網(wǎng)絡(luò)咨詢2次

1、專注聽懂很重要。有時候需要處理很多信息，了解對方的意圖與目標(biāo)。即使是傾訴，也有意圖，一定要問。

2、今天遭遇退款，發(fā)現(xiàn)自己心態(tài)好很多。錯誤會讓我變得更好，這句暗示很管用，我會思考是什么會讓來訪不滿意。環(huán)境有干擾，不能足夠靜心專注；自己的狀態(tài)也不夠?qū)Ｗⅲ悸凡粔蚯逦?/p>

3、每位來訪都有自己的特點(diǎn)，如果感受到壓力，也許需要調(diào)整自己適應(yīng)對方，而不是試圖把對方拉過來。

4、互動能夠看到自己的模式，