今天分享的書是<<一分鐘經(jīng)理人>>, 這本書是管理學(xué)里面的經(jīng)典之作. 已被譯成40余種語言,作品銷量突破2100萬冊(cè). 曾經(jīng)是<<紐約時(shí)報(bào)>><<華爾街日?qǐng)?bào)>><<商業(yè)周刊>>等暢銷書排行榜第一名.

這本書有兩個(gè)作者. 肯·布蘭佳博士是最具影響力的管理大神, 他還有自己的國際管理咨詢公司.他被譽(yù)為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一. 同時(shí)也是暢銷書《知道做到》的作者.

斯賓塞·約翰遜博士，世界最受歡迎和最受尊敬的作家之一。也是暢銷書《誰動(dòng)了我的奶酪》、《禮物》等暢銷書作者.

他們很擅長(zhǎng)將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化, 所以這本書就是將復(fù)雜的管理辦法簡(jiǎn)化成了的一分鐘管理法, 是注重實(shí)效的書籍.

這本書還是海爾的張瑞敏非常推崇的一本書, 并在海爾形成了日清工作法, 即每天都有目標(biāo)體系, 日清體系, 做到日事日畢的效果. 那么這本書究竟講了一些什么內(nèi)容呢?

怎么管理下屬, 這是經(jīng)理人每天都要遇見的問題, 就好比每個(gè)父母都在教育子女, 但都沒有學(xué)過, 視乎在了這個(gè)職位就會(huì)的角色.

我們常規(guī)認(rèn)識(shí)的經(jīng)理人有兩種: 一種是鐵腕型: 要求嚴(yán)格, 關(guān)注成果和進(jìn)度. 但員工不滿意, 紛紛離職. 但是上司喜歡這樣的經(jīng)理人, 認(rèn)為他們是不錯(cuò)的. 另外一種就是好心型經(jīng)理人: 注重下屬的感受, 往往效率沒那么高.導(dǎo)致企業(yè)蒙受了損失, 雖然下屬覺得他們不錯(cuò), 但是他們的上司卻不這么想.

如果我們未來也是經(jīng)理人的話 , 是不是也是二選一呢? 或者說, 我們能否兼顧兩者?這本書就是指導(dǎo)我們兼顧的方法!

一分鐘管理法, 作者分成了三個(gè)部分: 一分鐘目標(biāo), 一分鐘贊賞, 一分鐘更正.

一分鐘目標(biāo):

實(shí)際上在大多數(shù)公司, 如果你問老板某個(gè)員工在做什么, 再去詢問員工本人, 往往會(huì)得到不一樣的回答.

就好比網(wǎng)上流傳一個(gè)笑話:G20開會(huì)中途休息，馬云對(duì)秘書說: 中午幫我買肯德基和必勝客。30分鐘后，秘書回來說，收購?fù)瓿闪耍还?6億美元。馬云：趕緊把小王追回來！剛讓他去買中南海了，趕緊跟他說，那是買煙！是煙！

員工和下屬理解的目標(biāo), 那怎么樣才能達(dá)成一致呢?
所以作者認(rèn)為設(shè)定一分鐘目標(biāo)是一分鐘管理的基礎(chǔ). 一個(gè)工作目標(biāo), 衡量標(biāo)準(zhǔn), 和完成期限應(yīng)該用一到兩段話說明白, 讀一遍大約花一分鐘, 把目標(biāo)簡(jiǎn)潔的寫下來, 便于查閱并能把精力集中在最重要的部分.

那么剛才馬云的例子就應(yīng)該是:

目標(biāo)本身: 現(xiàn)在吃還是什么時(shí)候吃, 買給誰吃...
衡量標(biāo)準(zhǔn): 兩個(gè)漢堡 一杯可樂 不吃薯?xiàng)l
完成期限: 20分鐘買回來

又有人會(huì)說, 如果把每個(gè)目標(biāo)都寫在紙上, 豈不是每個(gè)人都有一沓紙?
作者建議: 使用80/20法則, 所以只對(duì)相對(duì)復(fù)雜的20%專門拿出一張紙?jiān)O(shè)定一分鐘目標(biāo). 一張紙用一分鐘的時(shí)間, 將目標(biāo)做一個(gè)大概的規(guī)劃, 讓我們對(duì)雙方的目標(biāo)都有明確的預(yù)期.

比如我們每天加班, 是因?yàn)樯纤镜念A(yù)期和員工的預(yù)期是不統(tǒng)一的.
清晰明確的一分鐘目標(biāo)變得非常重要, 然后員工可以自己管理自己.這樣會(huì)給項(xiàng)目經(jīng)理人騰出時(shí)間去做更多的事情.

