第一章 重視成果

解決問(wèn)題的基本在于保持疑問(wèn)，懷疑這個(gè)結(jié)論是不是最佳的結(jié)論，這樣一來(lái)，能夠找到解決問(wèn)題的線索。

首先必須明確意識(shí)到我們絕大多數(shù)的工作，都是為了解決問(wèn)題，而我們要找到這個(gè)問(wèn)題到底是什么。

麥肯錫工作流程:

一，掌握真正的問(wèn)題；

二，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整理；

三，搜集情報(bào)；

四，提出假設(shè)；

五，驗(yàn)證假設(shè)；

六，思考解決辦法；

七，實(shí)行解決辦法。

流程中的重點(diǎn)在于準(zhǔn)確地把握發(fā)生的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行分析，和盡可能快速地解決問(wèn)題。

所以我們首先要準(zhǔn)確的提出問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要采取從零開(kāi)始的思考方法。

習(xí)慣1，保持從零開(kāi)始。

從零開(kāi)始的思考方法，是要考慮什么才是真正的問(wèn)題？不要，拘泥于表面的問(wèn)題，而要學(xué)會(huì)挖掘深層的真正的問(wèn)題。

接到上司或客戶交代的工作時(shí)，多考慮一下問(wèn)題究竟是什么？保持從原點(diǎn)出發(fā)的思考方法是最重要的，如果搞錯(cuò)了真正的問(wèn)題，一切的努力都將是徒勞。

總結(jié)：做好工作的第一步，就是把握問(wèn)題究竟是什么？用從零開(kāi)始的思考方法接近問(wèn)題的本質(zhì)。