對。
hello 大家好，我是劉婉晴，感謝大家收聽我們本次的第二堂課程。三個說話的雷區(qū)里碰了幾個。
彼時，溝通說話以及學(xué)習(xí)口才最重要就是學(xué)會表達。但是首先我們要避免犯的嚴(yán)重的作物。
查理芒格曾經(jīng)說過，要去研究歷史上別人放過的重大錯誤，這比研究成功更重要。因為每個人的成功都是天時地利人和綜合作用的結(jié)果。但是你回看那些失敗，很多的失敗背后都有普遍的規(guī)律。今天我們共同探討在你說話的過程。
當(dāng)中你應(yīng)該避免的雷區(qū)，因為在說話的過程有太多需要避免的錯誤。
時間有限，我重點和大家分享3個，這三個是我在平時見客戶員工以及我朋友他們經(jīng)常講話會碰到的雷區(qū)。當(dāng)你踩到這些雷區(qū)的時候，很可能你壓根就是沒有意識的有可能說出的話，你很有可能遭到別人拒絕，或者一開口，別人可能就。
不喜歡你，你都沒有發(fā)現(xiàn)自己錯在哪。
最可怕的事情是，你很有可能因為你說錯話而損失很多的機會。所以你要感謝身邊經(jīng)常愿意給你直接提建議，提要求，告訴你如何進步的人。因為你知道自己錯在哪里才能夠做的更好。今天我們來說一說講話有哪三個雷區(qū)。第一個就是。
過度夸張，什么叫過度夸張？在我們平時生活里有沒有出現(xiàn)過這樣的一群人，不管你跟他講什么，他的表情也很夸張，表達也很夸張。直立我曾經(jīng)碰到一個人，他形容自己做的事業(yè)有多么好的時候，他會說因為他可能就只有大概一萬個粉絲。隨著經(jīng)常在外面說自己有一。
100萬的粉絲一年營業(yè)額大概一兩百萬，他呢就說自己有一個意，所以他在講話的時候，眉宇之間還有所有的表示都會給別人感覺有點不穩(wěn)定和不成文。那么對方就會對他所有的動作的背后去感覺他說話并不是那么踏實，那么就會打。
大大的問號，他真的有像他所說的做的這么成功嗎？這就是過度夸張給別人帶來的懷疑感。那么為什么什么情況下會讓別人覺得過度夸張呢？我們知道一個人他是什么身份，他做什么事情，說話的底氣是截然不同的。一個老板去談生意和一個獎。
裝飾老板的員工去和客戶談生意，說話的方式，行為和儀態(tài)是完全不同的。而且這種不同對方一定是能感受得到的。所以如果你講話的時候，對方感受到你身上的能量和你的表達與你自己講的故事反差非常大，對方心理就會打一個很大的問號。這個人。
人靠不靠譜，這個人講的是真的嗎？很多時候為什么別人會懷疑你很有可能就是你的言行舉止比外表的著裝，還有你表達的方式出賣了你。人們不喜歡太過過度夸張的人舉例有沒有在平時生活中看到眉飛色舞，手舞足蹈學(xué)他講的任何東西你都覺得非常的。
夸張形容一件事情，你會覺得這是真的嗎？比如他可能去過一個地方旅行回來給你講他的勁紋。但是很多事情在你看來都是有悖常理的。當(dāng)他和你說完以后，你就會懷疑這是真的嗎？或者他給你講述自己的事業(yè)，所以正在做的工作形容他的事業(yè)有多么有。
意義是多么大，多少人愿意相信他。這個時候他呢如果用的夸張的用詞，用多了真的是非常大，或者說你數(shù)據(jù)用作了明顯有不太合理的數(shù)量級，就會過度夸張，導(dǎo)致別人的不信任。人們更喜歡跟他是人交朋友。
如果你描述一件事情的時候，你說的過于夸張，別人對你的期待值就會很高，渴望主領(lǐng)得到更高的層次，有深度并且獨特的見解。但是當(dāng)別人抱著對你很高的期待與你聊天聊著聊著，慢慢的發(fā)現(xiàn)對方就會特別的失望，而且還會覺得你不真誠。
