大家好！

今天距4月1日的封閉式管理已過去11天了，小區(qū)暫時從陽性名單上消失了，也算是可喜可賀，希望我們小區(qū)“零新增”的勢頭能夠繼續(xù)保持下去，直至最后社會面的清零。

今天和大家聊一聊企業(yè)如何通過內(nèi)部宣傳的方式做好疫情期間的關懷和交流，并進一步促進企業(yè)文化和凝聚力的正向發(fā)展。

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在疫情期間，企業(yè)對員工的關懷主要體現(xiàn)在將員工作為命運共同體，能夠與其共同渡過此次難關，邁向新的明天。

在這一理念的指引下，好的企業(yè)會做出非常好的表率，除了做好日常工作的安排外，還會盡全力消除員工在疫情期間的各種擔憂，比如能確保薪資的照常發(fā)放，不會因疫情的原因而出現(xiàn)延遲發(fā)放和打折發(fā)放的情況。

我身邊有不少企業(yè)運營或是人力資源行業(yè)的朋友，最近經(jīng)常會在朋友圈刷屏，有在朋友圈里尋找那些能夠提供上百份蔬菜包，并且能夠單包到戶的供應商，確保每一位員工都能收到企業(yè)的這份心意；也有在曬已經(jīng)收到的蔬菜包的，并在與其他企業(yè)的比較中，收獲內(nèi)卷的感慨。

這樣的關懷是實實在在的，是在疫情之下的一種暖心之舉，也是一種善意之舉。

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除了物質上的關懷外，精神上的關懷也非常重要。

當然，在疫情期間，物質上的關懷與精神上的關懷產(chǎn)生了密不可分的聯(lián)系，物質關懷在一定程度上也決定了精神關懷的好壞，蔬菜包就有這樣的妙用。

精神上的關懷雖然看上去比較虛，但如果能夠充分配合相對實在的物質關懷，那么其所起的作用往往是更大的，能夠影響未來企業(yè)凝聚力的走向。

精神上的關懷如何實現(xiàn)呢？我覺得可以充分發(fā)揮企業(yè)對內(nèi)宣傳的作用。對內(nèi)宣傳不僅是企業(yè)文化的展現(xiàn)和深化，也是實現(xiàn)企業(yè)與員工之間溝通的橋梁。

宣傳有不同途徑，也有不同方向，但一定是一套組合拳，最終發(fā)揮出來的也是一種合力。

最近在某媒體上看到，一家企業(yè)為自己的員工制定了“新冠疫情防范##條”，并通過全員郵件發(fā)放給員工，這就是一種很好的精神關懷，也是我非常推崇的方式。

首先，企業(yè)版本的“新冠疫情防范##條”一定是基于各大權威媒體發(fā)布的信息所匯總出來的，在保持權威性的同時，也能呈現(xiàn)出“少而精”的特點，員工不必在信息的汪洋大海中消耗大量的時間。

此外，企業(yè)對于自己員工的實際情況非常了解，任何一個條款的推出都會足夠嚴謹，完全基于員工的實際生活方式，更為貼近員工的日常。

如果企業(yè)有條件的話，不妨在正式開始封控前，或者在一些員工已經(jīng)被封控的情況下進行發(fā)布，效果可能會更好。

以上是我舉的關于宣傳方式的例子，而好的宣傳方式往往建立在好的宣傳媒介上。

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除了常規(guī)的全員群之外，我覺得還需要有一個企業(yè)對內(nèi)的公眾號，這樣的公眾號專門面向企業(yè)內(nèi)部的員工。

我過去曾面試過一家大型企業(yè)，這家企業(yè)正在籌建自己的知識管理系統(tǒng)，并組建了知識管理團隊。幾個月后，當這家企業(yè)完成了體系搭建之后，通過了一個內(nèi)部公眾號進行全員通知，并作為今后發(fā)布知識管理相關信息的官方渠道，內(nèi)容覆蓋了日常的知識管理推介和宣講活動、知識管理上的最新進展等，效果非常不錯。

與此同時，該知識管理團隊也會在公眾號上不定期發(fā)放調查問卷，收集員工在知識管理上的意見和需求，從而不斷提升知識管理的專業(yè)度，同時也會在公眾號的“關于我們”的菜單中留下各種聯(lián)系方式，便于員工的交流。

與知識管理這樣的特定業(yè)務一樣，對內(nèi)公眾號在疫情期間同樣大有可為。

首先，在菜單架構上，可以專門辟出一個“疫情專題”菜單，將一些與疫情相關的通用信息收錄其中，比如上文中所說的“新冠疫情防范##條”，可以在公眾號中發(fā)布一次后，收錄到這一菜單中，并以“防范規(guī)范”這樣的名稱命名，作為一個子菜單。

除了這一子菜單外，還可以增加更多不同作用的子菜單，比如“幫助建議”，提供企業(yè)內(nèi)部專門負責疫情方面的聯(lián)系人的信息，如企業(yè)的總裁辦、行政部門、運營部門等，隨時接收員工提出的建議，或者任何需要幫助的需求。

除此之外，從體驗度的角度，可以讓員工直接在公眾號后臺回復，并由后臺的工作人員進行后續(xù)的轉發(fā)和跟進。

在昨天的文章中，我舉了一個企業(yè)發(fā)布抗疫政策的例子，里面就提到了一條，“如果有困難的話，可以向公司提出，公司將酌情予以幫助”，這句話本身是“高高在上，浮在空中”的，如果這一政策能夠配合公眾號的反饋機制的話，將會帶來落地式的效果。

在菜單上我就舉以上兩個例子，大家也可以舉一反三。

而對于公眾號上發(fā)布的內(nèi)容，我覺得主要還是以信息類的內(nèi)容為重，比如在疫情期間企業(yè)推出的相關政策、企業(yè)發(fā)放相關蔬菜包/抗疫包的通知、在家辦公指引、重要會議/培訓通知、企業(yè)所在大樓的開閉動態(tài)等，讓員工第一時間掌控相關信息，從而更好安排自己的工作和生活。

這里需要提一下，這些文章并不需要采用嚴肅的公文體，而是應該以一種輕松、活潑的樣式呈現(xiàn)，將一些文法上的無用信息剔除，只保留關鍵信息。

除了這些內(nèi)容外，不妨也可以發(fā)一些其他內(nèi)容，我這里舉兩個例子：

抗疫小知識

企業(yè)可以從權威官媒獲取相關的抗疫知識，并對其進行摘錄和編輯，形成簡短的Tips，比如如何對團購物品進行消毒，如何搶菜等等，供員工參考，并作為“新冠疫情防范##條”的一種更新和補充。

抗疫見聞

在疫情期間，企業(yè)可以舉辦一次面向所有員工的抗疫征稿活動，每一個員工都有機會將這次疫情中的所思所想分享出來，形成一個“以文交流”的良好氛圍。

在后疫情時代，企業(yè)對內(nèi)的公眾號仍然會發(fā)揮出更好的作用，成為一個有生命力，也有暖意的交流平臺，為員工凝聚力的提升添磚加瓦，并形成強有力的共享服務氛圍。