如題所述,下午接了一個(gè)推銷電話,是某公司做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。甚至從接電話的那一刻起,我就預(yù)感到這將是一次漫長(zhǎng)的通話。果不其然,我竟然和那個(gè)推銷買保險(xiǎn)的朋友電話聊了2個(gè)多小時(shí)。當(dāng)然,這2個(gè)多小時(shí),其中百分之八十五的時(shí)間都是對(duì)方在介紹他們的業(yè)務(wù)。
你要問我為什么會(huì)和賣保險(xiǎn)的聊那么久,其實(shí)原因很簡(jiǎn)單:看他不容易,實(shí)在不好意思拒絕。
你可能會(huì)說那有什么不好意思的,之前我會(huì)覺得我應(yīng)該待人友善啊,不是從小到大爸媽學(xué)校都是這么講的嗎?要待人真誠(chéng)這些。既然別人這么有禮貌地為我介紹,那我就不應(yīng)該如此不禮貌地打斷別人的接話,應(yīng)該聽他講完在發(fā)表看法。
的確,我也如此做了。我很耐心地聽他講了兩個(gè)多小時(shí)。但最終的結(jié)果是什么,是我沒有買他們的保險(xiǎn)不說,各自的時(shí)間也都被浪費(fèi)掉了。
當(dāng)我坐下來好好反思這個(gè)問題,便陷入了矛盾當(dāng)中。難道說之前老師啊、書本里、爸媽講的都是錯(cuò)的嗎?他們要我從小誠(chéng)實(shí)、待人有禮貌、真誠(chéng)?,F(xiàn)在我如此去做,反倒會(huì)造成不好的結(jié)果。所以我甚至?xí)ハ?,既然這次是這樣子,那以后接到這樣的推銷廣告也就直言拒絕吧。
當(dāng)我這樣想時(shí),心里面就出現(xiàn)了第二個(gè)聲音。是的,我以前也做過類似電話銷售的行業(yè),我知道其中的辛苦,我深刻地明白每當(dāng)被一個(gè)客人直言拒絕時(shí)心里面會(huì)有多痛。是的,于是我便深深地記住了這種感覺。每當(dāng)有類似的電話銷售給我打電話時(shí),仿佛我們的角色發(fā)生了調(diào)轉(zhuǎn)。如今我是客人,而電話那一頭是多年前的自己。
我常常會(huì)這樣想,是的,我是那個(gè)電話銷售者。當(dāng)年做電話銷售打電話被拒絕后,心里面都萬念俱灰了??傆X得這好端端的社會(huì)怎么會(huì)變成這副模樣。但現(xiàn)在呢,我不能做一個(gè)當(dāng)年自己憤恨的人。絕對(duì)不可以。
當(dāng)我確定了自己的人生價(jià)值之后,所有的東西都會(huì)圍繞著核心價(jià)值旋轉(zhuǎn)。但有時(shí)候還是會(huì)經(jīng)不住拷問。是的,就拿這次結(jié)果來對(duì)比。人家白費(fèi)口舌講了2個(gè)小時(shí),結(jié)果我還是沒有買保險(xiǎn)。其實(shí),一開始我就沒打算買,也不想考慮買保險(xiǎn),實(shí)際就是如此。但說句實(shí)話出于之前的心里障礙總覺得不能做自己曾經(jīng)憤恨的人。于是,才沒有在一開始便拒絕。
通過一系列的邏輯推理,現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn):哦,其實(shí)很多年前那種直接拒絕你這些客人的行為是最節(jié)省彼此時(shí)間和減少誤會(huì)的。