做出來的目標(biāo), 衡量標(biāo)準(zhǔn)和完成期限對(duì)應(yīng)又有不同的結(jié)果: 員工完成了,或者員工部分完成, 甚至沒有完成!

對(duì)應(yīng)引出作者的另外兩個(gè)重要的方法: 一分鐘稱贊, 一分鐘更正.

表揚(yáng)員工這件事, 大家都不習(xí)慣. 經(jīng)理人習(xí)慣的是, 大家普遍的觀念是棍棒出孝子, 嚴(yán)師出高徒甚至有時(shí)候想去表揚(yáng)都不知道如何表揚(yáng)員工.

比如: 父母教孩子學(xué)走路, 你能想象這種情形嗎? 你把孩子浮起來, 對(duì)他說:"走吧." 他跌倒后, 你又把他扶起來, 打兩下:'我叫你走!'
相反:"第一次扶著孩子搖搖晃晃地站起來, 你興奮得要命, 說:'他站住腳了, 他能站了!', 你還會(huì)抱著他親了又親. 第二天, 他可以自己站住一會(huì)兒, 而且能不太穩(wěn)當(dāng)?shù)刈邇刹? 你優(yōu)惠激動(dòng)地給他無數(shù)個(gè)擁抱和親吻"
最后孩子意識(shí)到這個(gè)交易不錯(cuò), 開始越來越多地?cái)[動(dòng)雙腳, 直到最終學(xué)會(huì)走路.

一個(gè)員工的成長(zhǎng)就相當(dāng)于孩子學(xué)走路的過程.當(dāng)學(xué)生走路不小心摔倒了, 就打他, 當(dāng)你看到這樣的場(chǎng)景, 你也一定會(huì)說, 這父母有病吧!

相反, 找出員工作對(duì)的地方, 不斷地鼓勵(lì)他們,

你可能又有顧慮了, 如果每天表揚(yáng), 會(huì)不會(huì)將表揚(yáng)變得廉價(jià)呢?有技巧的表揚(yáng), 一分鐘稱贊就是用來解決這個(gè)問題!

前半分鐘, 及時(shí)稱贊下屬, 告訴他們對(duì)在哪里, 要有具體的事實(shí), 告訴他們這件事做對(duì)了之后, 會(huì)讓你感到多么高興, 對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和其他同事又會(huì)有多么大的幫助.

沉默幾秒鐘, 讓他們晶晶地體會(huì)作對(duì)事帶來的喜悅.

后半分鐘, 鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做, 明確說明你對(duì)他們有信心, 并會(huì)支持他們獲得成功.

如果你是這位經(jīng)理的員工, 會(huì)不會(huì)覺得更有斗志呢?!

如果目標(biāo)沒有完成, 一分鐘更正

作為一個(gè)普通的經(jīng)理人, 可能不好意思批評(píng), 或者含蓄婉轉(zhuǎn)甚至不好意思表達(dá). 甚至有些經(jīng)理人在發(fā)生問題的時(shí)候, 沒有及時(shí)反饋, 喜歡地策略是秋后算賬!

如果經(jīng)理人沒學(xué)過怎么批評(píng)人.策略或者方法不當(dāng), 導(dǎo)致員工被批評(píng)之后, 極度工恐慌.

所以這個(gè)時(shí)候技巧就來的非常重要了. 其實(shí)一分鐘更正和一分鐘贊賞有異曲同工之妙:

前半分鐘: 錯(cuò)誤發(fā)生之后立即進(jìn)行更正, 確認(rèn)既有的事實(shí), 分析錯(cuò)在哪里, 并且要說的非常具體. 告訴他們這件事帶給你的感受, 以及對(duì)工作可能造成的影響.

停留幾秒鐘: 讓他們審視自己所犯的錯(cuò)誤.

后半分鐘: 告訴對(duì)方, 他們的實(shí)際能力比這表現(xiàn)出來的更強(qiáng), 你認(rèn)為他們很不錯(cuò). 告訴對(duì)方, 你對(duì)他們有信心, 仍然信任他們. 最后記住一點(diǎn), 更正過后, 事情就過去了!

一分鐘經(jīng)理人的三個(gè)方法重要的一點(diǎn)是區(qū)分行為和人的價(jià)值.不要因?yàn)槟硞€(gè)人做錯(cuò)事情去否認(rèn)這個(gè)人的價(jià)值,

其實(shí)雖然這本書教的是經(jīng)理人的方法, 但是這套方法同樣可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪? 道理都是想通的.

好了, 這些就是一分鐘經(jīng)理人的所有內(nèi)容, 期待你也是一個(gè)合格的(經(jīng)理)人 .