引言：優(yōu)惠券系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，原本是第二篇的一部分，考慮到篇幅太長就單獨寫了。系統(tǒng)的設(shè)計目的肯定是為了滿足需求，第二篇分析了優(yōu)惠券的使用場景，我們就根據(jù)場景來設(shè)計系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。
上圖為京東領(lǐng)券中心同一個品類的商品卻有兩種不同的券，可以算算哪個更劃算，同時關(guān)注一下一張券都有哪些“元素”組成。
一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
下圖是第二篇中總結(jié)的優(yōu)惠券應(yīng)用場景。把應(yīng)用場景中的需求功能化，就可以得到系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖了。
根據(jù)應(yīng)用場景，整理出的功能結(jié)構(gòu)。如下圖：
老司機(jī)都明白這個轉(zhuǎn)化的過程，大家如果有興趣以后單獨講解需求分析和挖掘。
2、系統(tǒng)流程
優(yōu)惠券的“生命周期”：生成、發(fā)放（領(lǐng)取）、使用、結(jié)果回收。流程圖如下：
二、系統(tǒng)核心功能
券系統(tǒng)的功能從結(jié)構(gòu)圖中可以看出是4個模塊，結(jié)構(gòu)圖只是系統(tǒng)的框架，功能需要處理更細(xì)節(jié)的需求。
1、券管理
券系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)就是券，需要先有券這個“物質(zhì)”載體，才能有券的發(fā)放和使用等后續(xù)的業(yè)務(wù)及流程。
券和營銷活動不同，營銷活動只需要設(shè)置一個活動規(guī)則就可以使用了。比如：滿減活動，設(shè)置好活動的規(guī)則，到活動的開始時間自動生效，到期活動自動結(jié)束。
券也需要設(shè)置使用規(guī)則，但是只有規(guī)則無法實現(xiàn)“發(fā)放”和“領(lǐng)取”功能。規(guī)則需要有載體才能發(fā)放給用戶，這個載體就是券碼。同樣的券規(guī)則發(fā)給N個不同的用戶，使用規(guī)則相同，但每張券的券碼不同。當(dāng)用戶使用券時，系統(tǒng)可以根據(jù)券碼來判斷這賬券的使用規(guī)則是什么。
這個好比軟妹幣，使用軟妹幣的規(guī)則相同，但是每張的序號不同。
所以除了券的使用規(guī)則，我們還需要根據(jù)這些規(guī)則來生成具體的券碼，有券碼才能發(fā)放給用戶。
1）券規(guī)則（券模板）
券的種類在第一、二篇中已經(jīng)確定有三種：禮品券、折扣券、滿減券。（這三種是基礎(chǔ)，基本能滿足95%以上活動需要）
2）券碼管理（券管理）
在券系統(tǒng)中券碼才是正真的券，券規(guī)則只是一個邏輯。系統(tǒng)發(fā)券、用戶領(lǐng)券、消費用券在系統(tǒng)中都是通過券碼的流通來實現(xiàn)的。
券碼就是一串隨機(jī)生成的數(shù)字+字母組合的字符串，理論上越長可容納的券數(shù)量越大。為了實際使用中方便，一般10-16位已經(jīng)足夠使用了。
券碼要選擇券規(guī)則來生成，這樣生成的這批券碼就有了對應(yīng)券規(guī)則的券。
后臺系統(tǒng)跳不出4個模塊：增、刪、改、查；
此處先講最核心的“增”；
剩下的刪、改、查在設(shè)計原型時再講解。
2、券活動管理
有了券碼接下來要想辦法把這些券碼發(fā)放給用戶，能讓用戶自己領(lǐng)，甚至花積分兌換、花錢買那就更好了。
在此我們暫不討論如何設(shè)計券的運營活動，先梳理系統(tǒng)如何實現(xiàn)發(fā)券和領(lǐng)券。#
1）發(fā)券活動
發(fā)券活動就是將券碼發(fā)給用戶。
首先需要知道給哪些用戶發(fā)券（會員ID），其次給這些用戶發(fā)哪些券（券碼）。
發(fā)券的過程就是系統(tǒng)將會員ID和券碼關(guān)聯(lián)的過程，100張券發(fā)給100的會員ID，系統(tǒng)可以按照順序?qū)⑷a和會員ID綁定，同時系統(tǒng)將綁定關(guān)系記錄下來，這樣券就發(fā)完了。
發(fā)券主要是三個方式：
a. 運營人員通過券系統(tǒng)給用戶推送券。
b. 設(shè)置發(fā)券營銷活動，系統(tǒng)自動給用戶發(fā)券。
和 a 相同只是多了系統(tǒng)自動發(fā)送的邏輯，提前設(shè)置會員要滿足的發(fā)券時間、會員條件和發(fā)券的類型數(shù)量，后自動觸發(fā)系統(tǒng)發(fā)放券。
c. 通過其它營銷活動給用戶發(fā)券（滿贈、新人禮包、積分兌換、抽獎、邀請有禮等）。
其他營銷活動發(fā)放券，方式a 的發(fā)券邏輯在運營同學(xué)的腦中，方式b 的發(fā)券邏輯在系統(tǒng)中配置，方式c 的發(fā)券邏輯在其它營銷活動中。在c方式中 券系統(tǒng)需要和其他營銷活動做對接，執(zhí)行將會員ID和券碼綁定的操作，并做記錄。
