昨天的文章,我寫到了要與客戶建立信任關系就要在客戶內(nèi)部培養(yǎng)我們自己人,有人說這個有點象玩潛伏,時間太長風險太大,還有沒有其他可以與客戶建立牢固關系的方法?答案是有!
相信很多做銷售的小伙伴都聽過一句話叫做“請人吃飯,不如請人流汗”,這說明了客戶需求的變化,原來我們做客情就是喜歡請客戶出去吃喝玩樂,但是今天客戶的愛好變了,大家越來越注意健康養(yǎng)生了,那么請客戶去健身、打球、爬山是不錯的選擇。今天,我想談的就是怎樣約客戶去運動,并且要讓這種邀約慢慢地成為約定,培養(yǎng)客戶的習慣。
有一個做高炮廣告的業(yè)務員王雪梅,天天打電話給我希望我們公司能做點她的業(yè)務,我說“雪梅,不是我不支持你,是公司真的沒有預算,這都移動互聯(lián)網(wǎng)時代了誰還投你們的高炮啊?!辈贿^,王雪梅就是那種特別能堅持的業(yè)務員,她說“李哥,沒事!每次跟您聊天都覺得您做銷售特牛,您投不投我們公司的廣告都無所謂,我就是想跟您多學習學習?!焙髞恚蛨猿置恐芙o我打一個電話,再后來她改成直接上門拜訪了。而且,我發(fā)現(xiàn)她的拜訪很有規(guī)律,每周固定的周四下午來找我,而我要做的就是陪她吹牛聊天。大概半年以后,忽然有一天她不來了,各位看官,換做是你,你是怎樣的一種心情呢?
培養(yǎng)客戶的習慣就是要占有客戶的時間,當客戶的日程安排表里每個月甚至每周總有那么一天哪怕是一個小時是排給你的,那么你就已經(jīng)成功了一大半。做銷售不研究客戶心理學可不行,研究客戶心理學首先就要研究人性,老李認為人性的一大弱點就是懶,不愿意作出改變。并不是你的東西不好,也不是客戶沒有需要,只是客戶不愿意改變而已,從態(tài)度的改變到行為的改變,需要我們的積極推動更需要我們的激勵。
自從我開始跑步以來,轉眼間已經(jīng)過去三四年的時間了,最近這一年我開始每天早上都在朋友圈發(fā)一個#晨跑感悟#,我發(fā)現(xiàn)忽然哪一天自己不發(fā)了,有些同學就會納悶,老李今天怎么沒發(fā)晨跑感悟,是生病了還是下雨了?我們經(jīng)常說強大的意志力,意志力夠不夠強大還是堅持的問題,每天堅持寫一篇千字文的文章,想起來是挺簡單的一件事情,可做起來總是會因為這樣或者那樣的事情所耽擱。我就特別佩服每天發(fā)抖音的人,跟吃飯一樣每頓都不落下,于是我就想如果我們把玩抖音的精神用在銷售上沒有做不好的。
斯金納的條件反射實驗表明,我們獎勵或者處罰什么,我們就能夠得到什么樣的結果。等你給出的條件越強烈的時候,反應也就越強烈。從這點來說,我們的銷售拜訪有規(guī)律讓客戶習慣有我們的時候,我們就成為他工作或者生活中不可或缺的因素。培養(yǎng)客戶的習慣,才是一名銷售人員的價值所在,如果你總是靠產(chǎn)品或者技術去銷售的時候,你的作用就會被降低。
你在銷售上投入的時間越多,你在客戶身上投入的精力越大,你的收獲就越多。如果你能夠管理并且占用客戶時間的話,結果將會倍數(shù)放大,所以做銷售貴在“用心”二字。