1.關(guān)鍵詞：識別關(guān)鍵對話

今日感悟：我們需要學(xué)會識別關(guān)鍵對話。當(dāng)對話從正常評論變成激烈爭執(zhí)時，就應(yīng)該開始留意了。像在公司里，兩個高級階層討論一個重要的問題，可能會開展一段棘手的對話，這時就必須小心翼翼地應(yīng)對，就好比軍人進入布滿地雷的危險地帶每一步都至關(guān)重要一樣。否則，你很有可能還沒搞清楚發(fā)生了什么就陷入一場徒勞的游戲，慢慢的，本段對話的正題偏地越來越遠，那么最后也就很難達到自己的目的。這時，識別關(guān)鍵對話就是比較關(guān)鍵的一點，在對話中，我們應(yīng)當(dāng)調(diào)整自己的思路，注意那些標(biāo)志關(guān)鍵對話的信息，比如情緒方面，心理方面和行為方面，這些都是需要去密切關(guān)注的。像我自己去和爸媽商量事情的時候，我都會時刻注意自己的情緒變化，時刻控制好，并注意一下爸媽的表情以及一些行為變化，保持頭腦清晰，這樣才有助于一步一步地開展對話，達成自己的最終目的。

2.關(guān)鍵詞：安全問題的信號

今日感悟：前面我們也提到過對話需要給對方一種安全感，這樣才能使對方相信你，慢慢放下心理防線，所以我們應(yīng)該要學(xué)會關(guān)注安全問題的信號。只有在安全的對話氣氛中，你才能暢所欲言。但是有的人就會想強迫對方接受自己的觀點或者故意隱瞞自己的真實想法，這是由于他們?nèi)鄙倭税踩小Ｆ鋵崈蓚€人之間最好的打開方式就是有安全感，互相信任。在對話，無論是對抗還是逃避，這些反應(yīng)都是由恐懼感催生的，所以可以通過觀察對方的細微變化來判斷對方是否有無安全感，并做出正確的措施營造出足夠安全的氛圍，如此對方會聆聽自己的想法，而自己也可以坦誠接受任何觀點，不會產(chǎn)生抵觸情緒。記得之前剛認識我閨蜜的時候，當(dāng)時互相都不了解，就只是普通的朋友，后來很多次認真地聊天，真心地對待，我們倆也就慢慢地接受對方的一切，去適應(yīng)對方，以至于關(guān)系越來越好，變成了現(xiàn)在的好閨蜜。如果沒有那樣幾次真誠的接觸，就只是敷衍式地聊天，也不會實現(xiàn)現(xiàn)在這樣一個結(jié)果。因此關(guān)注安全問題的信號在雙方交流中至關(guān)重要。

3.關(guān)鍵詞：沉默和暴力

今日感悟：接著上面的問題而言，如果沒有關(guān)注安全問題的信號，人們就會失去安全感，而他們往往會選擇沉默或者暴力這兩種錯誤的方法。要么就拒絕交流要么就強迫對方，這樣給別人的感覺是非常不好的，由此出來的對話也不會有多大成效，所以在對話中我們應(yīng)該極力抵制沉默和暴力。其實很多對話都是為了解決問題而開展的，而往往這些問題會讓你惱怒或者啞口無言，這個時候千萬要控制好自己的情緒，把自己拉回到正題來，不要輕易地就沉默或者暴力，這時候自己要想想：我是要解決問題的。而不是一味地把問題延伸，擴大，甚至達到很難解決的地步。你只有把自己的真實想法說出來，表達清楚，對方才能和你繼續(xù)交流下去，繼續(xù)成功解決這個問題，沉默和暴力帶來的只有失敗。我記得媽媽從小就告訴我有問題就要說出來，不要選擇沉默或者是一遇到事情就發(fā)火，這樣只會浪費時間，浪費精力，不但問題解決不了，雙方的關(guān)系也會變差，何必得不償失呢！所以在我每次遇到問題的時候，我都會冷靜地和別人討論，討論出解決問題的辦法。

4.好文節(jié)選：

? ? ? 怎樣才能在對話出現(xiàn)問題時及時退出言論，學(xué)會關(guān)注對話過程，關(guān)注自我行為及其造成的影響呢？答案很簡單，學(xué)會成為機警的自我監(jiān)控器。也就是說，只有密切關(guān)注自己的做法以及這些做法造成的影響，你才能在必要的時候改變行動策略。具體一點說就是，你應(yīng)當(dāng)關(guān)注自己的做法對安全氣氛產(chǎn)生的是積極影響還是消極影響。