課程：《巧用溝通視窗，提升領(lǐng)導(dǎo)力》

近期由于國(guó)外疫情的影響，公司業(yè)務(wù)受到重大影響。部分現(xiàn)場(chǎng)員工不得不開始輪休。在這個(gè)時(shí)刻，該如何溝通，才能讓團(tuán)隊(duì)更加互信。我選擇了將我知道的信息公開，讓隱私象限變成公開象限。

為什么要公開？一線員工需要這些信息更好的消化他們現(xiàn)在所面臨的輪班的現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理者則需要這些公開信息更好的做出員工溝通和決策支持。我們的工作中存在很多的隱私象限，即自己知道。他人不知道的區(qū)域。常犯的錯(cuò)誤就是，認(rèn)為有些東西顯而易見的，還需要說(shuō)那么明白嗎，這其實(shí)就陷入了“知識(shí)的詛咒”。昨天我安排了一項(xiàng)工作，讓下屬落實(shí)一個(gè)崗位的優(yōu)化，這會(huì)牽涉到兩個(gè)下屬。結(jié)果這事是落實(shí)下去了，但是溝通的結(jié)果很糟糕，現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)很大。最重要的原因就是因?yàn)檫@兩位在溝通時(shí)陷入了知識(shí)的詛咒，沒(méi)有互相揭示自己的隱私象限。又加上溝通時(shí)傳達(dá)的信息不夠具體清晰，造成了不好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

揭示隱私象限，擴(kuò)大公開象限，讓領(lǐng)導(dǎo)變得更簡(jiǎn)單，讓團(tuán)隊(duì)更信任你。