàn)檫@是作為企業(yè)高管的價(jià)值，更多是領(lǐng)導(dǎo)力、人格、歷史機(jī)遇等其他通用要素決定的，二者績(jī)效相互影響，一榮俱榮一損俱損，不在從崗位上有較大差異。

5、如何培養(yǎng)好的產(chǎn)品經(jīng)理

1、找一個(gè)有潛力的

2、將他放到一個(gè)有成長(zhǎng)性的產(chǎn)品崗位上

這樣任務(wù)就完成80%了。天賦和潛力決定了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)速度和上限，產(chǎn)品實(shí)踐機(jī)會(huì)的質(zhì)量也決定了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)速度和上限。

剩下20%，就是培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)約束條件的權(quán)衡取舍，以及識(shí)人用人能力。這些只能通過(guò)事來(lái)教，通過(guò)一起分析解決一個(gè)個(gè)正在發(fā)生的問(wèn)題實(shí)現(xiàn)教和學(xué)，在持續(xù)的產(chǎn)品迭代中持續(xù)驗(yàn)證、持續(xù)迭代和持續(xù)校準(zhǔn)雙方的認(rèn)知。

6、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)企業(yè)的價(jià)值

產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值=經(jīng)驗(yàn)等級(jí) * 平臺(tái)匹配度 * 智慧等級(jí)

經(jīng)驗(yàn)等級(jí)會(huì)隨時(shí)間增長(zhǎng)，但是如果一直做同一件事，會(huì)有邊際遞減效應(yīng)，五年是個(gè)分水嶺，后面持續(xù)做經(jīng)驗(yàn)差距就很小了。五年的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)該有的知識(shí)技能、產(chǎn)品怎么生產(chǎn)怎么迭代，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，都學(xué)的差不多了，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的所有用戶、市場(chǎng)、政策、競(jìng)爭(zhēng)、供給和上下游情況也基本比較了解了，基于相同經(jīng)驗(yàn)等級(jí)很難拉開(kāi)明顯的差距，在之后更多靠個(gè)人的專業(yè)能力、管理能力、潛力、性格來(lái)拉開(kāi)差距了。

平臺(tái)匹配度，是指?jìng)€(gè)人能力和平臺(tái)深度綁定匹配的，換個(gè)平臺(tái)可能平臺(tái)匹配度就大幅降低。產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)合作工作的結(jié)果，產(chǎn)品經(jīng)理是中樞性角色，所以和周圍需要協(xié)調(diào)匹配。

智慧等級(jí)高，則做同樣一件事，能比別人更快更深的洞察。這樣的人在來(lái)到新環(huán)境，會(huì)對(duì)新環(huán)境有洞察，并且原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和思考也能被帶進(jìn)來(lái)，與新領(lǐng)域結(jié)合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。如果是是智慧等級(jí)不高的產(chǎn)品經(jīng)理，就不容易有創(chuàng)新，而只是舊經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制性工作，這種適合挖過(guò)來(lái)做復(fù)制性工作，但不適合做新領(lǐng)域。

產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人價(jià)值對(duì)每個(gè)企業(yè)、每個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)都是不一樣的。高階產(chǎn)品經(jīng)理跨公司空降很難成功，要提高成功率，要么去相同領(lǐng)域復(fù)制產(chǎn)品（能用上經(jīng)驗(yàn)等級(jí)），要么做新產(chǎn)品（相同起跑線），要么做災(zāi)后重建（不用太擔(dān)心平臺(tái)匹配度，大家都是災(zāi)后重建）、要么就是巨大新要素正在改變行業(yè)（順勢(shì)而為）

7、面試產(chǎn)品經(jīng)理

1、圍繞過(guò)去做的某件事，深入提問(wèn)。為什么要做，怎么想的，針對(duì)上線后考慮了哪些方面，做了什么，做的時(shí)候遇到了什么問(wèn)題，怎么解決的，發(fā)現(xiàn)了什么新知識(shí)，什么和原來(lái)的理解不一樣，什么和市場(chǎng)不一樣，你對(duì)這件事的認(rèn)知有什么不同，再回到當(dāng)初，你還會(huì)做什么。

這樣圍繞他所做過(guò)的事情判斷他的洞察能力是不是高于平均值。也就是說(shuō)，絕對(duì)值即所做產(chǎn)品規(guī)模和成績(jī)不是最重要的，而是要結(jié)合分母一起看。要找的是同等分母下的最大分子，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理更可能在新的崗位上有所成就。

天賦是做同樣一件事的認(rèn)知，學(xué)習(xí)速度比別人快，或者上限更高，所以一定要以過(guò)去的經(jīng)歷作為分母，以平均值為基準(zhǔn)，來(lái)判斷候選人潛力的高低