但在人際交往被別人貼上了不真誠的標(biāo)簽。那么接下來你無論再說什么，別人就非常難相信你了。打個比方，過度夸張是一種什么感覺呢？像我們平時生活中，我們經(jīng)常逛書店，書店里面就會有很多不同類型的書。這個時候你應(yīng)該如何選擇說呢，當(dāng)你看到一本書的封面。
做的非常漂亮，感覺也非常棒。你心動了，于是你拿起它，當(dāng)你打開這本書的目錄，你感覺很不錯。于是你打算繼續(xù)翻攤下去?？墒墙酉聛淼膬?nèi)容越看越無聊，越看越?jīng)]有意思，你就不會愿意繼續(xù)往下看了。這就是過度夸張帶來的感覺外在的樣子。
可是非常好的，可是你的表達力可能也非常好，卻沒有辦法吸引別人的注意力。最大的核心就在這里過度夸張，讓別人沒有辦法相信你。所以如何讓別人相信你就是在說話的過程中要解決的問題。
怎么樣避免過度夸張講話的時候要謙虛。兩名你說的事實提供有效的證明，提供有效的數(shù)據(jù)，你可以輔助讓別人覺得你講話不夸張啊，真實即使有些人可能覺得你真的夸張，但如果你能提供足夠的證明，有效的數(shù)據(jù)，當(dāng)有真實客戶和真實。
案例見證的時候，別人也會覺得你講的比較真實，所以避免過度夸張的做法就是你在表達的時候一定要有滴數(shù)據(jù)作為支撐。你的表達要圖片見證你的表達。第三，客戶見證見證你的表達這樣說話的過程中就不會顯得過于夸張。好了，這就是我說。
說的第一個雷區(qū)，避免過度夸張說話的。第二個雷區(qū)就是直接拒絕村里說的直接拒絕有三種類型。第一種類型就是其關(guān)注自己。第二種類型就是不等對方說完就直接否定別人的話。
第三種類型是拒絕別人得到。當(dāng)你拒絕別人的時候，就相當(dāng)于關(guān)上的溝通的大門，把別人就職于千里之外，接下來就很難談合作了，直接拒絕的根本其原因就是你只關(guān)注自己，沒有換位思考，關(guān)注對方的感受。當(dāng)你只光是自己的。
時候你對方呢是察覺不到，你根本不在乎他的感受，他也不會對你敞開心扉。舉例我曾經(jīng)見到過一個例子，在整個李嘉誠的經(jīng)營的理念當(dāng)中，讓對方多者就是一個非常珍貴的理念。曾經(jīng)有一次李嘉誠在跟他的兒子參加董事會，讓他的兒。
是坐在旁邊，當(dāng)時他的孩子大概在10歲才董事會的時候，大家在討論要到那家公司多少股權(quán)，所有人都提完。李嘉誠說我們只占7%，大家股東都不能理解，有人甚至反對，總是會大多數(shù)人都不同意。這個時候呢他把兒子就說了一句話，他是。
辦法，因為我們可以得到更多，為什么我們只要7%呢？李嘉誠對兒子說了一句，他說如果我們可以得到這么多的利潤，我們就只得到我們范圍內(nèi)得到的，把更多的讓給對方，對方會做的更加的用心。我們?yōu)槭裁匆サ玫礁嗄?？如果可以讓別人得到更多，我們不一。
定要是直接掠奪別人那個部分，讓別人得到多一些，讓對方更有勁。我們的合作不是會更愉快嗎？所以從這個故事里面可以看出，當(dāng)你如果直接拒絕別人，不想讓對方得到，生怕自己吃虧，怕別人占了便宜，一直站在自己的角度思考。那么你談話的。
時候合作起來就很容易崩塌。你要相信一句話，總想著自己占便宜的人，到最后未必能占到看起來自己吃虧，讓對方多得很有可能笑到最后真正得到的人就是你之前有個客戶跟我談話，他跟我說，他說晚清老師你送給我所有的價。
