損失規(guī)避

今天你在上班的路上撿到100塊錢，可是剛要高興，這100塊錢立刻被風(fēng)卷走了，那你先撿了100塊，后來又丟了100塊，快樂和懊惱正好相互抵消，你似乎應(yīng)該回到?jīng)]有撿到錢之前的那個(gè)平靜的狀態(tài)，可是大部分人這個(gè)時(shí)候一天的心情都不會(huì)太好。

這種源自于遠(yuǎn)古時(shí)代的人類的自我保護(hù)的一種心理，在今天的商業(yè)社會(huì)里面，產(chǎn)生了非常多有趣的現(xiàn)象。

得到的快樂，其實(shí)并沒有辦法緩解失去的痛苦，心理學(xué)家把這種對(duì)損失更加敏感的底層心理狀態(tài)叫做損失規(guī)避。甚至有科學(xué)家研究出來，這種損失所帶來的負(fù)效用是同樣收益所帶來的正效用的2.5倍。

優(yōu)化策略

1、用換購（以舊換新）的方法替代打折的方式。

2、用獲得的表述框架來替代損失的表述框架。

3、條件成熟的時(shí)候，你說不定可以試著大膽推出無理由退貨服務(wù)。