一、互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品特性
? 1. 信息復(fù)制分發(fā)的邊際成本低和用戶量大
? 2. 快讀迭代、數(shù)據(jù)和A/B測試
? 3. 體驗設(shè)計價值增大
重視體驗最好的方法就是從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，以用戶為中心，橫向組織資源，按需求進行生產(chǎn)和銷售。
二、產(chǎn)品經(jīng)理的四大工作職能
? 1. 需求（定義產(chǎn)品）
了解用戶需求的具體方式包括但不限于：用戶調(diào)研和洞察、需求分析、試錯型判斷、新業(yè)務(wù)決策
做到試錯判斷是最有價值的，因為在此過程中需要反復(fù)權(quán)衡，決定優(yōu)先級，判斷做哪個不做哪個，先做哪個后做哪個。
? 2. 生產(chǎn)
提高設(shè)計和生產(chǎn)效率的手段：寫文檔、畫原型、交互提升、策略優(yōu)化、功能演進、復(fù)雜業(yè)務(wù)形態(tài)和組織關(guān)系下的方案梳理
? 3. 銷售
具體工作：市場宣傳、運營活動、做增長、售后服務(wù)等
? 4. 協(xié)調(diào)
從簡單的溝通推進到復(fù)雜的跨部門組織協(xié)調(diào)和推動
三、人類知識體系
? 1. 自然科學(xué)
研究對象是自然界存在的物質(zhì)，可證偽，可重復(fù)驗證，所發(fā)現(xiàn)規(guī)律一般有普遍適用性，如物理、化學(xué)、天文、地球科學(xué)等
2. 形式科學(xué)
研究對象真實自然界不存在，是人類建構(gòu)的抽象規(guī)律，不涉及經(jīng)驗，不可能證偽，永遠(yuǎn)正確，如數(shù)學(xué)、邏輯、概率、編程語言等。
? 3. 人文科學(xué)
研究對象是人內(nèi)心的主觀世界和精神活動，無法區(qū)分對錯，無法證實，不適用于證偽，如宗教、哲學(xué)、詩歌、文學(xué)、美術(shù)、音樂、影視等。
? 4. 社會科學(xué)
研究對象是人作為社會中的存在，或人與人組成的社會，如社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會心理學(xué)等。
產(chǎn)品工作更接近于社會科學(xué)。產(chǎn)品是企業(yè)與用戶的價值交換媒介，用戶選擇產(chǎn)品的行為是有很強的社會性的，既受當(dāng)下情境影響，也受偏好、認(rèn)知、制度、經(jīng)濟能力等約束條件的影響。同樣，企業(yè)做產(chǎn)品決策，也要基于社會環(huán)境的大背景
產(chǎn)品成熟學(xué)科學(xué)習(xí)建議：
經(jīng)濟學(xué)：理解宏觀的群體行為和結(jié)果。
主要學(xué)會用四個概念分析產(chǎn)品和用戶：效用（滿足用戶什么需求和滿足程度）、成本（直接成本、交易成本、機會成本）、邊際（邊際遞減、邊際成本、邊際效用、邊際交易）、供需定律（其他條件不變時，價格下降則需求量上升）
心理學(xué)：理解微觀的個體行為
三、用戶模型
用戶模式是指產(chǎn)品用戶和潛在用的偏好和行為反應(yīng)模型。我們要以異質(zhì)性、情境性、可塑性、自利性、有限理性的用戶行為為基本單位來研究產(chǎn)品的用戶模型。產(chǎn)品經(jīng)理要基于現(xiàn)實世界，研究宏觀背景和微觀場景下的用戶行為及背后的原理。
1、現(xiàn)實世界
現(xiàn)實世界是由物質(zhì)、生命、意識組成，產(chǎn)品經(jīng)理研究的更多集中在意識層面。研究意識的方法主要是基于研究用戶的行為。行為的產(chǎn)生是意識和外界刺激共同作用的結(jié)果，產(chǎn)品經(jīng)理不但要研究行為，更多的是要研究行為背后的意識，從而判斷不同的產(chǎn)品對用戶未來行為產(chǎn)生的影響。并在不斷變化的現(xiàn)實世界中，獲得一個約束條件下的最優(yōu)解。
2、宏觀背景
用戶的主觀認(rèn)知和偏好是先天基因和后天社會（家庭、社會、教育）共同決定的。不同時期、不同地域、不用國家的宏觀背景可能都不相同，而不同宏觀背景下的用戶又會有所不同。
3、微觀場景
微觀場景是直接影響用戶當(dāng)前意識的環(huán)境。用戶處于不同微觀場景中，意識和行為都會有所不同。
四、交易模型
交易模型研究是指以交易為基本單位來研究產(chǎn)品，目標(biāo)是建立可持續(xù)交易的互惠模型。這要求產(chǎn)品經(jīng)理除了粘我用戶模型，還能理解一個領(lǐng)域各利益方的價值判斷和行為習(xí)慣，以及產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各種干擾因素。
做產(chǎn)品要強調(diào)創(chuàng)造用戶價值，因為企業(yè)與用戶交換的從來不是產(chǎn)品，而是價值。一個好的產(chǎn)品要有三個屬性：對用戶有效用，企業(yè)有收益，可持續(xù)。