2、問(wèn)一件你熟悉但他不熟悉的問(wèn)題，看他在面對(duì)一個(gè)陌生問(wèn)題時(shí)，用什么樣的方法和角度去切入、分析和求解的。這是為了看他到目前為止形成的思維框架。一個(gè)真正對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理，要有良好的思維框架，對(duì)用戶、社會(huì)有足夠的認(rèn)知，思維方法論成熟，既要會(huì)發(fā)散也要會(huì)權(quán)衡，會(huì)收斂。

8、產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力

1、人際能力：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的識(shí)人用人和激勵(lì)能力，外部的協(xié)調(diào)能力

2、決策能力：產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，除了市場(chǎng)權(quán)衡外，還要進(jìn)行內(nèi)部人和事的權(quán)衡。

產(chǎn)品經(jīng)理的潛力是企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值，面試中主要判斷三項(xiàng)：

1、自?。òl(fā)現(xiàn)和承認(rèn)自己的短處：學(xué)習(xí)、合作、雇傭、回避）是毫無(wú)疑問(wèn)的第一潛力

2、學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力

3、高成就動(dòng)機(jī)

當(dāng)你的級(jí)別已經(jīng)很高，就不用特別在意你的專業(yè)能力是不是領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)里的所有人，關(guān)鍵是你手下有多少優(yōu)秀人才。自己行不行，級(jí)別越高越不重要，但是，發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)自己不行的能力，級(jí)別越高越重要。

9、產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

視角一：用戶模型和交易模型

用戶模型：大量的用戶案例積累，經(jīng)過(guò)親自體驗(yàn)、用戶反饋、bad case分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、大量的預(yù)判和迭代驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，直到預(yù)判上線后的用戶行為有高準(zhǔn)確率。

交易模型：最愛(ài)用戶的產(chǎn)品經(jīng)理，最應(yīng)該致力于幫助企業(yè)找到模式持續(xù)盈利，這樣才能吸引企業(yè)持續(xù)做好產(chǎn)品，也能吸引更多企業(yè)逐利而來(lái)。

視角二：科學(xué)方法、人文關(guān)懷和實(shí)踐精神

科學(xué)方法：邏輯、概率、控制實(shí)驗(yàn)、理性決策、經(jīng)濟(jì)學(xué)等

人文關(guān)懷：用戶樣本量、同理心、心理學(xué)、進(jìn)化論、博弈論

實(shí)踐精神：事實(shí)、數(shù)據(jù)、觀察、實(shí)踐、權(quán)衡、反饋、迭代、自省

視角三：批判性思維

如果產(chǎn)品經(jīng)理只學(xué)一個(gè)東西來(lái)獲取最大成長(zhǎng)，那一定是批判性思維。

批判性思維是有目的的，通過(guò)自我校準(zhǔn)的思維判斷。

批判性思維需要掌握的技能（略：P222）

判斷信息是否恰當(dāng)；

區(qū)分理性的斷言與感性的斷言；

區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)

識(shí)別證據(jù)的不足

10、產(chǎn)品經(jīng)理前5年的成長(zhǎng)

1、從大量產(chǎn)品迭代中驗(yàn)證和思考：閱讀、思考、實(shí)踐三位一體的

2、加入一個(gè)有產(chǎn)品心的團(tuán)隊(duì)：只有在產(chǎn)品實(shí)踐中，在跟同伴討論和解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中才能快速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。跟你直接相關(guān)的就是你的直接匯報(bào)者、以及天天跟你討論的身邊同伴。

如果有機(jī)會(huì)，從以下6個(gè)方面進(jìn)階：

1、從0到1

2、做深做透

3、做寬做雜（功能、交互、場(chǎng)景、數(shù)據(jù)分析、AB、增長(zhǎng)、客服、銷售支持、PM）

4、大用戶量

5、商業(yè)閉環(huán)

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

普通水平的管理經(jīng)驗(yàn)，很多人早晚都會(huì)有的，在職場(chǎng)上不是什么稀缺品。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)而言，過(guò)早做管理就是個(gè)減分項(xiàng)。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)特點(diǎn)是，產(chǎn)出不是靠人多，主要靠決策質(zhì)量。

產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)管理，關(guān)鍵是學(xué)選人，能招到兩三個(gè)高潛人才，主要問(wèn)題就解決了。

11、產(chǎn)品經(jīng)理五年后的成長(zhǎng)

方向1:專業(yè)路線（權(quán)衡決策、交易模型）

專業(yè)能力出色，又經(jīng)驗(yàn)豐富的好產(chǎn)品經(jīng)理始終是稀缺資源，供不應(yīng)求。

先圍繞用戶模型，但要越來(lái)越測(cè)中發(fā)展自己的交易模型的能力，不僅僅要?jiǎng)?chuàng)造用戶價(jià)值，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造有利可圖的用戶價(jià)值。

方向2：管理路線（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)；識(shí)人用人，分優(yōu)先級(jí)）

產(chǎn)品專業(yè)天賦一般，可以考慮走管理路線，關(guān)鍵是識(shí)人用人，要找到優(yōu)秀人才放到關(guān)鍵崗位上，并不斷幫助他成長(zhǎng)。

