? ? ? ? 以前，在學(xué)校的時候，老師經(jīng)常要求我們私下組建團(tuán)隊來做作業(yè)，但基本每次我所在的小組作業(yè)都會讓大家感到很心累，因為總是出現(xiàn)討論了大半天也討論不出個所以然的現(xiàn)象。我們一開始激情四射，一味地追求頭腦風(fēng)暴，然后就是你有你的看法，我有我的觀點(diǎn)，大家各持己見，一直爭論不下，最后，差不多到時候交作業(yè)了就急急忙忙地選出一個多數(shù)人認(rèn)可的方案，草率地修改一下就上交了。
? ? ? ? 對于這樣的情況，我之前一直很疑惑，曾經(jīng)認(rèn)為問題在頭腦風(fēng)暴上，討論的太分散，觀點(diǎn)太多太亂了，也試過直接獨(dú)裁，首先提出自己覺得相對完整的方案，然后讓大家投票，要是大部分人同意就馬上敲定，最后分配各自的任務(wù)。這樣執(zhí)行起來確實(shí)比較方便，工作也很高效。但看完《橫向管理》這本書后，我覺得這樣的做法不夠嚴(yán)謹(jǐn)，因為要是我提出的方案的方向錯了，那我們就滿盤皆輸了。再說了，我這樣做好像是在逃避解決問題，不但沒有想明白發(fā)生這樣的事的真正原因，而且剝奪了隊友們發(fā)言的權(quán)力，選了一條不麻煩的捷徑罷了。
? ? ? ? 書中提到四象限法，教我們要學(xué)會系統(tǒng)地思考，想事情要圍繞著四個問題：1、發(fā)生了什么事；2、這件事發(fā)生的原因是什么；3、針對這樣的問題，應(yīng)該采取什么樣的策略；4、具體怎么做。
? ? ? ? 這看上去好像很簡單啊，我們似乎也早就熟悉這樣的套路了，而且，很多人會把重點(diǎn)放在怎么做這一步。但在我現(xiàn)在看來，我們真的不懂！其實(shí)越簡單的道理我們越不懂，因為我們總以為自己懂了，就容易陷入歸因謬論。就拿前面的小組討論的事來說，我認(rèn)識到了問題的所在，卻掉入了簡單歸因的陷阱，故我采取了獨(dú)裁的策略。你看，這真是一步錯，步步錯??！所以也可以看出，最重要的一步，是在找原因這里，而不是怎么做，我們之前往往本末倒置了。沒有正確的方向，你多勤奮也是無功而返，做對的事情比把事情做對更重要。
? ? ? ? 那如何找到真正的原因呢？書里建議我們要有明確的目標(biāo)，所有的討論都應(yīng)該緊緊地圍繞我們的目標(biāo)。當(dāng)一個人獨(dú)立思考出了一套方案，自己都會認(rèn)為自己的就是最好的。這時候，直接否定誰的想法都是行不通的。我們應(yīng)該問清楚每個人的出發(fā)點(diǎn)在哪，然后我們可能會發(fā)現(xiàn)大家的目標(biāo)都不一樣，接著再回到最初的目標(biāo)上，理清方案與目標(biāo)之間的契合度，隨之確定一個一致的目標(biāo)，采取合適的策略，最后，再引導(dǎo)大家一起參與進(jìn)來把方案具體化。
? ? ? ? 當(dāng)然啦，整個過程中還會涉及到一些提問和作答，這里面也有很大的門路。
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? ? ? ? 這本書告訴我們要做開放式的提問，不要做引導(dǎo)式的提問。比如，你想讓朋友給你推薦一雙跑鞋，你不應(yīng)該拿出兩雙鞋的樣本圖，直接問“這雙鞋好，還是那雙鞋好呢”，而是說“我想買一雙跑鞋，你有什么建議嗎”。開放式的提問，可以收集到更多好的建議，也避免了你的觀點(diǎn)干預(yù)了他人的想法。
? ? ? ? 至于作答的話，要避免“告訴別人想法”的方式，用“提出自己想法”的方式。因此，我們提出自己的看法的時候，最好加個前綴，例如“要是沒有更好的方法的話，我們可不可以先這樣……”。這樣的表達(dá)形式，即不會讓人覺得你在命令他人做事，也讓他人有話可說，保留了其繼續(xù)發(fā)言的權(quán)力。
? ? ? ? 你看，說話真的是一門藝術(shù)啊！想在同層級的人中樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)力，真的急迫地需要學(xué)會好好說話。例如有一次，我的同事被領(lǐng)導(dǎo)詢問工作的事，她的回答讓領(lǐng)導(dǎo)覺得其工作質(zhì)量不行，要扣工資?？墒聦?shí)上她的工作質(zhì)量還是不錯的，只是不太會表達(dá)而已。事后，我跟同事說“你為什么要那樣子表達(dá)呢？直接說很好就好啦。”我的同事直接給我回了一句“你再說我就要糾結(jié)一整天了，不想聽見你講話?！蔽耶?dāng)時有些驚訝與無奈，我只是想提出我的建議而已。但現(xiàn)在想想看，我的表達(dá)確實(shí)有問題，同事被指責(zé)工作績效不好要扣薪酬，心情本來就不好了，我還要去質(zhì)疑她的回答，這不是火上澆油嗎？要是我換一下表達(dá)方式，說“你已經(jīng)很棒了，不是你能力的問題，你覺得要是你跟領(lǐng)導(dǎo)這樣說會不會好點(diǎn)……”，可能就不會出現(xiàn)同事對我發(fā)火的情況。
? ? ? ? 總之，我們需要刻意地培養(yǎng)自己系統(tǒng)地思考方式，做到不偏離事情的目標(biāo)和帶領(lǐng)他人共同完成任務(wù)，再親身去實(shí)踐一些問答的技巧，捍衛(wèi)他人的發(fā)言權(quán)和考慮他人的感受，我們就有機(jī)會創(chuàng)造自己的領(lǐng)導(dǎo)力，即使我們是小小的普通員工。