是你的課程，我認(rèn)為不是最重要的，我只在乎我們之間的合作。你怎么樣才能夠解決我的問題。然后呢我就告訴他，親愛的，當(dāng)你說這句話的時候，就直接屏蔽了我們兩個之間合作的可能性。因為你已經(jīng)拒絕我給到你的東西，你已經(jīng)否認(rèn)了，我給你東西帶來的價值。
你已經(jīng)開始不認(rèn)可我的東西，你的心里只有你自己一直想著你。那么我們還有什么可以談的余地呢？而真正的合作一定是雙方共贏在這里。我要提醒大家，當(dāng)對方要跟你聊天的時候，即便你很不認(rèn)同別人的觀點，你也不要著急拒絕另外一個人。
講一個簡單的小故事分享給大家哦。你們可能有聽過曾經(jīng)有一個老師在上課的時候問全班的同學(xué)，如果有一天飛機失事，你會不會把機會先讓給別人。這個時候有個小孩說了一句，他說我會選擇自己先跳下去，但是全場的人都覺得你看這個孩。
你怎么這么自私，這個爸媽是怎么教育的？可是孩子最后補了一句，他說我先跳下去的原因需要能夠找到急救的人，快速的幫我們?nèi)ゾ冗@個飛機上的所有人。從這個故事中我們可以發(fā)現(xiàn)永遠不要做直接拒絕別人想法的人。也許他講到最后的那一。
句話就是你想要的對自己，對談話的對方都要多一些耐心，等對方把話講完，不要著急否定對方，把你直接否定別人的時候，你可以多問幾個問題，問問自己你想要的結(jié)果是什么，對方能夠給你帶來這個結(jié)果。你高中的目的是什么？對方如果你現(xiàn)在。
狗并濤，你會不會得到自己想要的呢？永遠不要直接拒絕別人的想法，說你不對，這不僅是禮貌問題，更是給對方給自己留有一定的余地。如果你經(jīng)常說你是不對的，我不認(rèn)同你的想法。如果你經(jīng)常一開口拒絕別人。
那么我相信你也很有可能會白白的失掉一些很重要的機會。
大多數(shù)的公司門口會寫的拒絕銷售，你為什么要拒絕銷售呢？如果更好的銷售人員走進你的工資，如果他優(yōu)秀，我購買他的產(chǎn)品也是一種享受。如果另外一種人才夠優(yōu)秀，搞不好挖過來為我們公司所用，不是也很好嗎？所以你拒絕銷售，你就拒絕了很多的機會。
我經(jīng)常會被很多人銷售，我也不排斥任何營銷。因為我覺得如果我需要他的產(chǎn)品能夠給我的生活帶來改變，是一件非常幸運的事情。同時我會觀察對方會用什么樣的方式和方法來營銷我我會汲取他身上的優(yōu)點，用到自己的商業(yè)中。我在人生的道路上。
需要有更開放的心態(tài)，擁有更包容的態(tài)度，你才能夠得到更多你的格局，決定你的結(jié)局，永遠跟別人聊天的時候，不要直接拒絕或者否定。你可以多聽一些更深層次的想法。對于你來說可以更好的建立你們彼此的關(guān)系。在夫妻關(guān)系溝通的時候也是。
一樣的，如果地方一講講了一個觀點，你就立刻拒絕，那么對方還會愿意繼續(xù)跟你聊天嗎？你會覺得沒有任何共同語言，就不想再和你說話了。如果你經(jīng)常否定自己的家人否定的時候，他還會愿意掏心窩子跟你說他內(nèi)心里最真實的想法嗎？
可能就不愿意了。所以我們在聊天的時候，最重要的就是這個點如何喚起彼此的共鳴，給對方多一點表達的機會。這一部分內(nèi)容我在第一個前面就講過了。那么面對不同類型性格的人怎么跟他交流，怎么講話，才能夠讓對方愿意跟你交流。當(dāng)你有了磕。
