過去的一周處理了3個理賠，有些感慨。

第一個理賠是住院+重疾，癌癥早期，當(dāng)客戶向我咨詢能否理賠時，我真的被嚇了一大跳，她才35歲啊，還如此年輕。

好在她每年都有體檢，因此發(fā)現(xiàn)得早，手術(shù)切除就完成了治療。 治療費(fèi)用也不高，幾萬元，就算沒有商業(yè)保險，也完全有能力買單。社保+商保報銷之后，自付金額只有100多元。 財務(wù)上沒有損失，至少能讓心情好一點(diǎn)兒。

重疾的理賠尚在處理中，因?yàn)椴±韴蟾媸窃诔鲈汉?周左右才會給到病人。

從這次的理賠中，我看到了定期體檢的重要性，即便是重大疾病，早期發(fā)現(xiàn)和治療跟晚期發(fā)現(xiàn)才治療，可能就是生和死的差別。

第二個理賠也是住院，一個孤兒單客戶被車撞了，對方是騎的兩輪摩托車，因此沒有車險，也就不能指望有保險公司買單。 車主說自己沒錢，能耐他何？

這位客戶求助，說醫(yī)院要他交5萬押金才能手術(shù)，車主不付錢，他也拿不出錢，讓我給他安排。我能給他安排什么呢？ 客戶有投保住院醫(yī)療險和意外險，他治療結(jié)束后自然是可以報銷醫(yī)療費(fèi)用的。 但這前期的押金，也只能他自己想辦法。 他投保的產(chǎn)品并沒有墊付押金的功能。 跟公司協(xié)商后，可以給他申請預(yù)賠服務(wù)，只要有押金單，公司就可以先給他打一筆理賠款（通常是押金金額的50%），這樣的方式，確實(shí)可以解決客戶的燃眉之急。 就算是跟朋友跟同事借錢也好說，一兩天就能還上。我把情況跟客戶說明了，可是三天過去了，客戶還是沒有搞定手術(shù)押金。

對此我感到非常困惑，一個人得有多困難，竟然籌不到5萬元？ 有信用卡嗎？有親人嗎？有同事嗎？有朋友嗎？

沒想到五萬元也能難到一個成年人。 住院/手術(shù)押金也是我們不得不面對的一筆錢， 五萬并不是什么大金額，倘若是治療大病，需要交十萬以上，甚至幾十萬的押金呢？ 你會如何應(yīng)對？ 有信用卡額度嗎？ 有人品可以借錢嗎？ 有資產(chǎn)可以貸款嗎？

第三個理賠是意外門診?？蛻舻男『⒈煌瑢W(xué)撞到了鼻子，拍片加藥費(fèi)一共600多元。

據(jù)客戶說，撞人的小孩是個懂事的，第一時間自己去告訴了老師。 老師的意思是雙方家長各自承擔(dān)一半費(fèi)用。

然而讓客戶鬧心的是，對方家長竟然一分錢也不愿意承擔(dān)。

客戶問我，對方家長有沒有保險可以理賠，我說有，如果他們有投保了”熊孩子保險“， 類似于車險的三者責(zé)任險，有這樣的保險，就可由保險公司來賠償由于被保人（孩子）給第三人造成的人身或財產(chǎn)損失。不過，以對方家長連區(qū)區(qū)幾百元都不肯承擔(dān)責(zé)任的做派來看，99%的概率不會給孩子投保這樣的保險。

后來我說，不管對方家長最后是否負(fù)擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi)，你這邊的理賠，我們先提交，不沖突。

因?yàn)槭切〗痤~理賠，無需提供任何紙質(zhì)資料，上傳照片就完事了。下午提交理賠申請，下午理賠款到賬。

客戶給我發(fā)來一句 “神速” 。 雖然是小錢，自己花錢跟有人（保險公司）買單，這心情還是很不一樣的。

幸運(yùn)的是，今天這只是一個小意外，費(fèi)用損失也幾乎可以忽略不計。但倘若是傷到眼睛，傷到要害部位呢？ 家長的推諉扯皮，怕是要結(jié)仇了。 有保險，多少可以化解一些矛盾。當(dāng)然，前提是保額足夠，十幾萬，幾十萬，對普通工薪家庭來說，可不是一個小數(shù)目。