今天和我的教練討論一個(gè)需要做決定的話題。簡(jiǎn)單來(lái)講，我想做事情A，但是有很多顧慮，比如B、C、D、E等等。目標(biāo)是希望在會(huì)談結(jié)束之后能夠厘清思路，做一個(gè)抉擇。

在會(huì)談后反思過(guò)程中，我們總結(jié)以下的小竅門(mén)會(huì)對(duì)這類話題有幫助：

1、會(huì)談中間按暫停鍵

最初教練讓描述一下有哪些顧慮，我就開(kāi)始噼里啪啦的說(shuō)，說(shuō)了差不多十幾分鐘還沒(méi)有停止的跡象。在我喘氣的間隙，我的教練做了個(gè)轉(zhuǎn)向的動(dòng)作。教練提問(wèn)：剛才提到有很多顧慮，那假設(shè)最壞的結(jié)果發(fā)生了會(huì)怎樣？我仔細(xì)思考，最壞的結(jié)果也還是ok的嘛，也在可接受的范圍之內(nèi)，向最終做抉擇邁出了一小步。

其實(shí)在教練提問(wèn)的時(shí)候，心中一瞬間有些小抵觸，心想我的牢騷還沒(méi)發(fā)泄完呢，怎么就問(wèn)最壞的結(jié)果啦？但在實(shí)踐中，這個(gè)問(wèn)題讓我擺脫繼續(xù)吐槽的狀態(tài)，換另一個(gè)視角去看待問(wèn)題。

會(huì)談結(jié)束之后我們進(jìn)行反思，像這類客戶有很多顧慮，心中有架天枰，左右搖擺，無(wú)法平衡下來(lái)的狀況下，可以在客戶傾訴的中間選擇按個(gè)暫停鍵，問(wèn)客戶：“我們聊到現(xiàn)在，聽(tīng)你說(shuō)了很多顧慮，似乎這樣聊下去也不一定會(huì)有結(jié)果，不然你自己可能早想清楚，不來(lái)和我聊了。所以我們?cè)谶@里停一下，換一個(gè)角度看待這件事情如何？”如果客戶非常需要情緒發(fā)泄，就會(huì)選擇繼續(xù)去梳理自己的想法，如果客戶準(zhǔn)備好去從另外一個(gè)視角看問(wèn)題，就可以提出其他的問(wèn)題。把選擇權(quán)留給客戶。

2、巧用視覺(jué)化

在繼續(xù)厘清思路的過(guò)程中，教練讓我嘗試把所有可能的顧慮用畫(huà)圓圈的形式畫(huà)在一張紙上，如果感覺(jué)影響很大的就畫(huà)大圈，影響很小的就畫(huà)小圈。

在畫(huà)的過(guò)程中我情不自禁笑了，那些我以為是問(wèn)題的事情，其實(shí)我不自覺(jué)的都畫(huà)了很小的圈在代表，而那些真正的渴望，比如更好的機(jī)會(huì)、更好的運(yùn)用人脈關(guān)系，被我畫(huà)了超級(jí)大的兩個(gè)圈，甚至可以容納下之前所有代表顧慮的小圈。

那一瞬間我豁然開(kāi)朗。和那些擔(dān)憂相比，對(duì)未來(lái)的渴望和期許其實(shí)更重要。

一個(gè)簡(jiǎn)單的視覺(jué)化，其實(shí)很容易能夠讓人從理性的選擇中跳出來(lái)，開(kāi)啟右腦的智慧，動(dòng)用想象力和直覺(jué)去感受平衡的狀態(tài)、擔(dān)憂的狀態(tài)、期許的狀態(tài)。

所以對(duì)于客戶帶來(lái)做抉擇的問(wèn)題，不妨從工具箱種翻出這兩種小技巧來(lái)試一試。