把所有細(xì)節(jié)做好

維珍航空創(chuàng)始人理查德?布蘭森：我們應(yīng)該多去外界接受反饋，而不是每天坐在辦公室里。多去和員工交談，盡可能多的和客戶(hù)面談，記下他們的反饋。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特征之一就是傾聽(tīng)，確保你寫(xiě)下來(lái)的反饋細(xì)節(jié)，然后采取行動(dòng)。一家卓越的公司，是把所有細(xì)節(jié)做好。

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