包容之心，你不會直接拒絕別人，你和別人之間就有更寬闊的聊天的空間。當(dāng)別人提出一個你認(rèn)為不太對的地方，你不太認(rèn)同觀點的時候，不要著急反對。像我們之前說的你可以贊美，然后就鼓勵在接下來再進行有效的談話，引導(dǎo)他說出。
他想要說的部分引導(dǎo)他認(rèn)同你的觀點，記住，千萬不要直接拒絕。因為一旦你拒絕你們的談話基本是處于停止?fàn)顟B(tài)了。這就是我要說的第二個雷區(qū)，不要拒絕別人，不僅是給對方肯定和鼓勵，不是否定別人的談話內(nèi)容，而是要學(xué)會換位思考，學(xué)會站在最。
方的角度看問題，學(xué)會讓對方得到，學(xué)會舍得給別人更多。
ok 接下來我們來說第三個雷區(qū)。第三點我們和別人講話的時候要注意的地方就是給反饋。聽到這個話很多人不理解什么叫不給反饋呢？不給反饋的意思就是讓別人感覺你沒有在聽他說話，不給反饋的表現(xiàn)有三種。
一種當(dāng)你在跟別人聊天的時候，你就像木頭一樣坐在那里，我曾經(jīng)就見到過很多的客戶。當(dāng)我在跟他聊天，我發(fā)現(xiàn)他一動不動，沒有任何表情和反應(yīng)。后來我忍不住問他，我說親愛的，你有在聽我說話嗎？他說有啊，我一直都在聽我說，可是我們沒有在你身上看到任何表情了。
體動作他說有我在很認(rèn)真聽。各位同學(xué)你知道嗎？聊天過程當(dāng)中對方的距離感就是你不給反饋。當(dāng)別人和你講話的時候，你一動不動，你一動不動的時候，對方就第一個反應(yīng)就是你沒有在認(rèn)真聽不給反饋的原因就是你可能不認(rèn)同他。
的觀點。
有的同學(xué)說王金老師，你剛剛不是說不要直接拒絕嗎？那我不認(rèn)同他的觀點，我就假裝沒有聽到好了。
親愛的，這樣也是不利于溝通的。
高效溝通中有一個叫k k k 的法則，意思就是如果你想和對方進行負(fù)面反饋，也就是想告訴他你不認(rèn)同的觀點，那么正確的做法應(yīng)該是先肯定在脊柱不足，在肯定在上面是一樣，這樣呢就可以表揚和鼓勵。
把你想要提出的意見和建議放在中間，這樣別人就比較容易接受你的觀點了。比如說當(dāng)對方一開口，我們就發(fā)現(xiàn)他說的話和你的觀點大相徑庭，你可以先安靜的傾聽，等他說完一邊聽一邊時不時的點頭，同時注意看對方，等他全部講完。
這個時候你可以說親愛的，我覺得你剛才說的太棒了。其中有一些做法呢我非常的認(rèn)同，但是其中有一小部分我有一些不同的建議，你看看我這樣說有沒有道理呢，我覺得這個部分你還可以這樣做，我覺得會更好。總體來說你剛剛講的真的非常的棒。這樣別人進。
能夠認(rèn)真感覺你到經(jīng)他講話又覺得自己得到了尊重，同時又能夠接受你不同的建議。所以不管你認(rèn)同還是不認(rèn)同，你銷售的動作，就是點頭微笑看著他，這是其中的一種反饋。第二，總部給反饋的是什么反應(yīng)呢？就是玩手機，我還有見到很多人在聊天。
老爸是在跟大咖聊天，也在玩手機。所以很多年輕人最經(jīng)常犯的錯誤就是在玩手機，對方跟你聊天，你在看手機，對方跟你講重點，你也在看手機，不抓星星也就算了，結(jié)果哪壺不開提哪壺，對方說道很專心的時候，你就問了一句，親，你剛剛說到。
到了什么和別人聊天的時候，玩手機是非常不禮貌的行為。如果你第一次見面特別適合重要的人說話，你一直玩手機，別人就會覺得你非常的不尊重他。如果這個時候你再問一句，對方說啥，你問的這句話就是更不尊重對方了。請問這個重要的人還愿意在。
