1好：分析客戶需求

? ? ? 今次需要給客戶郵寄樣品，客戶一直強調(diào)產(chǎn)品切出來要成型，便于擺盤。由于要做同一規(guī)格產(chǎn)品，難免會出現(xiàn)增減的情況，會有一些小塊，影響客戶使用。與上司研發(fā)溝通此問題，提出了好幾個解決方案，從產(chǎn)品品質(zhì)到包裝到客戶使用都有解決預案，期待客戶的反饋，再做進一步的溝通。

? ? ? 當客戶有需求時，認真的分析客戶的需求，分析客戶需求的過程，就是尋找解決方案的過程，更是優(yōu)化產(chǎn)品的過程，讓產(chǎn)品更貼近客戶需求，幫助客戶解決問題。在分析客戶需求時，我們只做我們該做的事情，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，產(chǎn)品具體的使用方法，客戶根據(jù)他們的具體環(huán)境做具體的安排，這方面可以與客戶交流，不做具體的指導。

? ? ? 每個客戶有具體的需求，每個需求都需要轉化為產(chǎn)品和服務，解決客戶問題。作為企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是最基本，也是最關鍵的，也是企業(yè)生存發(fā)展的根基。

2好：場景化思維

? ? ? 今天跟一個朋友溝通，他希望給員工進行培訓銷售技巧和溝通技巧，詢問有沒有這方面的推薦，能夠快速的提升員工的銷售能力。他們主要做經(jīng)銷商客戶，面向零售市場。聯(lián)想起以前參加的培訓，講師講的熱血沸騰，聽起來很有道理，并沒有改變行為。

? ? ? 在培訓之前，要了解培訓的目的是什么，不管是什么樣的培訓，企業(yè)的目的都是為了讓員工的行為發(fā)生變化，變成自己期待的行為，如果沒有達到這樣的目的，培訓基本上是無效的。

? ? ? 如何才能達到改變行為的目的呢？最關鍵的環(huán)節(jié)是讓員工了解工作的場景，在很多情況下有據(jù)可依的去做事，而不是遇到自己沒有經(jīng)歷過的場景，不知所措，無法做決定，需要請示才能做出決定，影響項目的進展。每個人都是在具體的場景下做溝通，做決定，脫離具體的場景談技巧，談思路是沒有意義的。

? ? ? 企業(yè)應該構建更多的場景，讓員工遇到各種問題時，能夠準確的找到對應的場景，順利的完成事項。場景隨著企業(yè)的發(fā)展不斷的更新，面臨新的挑戰(zhàn)，勇于搭建新的場景，讓每個員工都能參與到場景的搭建中，形成企業(yè)的行為規(guī)范和企業(yè)文化。

3好：學習的目的

? ? ? 今天翻朋友圈，看到一些培訓的畫面，產(chǎn)生很多聯(lián)想，學習的目的到底是什么？增長知識？答疑解惑？解決更高的問題？仔細的回味林老師所講的，學習的目的就是為了改變行為，結合每個人從幼兒園到大學的經(jīng)歷，就是不斷的改變行為，或者養(yǎng)成更好的行為，適應更有挑戰(zhàn)的場景。

? ? ? 站在這個角度來看學習，學習永無止境，我們面臨著變化的世界，行為要跟得上新的市場需求，個人的價值才能得到有效的體現(xiàn)。再反過來看，個人的學習有沒有改變行為，有沒有與周圍的人做更高效的溝通，有沒有創(chuàng)造新的價值，學習的效果一目了然。

? ? ? 深入的做思考，從個人行為上做出判斷，學習有沒有效果，從個人影響力上能得到有效的體驗。學習四步曲：吸收-消化-實踐-反饋，實踐這個環(huán)節(jié)需要加強，才能得到有效的反饋。改變行為，適應市場，創(chuàng)造價值，這是學習的目的。

? ? ? 【 管理就是溝通，不懂溝通，你永遠不能成為一個好的管理者。你是否能成為一個好的溝通者，取決于你的價值觀?！?/p>

? ? ? 價值觀在底層，框架是骨架，溝通是血液，企業(yè)的平臺就是溝通的平臺。凡是高效的企業(yè)，都是溝通順暢的企業(yè)，凡是低效的企業(yè)，都是信息無法準確傳達的企業(yè)，造成決策失誤。管理就是溝通，以此來判斷企業(yè)，非常準確。

1改：快速解決當下的問題，早些時間進入市場。

今天已完成，明天繼續(xù)堅持。