第七章組織

第一節(jié) 組織概述

一、組織及其特征（判斷）*

概念：組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體

組織的特征

1、居于明確的目標(biāo)

2、擁有資源

3、具有一定的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)

二、組織分類（選擇）**

分類依據(jù)組織種類

規(guī)模大?。捍笾行⌒徒M織

組織類型：政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織和宗教組織

組織目標(biāo)：盈利性組織、非盈利性組織（宗教組織、慈善機(jī)構(gòu)）和公共組織（政府、司法、軍事）

組織特性：

機(jī)械式組織（官僚行政組織）-特征：高度專業(yè)化、高正規(guī)化和集中化

有機(jī)式組織（適應(yīng)性組織）特征：低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化

有意建立還是自發(fā)形成：正式組織和非正式組織

組織形態(tài)：實(shí)體組織（傳統(tǒng)）和虛擬組織（如：微商）

三、組織的作用

組織具有重要作用，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1、工作任務(wù)清晰化?

2、資源分配統(tǒng)籌化

?3、工作內(nèi)容專業(yè)化?

4、工作銜接無縫化

四、組織的目標(biāo)

組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

綜合而言，組織目標(biāo)主要有

1、實(shí)現(xiàn)組織的效益與效益

2、積聚組織成員的士氣

3、使組織持續(xù)發(fā)展

第二節(jié)組織設(shè)計(jì)

一、組織涉及的含義（簡(jiǎn)答）**

組織設(shè)計(jì)就是根據(jù)組織目標(biāo)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行籌劃和考慮

①進(jìn)行職能與職務(wù)的分析，設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)

②進(jìn)行部門設(shè)計(jì)和層級(jí)設(shè)計(jì)，劃分機(jī)構(gòu)間關(guān)系、權(quán)限和分工范圍

③建立機(jī)構(gòu)間的工作流程和溝通渠道

④制定一定的政策方針

二、組織設(shè)計(jì)的影響因素與原則（選擇）*

（一）、組織設(shè)計(jì)的影響因素

①環(huán)境

②戰(zhàn)略

③技術(shù)

④規(guī)模

⑤發(fā)展階段

巧記：換戰(zhàn)術(shù)魔法

（二）組織設(shè)計(jì)的原則

①目標(biāo)統(tǒng)一原則（總目標(biāo)只有一個(gè)）

②專業(yè)化分工原則

③統(tǒng)一指揮原則

④權(quán)責(zé)對(duì)等原則

⑤有效管理幅度原則

⑥集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

⑦穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則

⑧精簡(jiǎn)高效原則

三、組織設(shè)計(jì)的部門化（選擇）**

1、按職能部門劃分（最普遍采用）

2、按產(chǎn)品劃分部門（適用于多元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)）臃腫

3、按地區(qū)劃分部門（適用于業(yè)務(wù)區(qū)域較廣的組織）臃腫

4、按顧客劃分部門（適用于客戶群大相徑庭時(shí)）資源浪費(fèi)

5、按流程劃分部門（適用于生產(chǎn)線式）

四、組織設(shè)計(jì)的層級(jí)化(選擇）*

組織設(shè)計(jì)的層級(jí)話是指組織的縱向設(shè)計(jì)

要建立良好的組織結(jié)構(gòu)，從縱線看必須科學(xué)設(shè)置管理層次與管理幅度

（一）管理層次：指從最高管理人員到最低工作人員中間所擁有的級(jí)數(shù)

（二）管理幅度：指一個(gè)管理者直接有效領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。

（一般情況下，管理幅度會(huì)收到很多因素影響：管理人員的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、下屬的素質(zhì)、工作復(fù)雜程度、管理的規(guī)范性、溝通和聯(lián)絡(luò)技術(shù)，授權(quán)的程度、空間距離的遠(yuǎn)近、外部環(huán)境等）

（三）兩者關(guān)系

在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比關(guān)系

這樣就形成兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：垂直結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)

垂直結(jié)構(gòu)

特點(diǎn)： 多層次，每個(gè)層次管理幅度曉

優(yōu)點(diǎn)：可嚴(yán)密監(jiān)督控制，穩(wěn)定

缺點(diǎn)：妨礙下級(jí)主動(dòng)性發(fā)揮，管理費(fèi)用高、效率低

扁平結(jié)構(gòu)

特點(diǎn)：層次少，管理幅度大，分權(quán)式組織

優(yōu)點(diǎn)：下級(jí)自主性強(qiáng)，上下級(jí)關(guān)系密切，管理費(fèi)用低

缺點(diǎn)：不能嚴(yán)密監(jiān)督控制，易失控，同級(jí)間溝通困難

五、組織設(shè)計(jì)的職權(quán)化（選擇）**

（一）職權(quán)的概念和分類

職權(quán)是指組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)力

1、直線職權(quán)：上級(jí)對(duì)下級(jí)直接發(fā)布命令和指揮

2、參謀職權(quán)：服務(wù)協(xié)助（建議權(quán)）

3、職能職權(quán)：參謀人員擁有直接授權(quán)

（二）集權(quán)與分權(quán)（案例）***

集權(quán)：職權(quán)的集中化，

優(yōu)點(diǎn)：

①有利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，有利于部門與整體的協(xié)調(diào)一直

②有利于加強(qiáng)控制，形成統(tǒng)一意志

缺點(diǎn)：

①限制下屬積極性、創(chuàng)造性

②領(lǐng)導(dǎo)過多關(guān)注具體

③組織不靈活，，易于死板僵化

分權(quán)：職權(quán)的分散化

優(yōu)點(diǎn)：

①有利于發(fā)揮下級(jí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，可以自主工作

②便于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重大問題

③組織更加靈活

缺點(diǎn)：

①不利于實(shí)行集中統(tǒng)一指揮

②易萌生本位主義，易于分散和各自為政

（三）授權(quán)（案例）***

授權(quán)是指權(quán)利下放，管理中授權(quán)是必須的，因?yàn)椋?/p>

1、管理寬度的問題

2、經(jīng)濟(jì)、效率的問題

3、知識(shí)限制的問題

4、培養(yǎng)管理人才的原因

授權(quán)的要求

1、明確職責(zé)

2、根據(jù)預(yù)期結(jié)果授權(quán)

3、授權(quán)對(duì)象適合

4、有順暢的溝通渠道

5、有適當(dāng)?shù)目刂?/p>

第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型

一、組織結(jié)構(gòu)的類型（選擇、案例）***

組織結(jié)構(gòu)，是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、家護(hù)師和信息所做的制度性安排

1、直線制（只適用于簡(jiǎn)單的小型組織）特點(diǎn)：不單獨(dú)設(shè)職能機(jī)構(gòu)

2、直線職能制（適于穩(wěn)定的中小型組織）最常見

3、事業(yè)部制（適用于較大規(guī)模的組織）特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

4、矩陣制（適用于需多部門配合的臨時(shí)性組織）創(chuàng)新型，缺點(diǎn)：雙頭領(lǐng)導(dǎo)

5、委員會(huì)制 特點(diǎn)：集中決策、集體行動(dòng) 缺點(diǎn)：容易從眾現(xiàn)象

6、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) （適用于重要任務(wù)/小型組織/大型組織）