我眼中的ria是，書中的r片段是自己所關(guān)注或?qū)⒁鉀Q的問題。而i是我對片段的理解和闡述,并用自己的語言描述片段給我解決了什么問題，有詳細(xì)的操作步驟，適用于哪方面，不適用于哪方面。a是自己按照故事的三要素描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并制定出切實(shí)可行的操作步驟，要符合smart原則。

i該片段告訴我們對情緒的認(rèn)同，應(yīng)建立在善于傾聽和理解的基礎(chǔ)之上，同時(shí)要給予對方正面的反饋。

what

該片段解決了我說話不善于觀察對方情緒的問題，如果運(yùn)用得當(dāng)，能增加彼此信任。

why

努力傾聽對方話語中所隱含的情緒

對情緒進(jìn)行判斷，是正面的還是負(fù)面的

負(fù)面情緒要表示理解和給予認(rèn)同

where

適用于矛盾的調(diào)解，不適用于歡樂的場景。

a1

去年五一，我去裝修公司詢問裝修的事兒，設(shè)計(jì)師熱情招待，告訴我優(yōu)惠力度極大，我便草率與裝修公司簽了合同，交了一些定金。等房子下來，再次談及裝修房的事兒，設(shè)計(jì)師告知我有很多加錢的項(xiàng)目，我頓時(shí)感到心情糟透了，并向設(shè)計(jì)師表達(dá)了自己的想法。后來，我找到設(shè)計(jì)師總監(jiān)和老板據(jù)理力爭，事情得以解決。

a2

找一本情緒溝通的書，半個(gè)月內(nèi)讀完，并把學(xué)到的方法運(yùn)用到生活中。

1、列一個(gè)情緒溝通書閱讀的計(jì)劃表，每天閱讀30分鐘

2、重點(diǎn)學(xué)習(xí)與自己實(shí)際相符合的情緒溝通方法，并運(yùn)用到生活和工作中。

3、對解決情緒溝通的方法進(jìn)行總結(jié)和復(fù)盤。