我學(xué)到了什么:

1.客戶心理學(xué)

少與客戶談價格，多與客戶談價值

賣的產(chǎn)品不如你如何賣給客戶的方法重要

要讓客戶知道產(chǎn)品為什么適合他

天下沒有什么完不成的銷售任務(wù)，只有不能完成任務(wù)的銷售員。

2價格心理學(xué)

價格最后說，如果必須開價要給自己留下降價的足夠空間

主動試探，用試探性的語言引導(dǎo)客戶說出價格，摸清客戶的心理價位。

說價巧才能賣的好，巧用價格對比，讓客戶主動選擇。價格是可以設(shè)定的，比整數(shù)稍微低的一個價格，可以讓客戶更容易接受

3說服心理學(xué)

運用“二選一”策略，感覺像是之前學(xué)習(xí)的封閉式提問

建立共同的信念與價值，要多用“我們”；少用“但是”，多用“同時”。

先易后難，先在一個小的方面說服客戶，然后再一步步地實現(xiàn)最終說服。

曲徑通幽，用暗示性語言在潛移默化中說服客戶。

4話術(shù)心理學(xué)

了解客戶，說到客戶的痛點，說到客戶想要解決的問題，要讓客戶多表達(dá)，聊客戶感興趣的地方，刺激客戶的想象力，讓客戶有想象的空間，贊美客戶，哪怕是刻意的

5賣點心理學(xué)

賣點是通過銷售的專業(yè)性，用通俗易懂的的方式解決客戶的痛點，打造產(chǎn)品及自身的權(quán)威性

6服務(wù)心理學(xué)

用人性化的服務(wù)打動客戶的心，充分做追蹤服務(wù)，讓客戶忘不了你，而且不要怕拒絕，積極回應(yīng)客戶的抱怨，用不帶功利性的服務(wù)去感動客戶

7銷售必知七大心理定律

制定高目標(biāo)激發(fā)自身潛能

態(tài)度決定業(yè)績

不得罪任何一個顧客，因為你的得罪不會只是這一個客戶。

眼明手快，抓穩(wěn)大客戶。

把工作做在別人的前面。

只有占領(lǐng)頭腦，才會占有市場。

懂得傾聽很重要