剛?cè)肼毜臅r候，因為自己是新員工，得不到領(lǐng)導的信任，領(lǐng)導的處事方式總是一刀切，無論什么問題都聽一個很早入職的老員工。在我看來造成了外行人領(lǐng)導內(nèi)行人但從來不采納內(nèi)行人意見的局面。因此我就考慮如何才能解決這個狀況。

前段時間在網(wǎng)上看到了一篇向上管理的一篇文章，自己也得到了一些啟發(fā)

什么叫向上管理？

管理大師彼得德魯克在《卓有成效的管理者》一書中提到：工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長處是關(guān)鍵。

在彼得德魯克的管理理念里，領(lǐng)導對下屬來說其實更像是一種資源，一項任務得以順利完成，肯定離不開人、財、物的配合。

但人、財、物這種核心資源也都基本掌握在領(lǐng)導手上，所以你要開展工作或進行管理的時候，需要先獲得資源，而「向上管理」則是獲得資源需要邁開的第一步。

根據(jù)我以往的職場經(jīng)歷，我對“向上管理”的認知曾存在兩個誤區(qū)：

第一種情況是——不管理，從來不和領(lǐng)導主動溝通，都是被動的等著領(lǐng)導發(fā)問像擠牙膏似的完成自己的任務；

第二種情況是——過度管理：每個細枝末節(jié)都要領(lǐng)導確認，對領(lǐng)導的任意一個行為甚至一個眼神、語氣的變化異常敏感，讓領(lǐng)導覺得你是因為沒有能力而心虛。

如何改變之前的情況，做好向上管理呢？

首先，要了解你的領(lǐng)導，給領(lǐng)導做一個用戶畫像，從管理風格、溝通方式、權(quán)利范圍、核心需求四個維度來判斷領(lǐng)導屬于哪種類型。

了解領(lǐng)導的管理風格。

有的領(lǐng)導是目標導向：只要目標能達成，你使用什么方案都可以，這樣的領(lǐng)導放權(quán)程度高，下屬就有很大的發(fā)揮空間。

有的領(lǐng)導對過程很看重，事必躬親，對產(chǎn)品文檔的結(jié)構(gòu)、項目管理使用的工具、icon 擺放的位置、按鈕使用的顏色等細節(jié)，都要經(jīng)過他的同意才行。領(lǐng)導不愿意放權(quán)下屬行事就會比較受限。

了解領(lǐng)導喜歡的溝通方式，個人偏好。

有的領(lǐng)導喜歡開會面談，因為只有這樣他才覺得能溝通清楚；有的領(lǐng)導喜歡在線談，即使你們工位相鄰；有的領(lǐng)導，喜歡通過 PPT、word 來溝通工作。

這些不同傾向的溝通方式差異其實非常大，它直接影響到你與領(lǐng)導之間的協(xié)同率，你的工作效率和產(chǎn)能。當然不同性格的領(lǐng)導溝通方式也會有差異，具體需要結(jié)合實際情況靈活調(diào)整。

了解領(lǐng)導的權(quán)利范圍——可以調(diào)動的資源。

領(lǐng)導可以調(diào)動的資源范圍決定了一件事推進的難易程度。如果公司內(nèi)部資源他可以隨意調(diào)動，那你這件事情就變得非常簡單對于領(lǐng)導調(diào)不動的資源范圍，你也可以嘗試去幫助領(lǐng)導解決，畢竟有些事情在高層之間不好處理，但是在基礎層反而會更好溝通。

了解領(lǐng)導的核心需求，核心需求就是領(lǐng)導的目標。

領(lǐng)導的核心需求，就是領(lǐng)導最主要想要你做的事情。比如微信解決的核心需求就是聊天社交，QQ音樂解決的核心需求就是聽歌，一個產(chǎn)品不可能什么需求都能滿足，只有瞄準了核心需求，一個產(chǎn)品才有擴張的可能。職場也是一樣，老板不會因為一個產(chǎn)品經(jīng)理寫代碼水平高而提拔他，不會因為一個UI很會寫軟文而獎賞他，所以做設計師要時刻謹記領(lǐng)導對自己的期望，精準打擊。

給領(lǐng)導做完畫像，也要分析一下自己的特點和優(yōu)勢，也從自己習慣的管理風格，溝通方式來分析

我喜歡的管理風格

我喜歡的管理風格是領(lǐng)導定好目標框架和時間節(jié)點，在前期充分溝通好需求，而不是先做幾個版本猜領(lǐng)導的需求。

我習慣的溝通方式

每天花十分鐘例會，口頭溝通項目進度、遇到的問題以及需要得到的支持，每周開一次復盤會議，時間在一個小時，開會之前會讓不同部門先列出不同的解決方案供會上討論。重要的交付物以郵件的形式進行溝通，做到有跡可循，責任到人。

分析完領(lǐng)導和自己之后，在面對具體問題的時候，我們應該注意哪些呢？

1. 及時匯報

及時匯報會讓領(lǐng)導有掌控感，項目進展要定期主動和領(lǐng)導同步，而不是被動的等領(lǐng)導上門來問。

重要的項目節(jié)點和輸出物需要公開給所有的項目成員以及核心領(lǐng)導，在截止之前，最好提醒一下相關(guān)的同事一些具體的注意事項，讓每個參與者都會對項目進展了如指掌，對自己負責的事項的截止日期也會比較清晰。

2.設置風險預案， 敢于承擔責任

在問題出現(xiàn)之前，要設置風險預案。問題出現(xiàn)后要敢于承擔責任，不要忙于撇清責任和甩鍋，沒必要為了在當下分清是誰的責任而在會議室里和大家吵的面紅耳赤。

問題出來后，先確定問題所造成的影響：

如果影響不大那你需要拿出提前準備一套應對方案，保證項目能夠如期推進，并且還需要給領(lǐng)導同步目前的進展和應對措施；如果影響超出了可控范圍，那就需要先確定項目是否暫停以及暫停的影響，找到問題愿意并主動承擔錯誤，以積極的心態(tài)和領(lǐng)導溝通，并且準備新方案及時與領(lǐng)導探討。

3.每次交付的時候，提交兩套方案給領(lǐng)導做選擇。

把不同方案的優(yōu)缺點同步給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導做選擇題而不是問答題。不過多數(shù)情況下，我們遇到的問題都是錯綜復雜的，可能并不是兩套方案這么簡單，但是只需要明確各自項目最核心的目標以及最大的障礙所在就可以了。

4. 及時復盤

項目結(jié)束之后一定要有復盤，找到問題出現(xiàn)的原因以及在后續(xù)的工作中要調(diào)整工作方法避免類似事件再次出現(xiàn)。

從用戶分析的角度來說，領(lǐng)導也是我們工作領(lǐng)域的目標用戶，想要做好向上溝通，就要做到知己知彼，還需要相處磨合。最重要的是能在工作中一起合作，解決問題。