多年以來，在聆聽人與人之間交流的過程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，人們的交流普遍具有某些特定的模式。

我一再觀察到人們?cè)谔幚韷毫淼呢?fù)面結(jié)果時(shí)，采用的四種模式---我把這四種模式稱為討好、指責(zé)、超理智和打岔。

1、討好者

討好者使用討好、逢迎的語氣說話，努力取悅對(duì)方，標(biāo)識(shí)抱歉或者從不反對(duì)，他們會(huì)使用所有諸如此類的方式。

這是個(gè)“什么都說是的人”，用語言標(biāo)識(shí)他不能為自己做任何事，他總是需要得到別人的認(rèn)可。

2、指責(zé)者

指責(zé)者是高高在上的檢察官、獨(dú)裁者和老板，他好像在說：“如果不是你，所有的事都會(huì)很順利”。

指責(zé)者身體的內(nèi)在感覺是肌肉和器官變得緊繃、血壓升高，同時(shí)聲音冷酷而嚴(yán)厲，經(jīng)常又尖又大聲。

指責(zé)者感興趣的是將自己的壓力和負(fù)擔(dān)施加給他人，而不是為了尋求回答。

3、超理智者

超理智者就像電腦一樣，是非常準(zhǔn)確、理智的，卻沒有情感的表達(dá)。

這樣的人看起來非常冷靜和鎮(zhèn)定，以至于可以跟真正的電腦和字典相提并論。

他的身體僵硬，通常有些冰冷而不易靠近，他的聲音單調(diào)、語言抽象。

4、打岔者或心不在焉者

打岔者所做的和所說的都是與他人說的毫不相關(guān)。

這類人不會(huì)對(duì)那類觀點(diǎn)做出回應(yīng)。他們的內(nèi)在是混亂的。

他們的聲音聽起來像唱歌，但是所用的詞匯不協(xié)調(diào)，聲音沒有原因地忽高忽低，就因?yàn)闆]有中心內(nèi)容。

我的直覺是，我們?cè)缭谕昃蛯W(xué)到了這些交流方式。

在復(fù)雜的、充滿威脅的環(huán)境下成長(zhǎng)起來的孩子們，他們嘗試過以這些交流方式求得生存。

使用這些方式的次數(shù)變多以后，孩子就不能再區(qū)分回應(yīng)和自我價(jià)值感。

使用以上四種回應(yīng)方式中的任何一種，都表明個(gè)體的低自我價(jià)值感或者低自尊。

---《新家庭如何塑造人》