別人每天工作10小時(shí)，你每天工作15小時(shí)，你的產(chǎn)出最多提高50%。但是如果你做了一個(gè)決策，做B項(xiàng)目而不做A項(xiàng)目，或者資源優(yōu)先用于C項(xiàng)目，最終產(chǎn)出可能差50倍，甚至決定產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝敗，所以，分優(yōu)先級(jí)，是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理最能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的地方。

方向3:業(yè)務(wù)路線（知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累；to B）

大部分產(chǎn)品經(jīng)理的天賦沒(méi)有明顯高下之分，5年經(jīng)驗(yàn)和10年經(jīng)驗(yàn)去做一個(gè)新產(chǎn)品可能競(jìng)爭(zhēng)力差距不大，但是在同一個(gè)公司的同一個(gè)產(chǎn)品上做了5年和10年，差距還是很大的。產(chǎn)品經(jīng)理帶來(lái)的價(jià)值，既包括在該產(chǎn)品所在領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累，也包括在該企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系積累，后者能明顯降低企業(yè)內(nèi)部交易成本，對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的。

走業(yè)務(wù)路線比較簡(jiǎn)單，一路穩(wěn)扎穩(wěn)打持續(xù)積累就可以，產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人價(jià)值會(huì)持續(xù)提升，但前提是，你得先找到一個(gè)能持續(xù)發(fā)展很多年的業(yè)務(wù)。

方向4:做新產(chǎn)品或創(chuàng)業(yè)（高風(fēng)險(xiǎn)，高收益；ABCD輪融資）

天賦優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不適合做新產(chǎn)品，機(jī)會(huì)成本太高，應(yīng)該選擇低風(fēng)險(xiǎn)，低收益率產(chǎn)品，加入C輪或者D輪融資，把業(yè)務(wù)從價(jià)值幾十億美元做到價(jià)值幾百億美元，而不是選擇從0做到價(jià)值幾億美元

方向5：出海

12、產(chǎn)品經(jīng)理找工作

產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值和價(jià)格：價(jià)值=經(jīng)驗(yàn)等級(jí) * 平臺(tái)匹配度 * 智慧等級(jí)

價(jià)值不等于價(jià)格，價(jià)值的定義有很多，價(jià)格則是交換價(jià)值

決定價(jià)格的三要素是：有效用、被認(rèn)知、稀缺性

想把自己賣出高價(jià)的三種途徑：1、提高自身能力，讓自己對(duì)企業(yè)更有用 2、讓更多企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值有哪些，有多大。產(chǎn)品經(jīng)理屬于只此一份的拍賣品，所以出價(jià)最高的企業(yè)給出的就是你的市場(chǎng)價(jià)格 3、發(fā)展自己的稀缺性，優(yōu)先發(fā)展那些企業(yè)急需但是市場(chǎng)供給不足的能力。

天賦高的產(chǎn)品經(jīng)理要多換業(yè)務(wù)

建議優(yōu)先選擇好的鍛煉機(jī)會(huì)，大多數(shù)普通機(jī)會(huì)不值得計(jì)較一時(shí)得失，不要糾結(jié)薪酬待遇。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作依賴其他團(tuán)隊(duì)，所以更要優(yōu)先選擇人才質(zhì)量長(zhǎng)期正向上升的企業(yè)，避開(kāi)長(zhǎng)期逆向淘汰的企業(yè)。

選擇企業(yè)：一兩年的短期規(guī)劃選增長(zhǎng)（使用量、收入、效率任意要素快速增長(zhǎng)即可，本質(zhì)上是選擇最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)）；三五年的中期規(guī)劃選行業(yè)，本質(zhì)上選擇自己能創(chuàng)造最大用戶價(jià)值的領(lǐng)域；十年的長(zhǎng)期規(guī)劃選老板，老板的能力、性格、價(jià)值觀是主要決定因素

每次找工作前，先問(wèn)問(wèn)自己

我究竟想要什么

我愿意為此付出多大代價(jià)（直接成本、交易成本、機(jī)會(huì)成本）

自己的短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？

目標(biāo)的方向和大小，在相當(dāng)程度上決定了你未來(lái)的樣子

俞軍產(chǎn)品經(jīng)理十二條

1、產(chǎn)品經(jīng)理首先是用戶

2、站在用戶角度看待問(wèn)題

3、用戶體驗(yàn)是一個(gè)完整的過(guò)程

4、追求效果，不做沒(méi)用的東西

5、發(fā)現(xiàn)需求，而不是創(chuàng)造需求

6、決定不做什么往往比決定做什么更重要

7、用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶

8、關(guān)注最大多數(shù)用戶，在關(guān)鍵點(diǎn)上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，快速上線，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)

9、給用戶穩(wěn)定的體驗(yàn)預(yù)期

10、如果不確定該怎么做，就先看別人是怎么做的

11、把用戶當(dāng)做傻瓜，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預(yù)先想好

12、不要給用戶不想要的東西，任何沒(méi)用的東西對(duì)用戶而言都是一種傷害。