矯正錯(cuò)誤的三個(gè)R
- 承認(rèn)( Recognize )“啊哈！我犯了一個(gè)錯(cuò)誤！”
- 和好 ( Reconcile )“我向你道歉
3 . 解決 ( Resolve )”讓我們一起來(lái)解決問題“
當(dāng)我們把犯錯(cuò)誤看作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)而不是什么壞事時(shí)，為自己的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任就變得容易多了。如果我們把犯錯(cuò)誤看成一件壞事，我們會(huì)傾向于覺得自己無(wú)能，感到灰心，并且可能會(huì)為自己辯解推托、輕下判斷或者好批評(píng)——既對(duì)別人又對(duì)自己。另一方面，當(dāng)把犯錯(cuò)誤看作是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的時(shí)候，承認(rèn)錯(cuò)誤就好像變成了一次讓人興奮的探索，“我想知道我能從中學(xué)到些什么”。自我原諒是“矯正錯(cuò)誤的三個(gè)R”中第一個(gè)R（即承認(rèn)）的一個(gè)重要因素。
你注意過當(dāng)我們?cè)敢獾狼笗r(shí)，孩子是多么善于原該諒我們嗎？你曾經(jīng)對(duì)孩子說過“對(duì)不起”嗎？如果你說過，孩子是怎么回應(yīng)的？我在世界各地講演時(shí)多次問過這個(gè)問題，聽眾的回答都是—致的當(dāng)大人誠(chéng)懇地道歉時(shí)，孩子們幾乎總是會(huì)說：“沒關(guān)系，媽媽（或爸爸，或老師）。”孩子可能在一分鐘以前還對(duì)大人的不尊重行為感到生氣和憎惡（而且很可能正是大人應(yīng)得的），而一旦大人說一句“對(duì)不起”，孩子就徹底原諒了。
矯正錯(cuò)誤的三個(gè)R”中的前兩個(gè)——承認(rèn)與和好——為第三個(gè)R（解決問題）營(yíng)造出一種積極的氛圍。在充滿敵意的氣氛中試圖解決問題絕對(duì)不會(huì)有好效果。
正像大多數(shù)成年人和孩子一樣，即使我很明白應(yīng)該怎么做，可有時(shí)卻不一定能照著去做。作為一個(gè)人，我們很容易被情緒左右而失去正常的理智（倒退到“爬行動(dòng)物大腦”的控制）。這時(shí)，我們會(huì)不假思索地做出反應(yīng)，而不是深思熟慮的行為。我深深喜愛正面管教原則的一個(gè)原因就在于，不論我犯了多少錯(cuò)誤，也不論我的錯(cuò)誤造成了多少麻煩，我總是能回歸到正面管教原則上來(lái)，從我的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，清理我造成的麻煩，而且能讓事情變得比我犯錯(cuò)誤以前更好。
因?yàn)槲曳高^那么多的錯(cuò)誤，“矯正錯(cuò)誤的三個(gè)R”就成我最喜愛的概念之一。我自己就有一個(gè)“標(biāo)志”性的案例。有一次，我對(duì)當(dāng)時(shí)只有8歲的女兒說：“瑪麗，你是一個(gè)被寵壞了的淘氣鬼”（聽上去像是和善、堅(jiān)定、尊嚴(yán)和尊重嗎？）
瑪麗對(duì)“矯正錯(cuò)誤的三個(gè)R”已經(jīng)很熟悉了，她反駁我：“哼，待會(huì)兒你可別來(lái)說對(duì)不起。我完全出于反應(yīng)回答道：“你不用擔(dān)心，因?yàn)槲铱隙ú粫?huì)?！?br> 瑪麗跑回自己房間把門摔上了。我很快恢復(fù)到了理性大腦的狀態(tài)，意識(shí)到自己的行為，并到她房間去道歉。她還在生氣，沒有準(zhǔn)備好接受我的歉意。她手上捧著一本早期版本的《正面管教》，正忙著用一支大號(hào)的黑色記號(hào)筆在書上畫著下劃線。我從她的肩膀上看過去，看到她已經(jīng)在書白上潦草地寫了兩個(gè)大字：“騙子”
我離開她的房間時(shí)想：“哦，老天，說不定哪天就會(huì)有另外一本《我最親愛的媽咪》“暢銷書上市”我知道，我犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。大約五分鐘后，瑪麗朝我走來(lái)，怯怯地抱住了我，說：“媽媽，對(duì)不起?！蔽艺f：“寶貝兒，我也對(duì)不起你。事實(shí)上，當(dāng)我說你是被寵壞了的淘氣鬼時(shí)，我自己就是。我因?yàn)槟愎懿蛔∽约旱男袨槎鷼?，可我自己也沒管住我的行為，真的非常對(duì)不起！”瑪麗說：“沒什么的，媽媽，我剛才的行為是像一個(gè)淘氣鬼?！?br> 我說：“呃，我知道是我的行為激怒了你，氣得你那樣做的?！?br> 瑪麗說：“呃，我知道我做了什么。”
我一再看到這樣的事情發(fā)生。當(dāng)大人為自己的行為造成的沖突（而且，任何沖突都至少是在兩個(gè)人之間發(fā)生的）承擔(dān)起責(zé)任時(shí)，孩子們通常都愿意仿效大人作出的榜樣，承擔(dān)起自己的責(zé)任。當(dāng)孩子們有承擔(dān)責(zé)任的榜樣時(shí)，他們就會(huì)學(xué)著承擔(dān)責(zé)任。
幾天之后，我無(wú)意中聽見瑪麗在電話中對(duì)她的朋友說：“哦，黛比，你怎么這么蠢！”瑪麗隨即意識(shí)到自己說了什么，并且趕緊說：”對(duì)不起，黛比。當(dāng)我說你蠢時(shí)，意味著我蠢?！?br> 瑪麗真正吸收了“矯正錯(cuò)誤的三個(gè)R”原則，并且懂得了犯錯(cuò)誤其實(shí)是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