跟你說一遍嗎？no ，不會再給你機會了，我已經(jīng)跟你說過一次了，不會再有第二次了，你還會跟他有更多的見解，他會告訴你更多重要的信息嗎？這就是沒有第二種反饋的表現(xiàn)，就是玩手機沒有認(rèn)真專心的聽，那么對方就會認(rèn)為不尊重，讓對方認(rèn)為不尊重就沒有。
辦法繼續(xù)交流。
第三種不可以反饋，就是你不去匯報工作，舉例你是上司，你的老板招待你一份工作，結(jié)果你幾天后都沒有任何的反應(yīng)，你做了還是沒做，你都沒有去和領(lǐng)導(dǎo)反饋。我曾經(jīng)就碰到我的員工，就是這樣，我交代的事情他沒有給我反饋。結(jié)果過了5天我就問他，我說之前交代的事情你。
做了嗎？他說我已經(jīng)做了，我說那你為什么不給我反饋呢？他說呃當(dāng)他要給我反饋的時候，他發(fā)現(xiàn)自己做錯了很多事情，所以他在和我匯報之前是完全不知情的。當(dāng)我接到顧客投訴之后，我才發(fā)現(xiàn)他根本就沒有執(zhí)行到位。所以如果你沒有及時給你的上司反饋。
那么請問他如何給你布置下一步的工作和任務(wù)呢？因為他根本不知道你的成長在哪里，也不知道給犯的錯誤在哪里。所以說匯報工作也是一種有效的反饋。當(dāng)你給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候，你就會明白你是否吸收了他說話的內(nèi)容。所以我要教大家的一定要。
給當(dāng)事人反饋聊天的時候點頭微笑，表示認(rèn)可。亞波玩手機。第三，要學(xué)會及時的匯報你的行程，及時的匯報你的結(jié)果給到別人，讓對方知道你在他身上說話是有價值的。只有他知道自己說話有價值的時候，他才愿意能夠跟你說更逗。
的那種下這個是這就是我們要有效的給對方反饋，抓住對方的心理狀態(tài)，你才能夠明白別人認(rèn)為你是個低調(diào)謙虛并且好學(xué)的人。總結(jié)一下今天的課程內(nèi)容。所以人們要喜歡謙虛低調(diào)，并且真正的人人們都不喜歡硬邦邦拒絕的人人們都。
喜歡珍重自己的人。
所以上說話就是雷區(qū)中我們最重要注意的3點，第一點過度夸張，第二直接拒絕，第三不給反饋，直接拒絕有三種類型，分別是只關(guān)注自己，不等對方講完就否定別人的話，拒絕讓別人得到不給反饋，有三種形式。第一種一動不動，沒有肢體，第二種。
就是別人說話的時候，你玩手機。第三種就是你不會報工作。親愛的，你記住了嗎？為了避免過度夸張或剛剛說過了，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)圖片反饋給客戶，這些都是避免的問題，只有你積極的反饋給予數(shù)據(jù)，然后并且有效的匯報結(jié)果，簽證結(jié)果下一步。
的行動計劃全部說清楚，對方就會認(rèn)為你是一個非常有效，并且談話能夠拿到結(jié)果的人。而人們比較喜歡跟針類型的人進行聊天，最后給大家做一個小小的建議。當(dāng)如果你跟對方在聊天給上司匯報的時候，我建議你帶上你的筆和你的本子記下來所有的那。
再一次給到反饋，問一下領(lǐng)導(dǎo)以上交代是不是他要說的，這就是給予有效的反饋。這就是我想和大家分享的說話的三大雷區(qū)。我希望在這三大雷區(qū)你可以好好的修煉自己，也期待在未來說話的時候能夠避免這三個點。
我相信你一定會成為一個溝通高手。今天的課程就到這里，感謝大家聆聽，謝謝你們。