文字描述還是慘白，上流程圖：
2）領(lǐng)券活動
聰明如你可能已經(jīng)想到了，領(lǐng)券和發(fā)券一樣是將會員ID和券碼 綁定并記錄的過程。其實這就是是用戶（會員）得到券的核心邏輯，無論用戶如何獲得券。
那么領(lǐng)券和發(fā)券有什么區(qū)別，為何要分開？
發(fā)券活動是廣義的“發(fā)券”，其他營銷活動都可以調(diào)用。領(lǐng)券活動是狹義的“發(fā)券”，只局限于用戶在領(lǐng)券活動頁面這一種形式。所以嚴(yán)格的講，領(lǐng)券也是一種發(fā)券活動，但是兩個活動需要配置的字段不同，所以就分開嘍。
a. 設(shè)置領(lǐng)券活動（前端設(shè)計領(lǐng)券活動專區(qū)，用戶進(jìn)入領(lǐng)券活動后自行領(lǐng)取）。
b. 在前端頁面展示券，用戶自行領(lǐng)取。（商品詳情頁）
流程和發(fā)券中的“c 其它營銷活動”相同。
3、券使用
券的使用從場景不同可以分為：下單使用 和 核銷（非下單使用），其實嚴(yán)格的講兩個方式最終的目的和結(jié)果都一樣。
首先，要核實券的狀態(tài)是否可用，以及是否滿足券的使用規(guī)則；
其次，如果滿足券的使用條件則將券標(biāo)記為“已使用”，同時給用戶相應(yīng)的“優(yōu)惠”；
最后，按照系統(tǒng)的“分?jǐn)傄?guī)則”來將優(yōu)惠的這部分金額做處理，以滿足財務(wù)的記賬要求。
1）下單使用
絕大多數(shù)的券都是在下單場景下使用的，因為一切營銷活動的目的都是為了“下單”，券同樣也不例外。
a. 線上電商下單：大家日常在京東、阿里系產(chǎn)品中券的使用都是線上電商中使用券。
b. 線下門店下單：現(xiàn)在越來越多的“新零售”都會遇到優(yōu)惠券在線下使用的場景。
其實也沒有那么復(fù)雜，可以借鑒美團(tuán)團(tuán)火鍋的場景：在美團(tuán)團(tuán)個火鍋，到店以后出示訂單詳情的二維碼，這樣就解決了線上和線下打通的問題。
當(dāng)然，并不是表面看起來這么簡單，后面詳細(xì)講解。
c. 客服下單：如果 你們的平臺客服人員還承擔(dān)電話下單的職能，那么客服在下單時也需要考慮券的使用。
2）核銷（非下單使用）
禮品券和 滿減券、折扣券最大的不同：禮品券可以直接兌換禮品，不需要下單。而滿減券和折扣券 下單是必要條件。
所以禮品券在電商平臺并不多見，或者幾乎沒有。
禮品券更適用于線下向線下引流的場景，用戶憑券到店可以兌換一個……
a. 禮品券核銷：用戶憑券到店，在門店核銷券。給用戶發(fā)禮品。
b. 異業(yè)合作：異業(yè)合作大多都是臨時的活動合作，所以一般情況下不具備系統(tǒng)接口打通，異業(yè)商家可以使用我方的券。
為了滿足異業(yè)商家發(fā)放我方的券，可以將券碼導(dǎo)出。通過異業(yè)商家的系統(tǒng)發(fā)放?；蛘咧苯影讶a印成實物券，發(fā)放給用戶。
用戶到商家使用我方優(yōu)惠券，也可以通過“a”的禮品券核銷功能實現(xiàn)，只需要給異業(yè)商家開發(fā)系統(tǒng)權(quán)限即可。
總之，無論是下單使用還是用戶核銷，用券分為兩個部分：用戶使用和系統(tǒng)核減券。全系統(tǒng)需要和前端或者其它營銷活動做數(shù)據(jù)對接，流程如下：
此處應(yīng)有流程
4、券統(tǒng)計
券發(fā)完了，肯定是要回收活動結(jié)果。從券被使用的角度需要通過券的使用率來分析，從活動效果的角度需要的數(shù)據(jù)維度會更多。
此處只講最核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：每個券碼的使用情況，發(fā)券活動的發(fā)送結(jié)果，領(lǐng)券活動的領(lǐng)取情況。
運營同學(xué)要的其它數(shù)據(jù)都是基于這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)加工而來，目的往往是想統(tǒng)計這些券費用是多少，帶來的銷售是多少，以此來衡量活動的效果。更多的數(shù)據(jù)，此篇不再贅述。
1）券使用統(tǒng)計
統(tǒng)計每個券碼的領(lǐng)取情況和使用情況：券碼、領(lǐng)取會員信息、領(lǐng)取時間、是否使用、優(yōu)惠金額、使用渠道、使用時間、訂單號。
2）券活動統(tǒng)計
a. 發(fā)券活動的發(fā)送結(jié)果：發(fā)送總數(shù)、發(fā)送成功數(shù)、發(fā)送失敗數(shù)、使用數(shù)量、使用率、用券訂單。
b. 領(lǐng)券活動領(lǐng)取情況：活動總份數(shù)、領(lǐng)取會員數(shù)、領(lǐng)取券數(shù)、使用數(shù)量、使用率、用券訂單。
結(jié)語：優(yōu)惠券系統(tǒng)就是券的“一生”：生成券、發(fā)放券、使用券 和 券使用統(tǒng)計，下篇我們根據(jù)這些功能做原型設(shè)計。
[第一篇] 優(yōu)惠券設(shè)計從0到100『一』
[第三篇] 優(yōu)惠券設(shè)計從0到100『二』
[第四篇] 優(yōu)惠券設(shè)計從0到100『四』
