第一篇中已經(jīng)梳理了優(yōu)惠券的幾種基本類型，同時發(fā)現(xiàn)從運(yùn)營效果的角度，只是把營銷活動“券化”并不比直接使用營銷活動有更大的優(yōu)勢。
本篇通過分析優(yōu)惠券的使用場景，可以分析出優(yōu)惠券通過哪些方式解決了營銷活動的不足。同時梳理出優(yōu)惠券系統(tǒng)需要哪些功能模塊。
一、優(yōu)惠券的應(yīng)用場景
優(yōu)惠券和常規(guī)營銷活動最大的區(qū)別：營銷活動用戶只有選擇參與權(quán)（購買的商品有活動，或者多個活動。用戶可以選擇參與不參與，或者參與哪一個活動），優(yōu)惠券在用戶選擇使用前，用戶還需要先獲得優(yōu)惠券。即：優(yōu)惠券是活動的載體，用戶選擇使用哪個優(yōu)惠券之前必須先獲得某個優(yōu)惠券，才能決定是否使用，或使用哪個。
優(yōu)惠券的應(yīng)用場景需要分為兩個部分：用戶獲取優(yōu)惠券 和 用戶使用優(yōu)惠券。
1、用戶獲取優(yōu)惠券
用戶獲取優(yōu)惠券分為被動接收和主動獲取。運(yùn)營同學(xué)為了拉新、促活可以主動給用戶推送優(yōu)惠券，同時做好通知觸達(dá)用戶就是被動接收到券。用戶通過領(lǐng)券、抽獎等活動獲取到優(yōu)惠券就是用戶主動獲取的。
1）系統(tǒng)發(fā)放
常用的方法方式有兩種：
a. 運(yùn)營同學(xué)通過從用戶中篩選部分用戶，人工定向推送。
b. 系統(tǒng)中設(shè)置發(fā)券的觸發(fā)條件（根據(jù)用戶等級、消費(fèi)頻次等），系統(tǒng)自動給滿足條件的用戶發(fā)券。
無論是那種方式都可以歸結(jié)為：發(fā)券
2）用戶領(lǐng)取
用戶領(lǐng)券的方式運(yùn)營方式就有很多了，常見的有三種：
a. 領(lǐng)券中心，各大電商平臺最常見的就是領(lǐng)券中心。無論是平臺和商家合作，還是自營活動。一般券的數(shù)量都是有限的，因為有營銷費(fèi)用預(yù)算。所以領(lǐng)券中心給用戶營造了資源稀缺的直觀影響，所以用戶領(lǐng)取后券的使用率 要比發(fā)券更好。這樣就解決了 券發(fā)放不精準(zhǔn)的問題。
b. 商品詳情，京東、淘寶等主流電商平臺在用戶詳情頁“促銷活動”中都會有領(lǐng)券功能。這是平臺常用的另一個方式，同樣比發(fā)券的轉(zhuǎn)化率要高。
c. 領(lǐng)券活動，這種方式大部分應(yīng)用與拉新和引流的環(huán)節(jié)，通過領(lǐng)券來鎖定一部分顧客消費(fèi)。
比如：6.18 做預(yù)熱活動，通過用戶分享等裂變方式用戶可以領(lǐng)取一個面值較大的券，做了裂變同時做了鎖定消費(fèi)。在新零售的場景下，線上向線下引流，或者線下向線上引流，也可以通過發(fā)券的方式實現(xiàn)。
3）活動獲得
用戶通過活動才能獲得優(yōu)惠券：從給用戶發(fā)券都沒人使用，到用戶需要參與才能領(lǐng)取到券?？梢韵胂笮枰姓T惑力的券力度才能實現(xiàn)，更不用說用戶還需要拿積分兌換。所以用戶需要主動參與活動才能獲取到的券，都是優(yōu)惠力度相對較大的券。
在滿贈營銷活動中，消費(fèi)一定的金額可以給用戶發(fā)放優(yōu)惠券來增加用戶的復(fù)購率。如果券的力度也能提高滿贈活動的吸引力，反之對滿贈活動不利。
常見的活動獲取券方式：滿贈活動，積分兌換，抽獎，邀請有禮，新人注冊禮包等等。
2、用戶使用優(yōu)惠券
優(yōu)惠券的種類在第一篇中已經(jīng)總結(jié)出三種：折扣券、禮品券（贈品券）、滿減券。其中，折扣券和滿減券都是需要在用戶消費(fèi)時才可使用的。禮品券（贈品券）可以不在下單中使用，直接兌換贈品。
下面我們看看都有哪些使用場景：
1）下單（購物）使用
折扣券和滿減券 都需要下單才可使用，需要在以下場景中使用。
a. 線上電商：用戶在結(jié)算頁面選擇可使用的優(yōu)惠券，提交訂單并付款后優(yōu)惠券就被使用了。
b. 線下POS：新零售的企業(yè)還會遇到用戶在線下下單時使用優(yōu)惠券的場景。
c. 客服下單系統(tǒng)：很多零售企業(yè)都開通了 電話下單的業(yè)務(wù)，需要在客服的訂單系統(tǒng)中支持優(yōu)惠券的使用。
2）非下單，直接使用
禮品券使用規(guī)則是直接兌換贈品，并不需要下單。贈品活動在線上一般使用滿贈活動在用戶下單時同時將贈品發(fā)放給用戶，并沒有給用戶發(fā)券用戶再兌換的必要。所以禮品券一般線上用來引流用戶到店，或者下面要講的異業(yè)合作場景下引流使用。
3、異業(yè)合作
?合作商發(fā)放我方的券，和我方發(fā)放合作商優(yōu)惠券，只是把角色互換就可以了。
1）合作商發(fā)券，為平臺引流
合作商可以通過很多形式發(fā)放我方的優(yōu)惠券，較常見的有兩種：
a. 做促銷活動：團(tuán)建兩大主題吃飯、K歌，如果此時餐廳的老板能送個KTV的優(yōu)惠券是不是美滋滋。?
b. 做會員權(quán)益：KTV辦會員，每次消費(fèi)送3張代駕App優(yōu)惠券。這個權(quán)益是不是還算不錯。
所以異業(yè)合作的關(guān)鍵點(diǎn)，一是我方的券對合作商有價值，二是雙方在行業(yè)的相關(guān)性和用戶群相似度的高低。
2）平臺發(fā)券，為合作商引流
發(fā)我方的券能為合作商引流嗎？?
是可以的。
舉例：我方和商場合作，在8月消費(fèi)的會員都會領(lǐng)取到一個禮品券，用戶在指定的活動時間內(nèi)可以憑券到商場領(lǐng)取禮品一份，同時禮品也是我方準(zhǔn)備的。
這種類型的合作更多是商業(yè)合作，示例中的商場一般都是要給我方付費(fèi)的。前提是你的產(chǎn)品品牌價值夠高，這樣才能雙贏。
結(jié)語：優(yōu)惠券的使用場景，就是最后系統(tǒng)需要支持的功能。下一篇，我們梳理功能點(diǎn)。
[第一篇]?優(yōu)惠券設(shè)計從0到100『一』[第三篇]?優(yōu)惠券設(shè)計從0到100『三』[第四篇]?優(yōu)惠券設(shè)計從0到100『四』
