本篇的內(nèi)容來自第14章《戰(zhàn)略與策略》

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用戰(zhàn)略眼光思考和行動(dòng)

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略思考和行動(dòng)意味著什么?在《第五項(xiàng)修煉實(shí)踐篇》中，我和我的同事們建立了一種簡單的框架圖，它可以幫助大家理解在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的各個(gè)階段的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力問題。首先，我們的目標(biāo)是什么?界定學(xué)習(xí)型文化，并使之牢固生根的根本增長點(diǎn)和創(chuàng)新領(lǐng)域在哪里?如果它出現(xiàn)了，我們?cè)趺幢鎰e?其次，為了創(chuàng)造這樣的學(xué)習(xí)型文化，領(lǐng)導(dǎo)者的注意力應(yīng)該放在哪里?勁兒往哪里使?怎么做?第一個(gè)方面，我們稱之為“深層學(xué)習(xí)環(huán)路”( deep learning cycle)。第二方面，我們叫做“戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)( strategic architecture)。今天，這個(gè)圓環(huán)三角圖提供了一個(gè)總體視角，來理解背景各異的領(lǐng)導(dǎo)者所使用的不同戰(zhàn)略。

這個(gè)框架有好幾個(gè)組成部分，其主要的劃分依據(jù)來自我們對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐的基本感悟。學(xué)習(xí)總是有兩個(gè)層面。第一層面是說，所有學(xué)習(xí)實(shí)踐都必須根據(jù)實(shí)踐者做事的能力來評(píng)價(jià)，即他能做出什么成果，如圖中下面的環(huán)路所示。但是，如果我只成功地騎了一次自行車，還不能說我已經(jīng)學(xué)會(huì)了騎車，在更深的層面上，學(xué)習(xí)實(shí)踐是開發(fā)一種能力，它讓我們能夠可靠地反復(fù)取得某種成果。就是說不只是騎過一次自行車，而是真正學(xué)會(huì)騎車，變成“騎車族”一這種能力是從深層學(xué)習(xí)環(huán)路中產(chǎn)生的。戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)就是建立支撐這種深層學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)環(huán)境。

深層學(xué)習(xí)環(huán)路包括五個(gè)環(huán)節(jié)：假設(shè)與信念、習(xí)慣做法、技巧與能力、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以及意識(shí)水平與敏感度。在建立健康的學(xué)習(xí)型文化過程中，成熟的領(lǐng)導(dǎo)者要注意這些環(huán)節(jié)中的每一個(gè)。這些環(huán)節(jié)總是相互影響的。先來看假設(shè)和信念(也可以從任何一個(gè)環(huán)節(jié)入手)。雖然這些理所當(dāng)然的世界觀往往不被當(dāng)事人察覺，它們卻能塑造組織行為習(xí)慣，引導(dǎo)大家待人接物，并且還在組織行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上進(jìn)一步?jīng)Q定大家發(fā)展什么樣的技能?！袄纾绻蠹蚁嘈耪嬲鸟雎牱浅Ｖ匾?，就會(huì)建立像每天工作前“開場破冰”( check ins）之類的習(xí)慣，以鼓勵(lì)大家對(duì)自己聆聽方式的反思實(shí)踐。而大家的習(xí)慣做法和技能提升又會(huì)影響到人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和意識(shí)水平的發(fā)展。比如深度匯談實(shí)踐技能的開發(fā)，會(huì)讓大家更深入地理解相互依存關(guān)系，即自己依靠誰、誰又靠自己，于是就會(huì)加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?；蛘?，如果大家熟練掌握系統(tǒng)基本模式等系統(tǒng)語言，就會(huì)開始看清原來看不見的相互依存模式。反過來，“眼見為實(shí)”-------經(jīng)歷又會(huì)對(duì)我們的信念和假設(shè)起到最直接的強(qiáng)化作用。

人們普遍把組織文化簡單看成“事情本來就如此”。但沒有哪種文化是靜止不變的。我們?nèi)粘４私游锏姆椒〞?huì)不斷強(qiáng)化某種文化。上面的框架把這些不同的環(huán)節(jié)連接成一個(gè)深層學(xué)習(xí)環(huán)路，同時(shí)表達(dá)這樣一種重要的假設(shè)，即所有這些環(huán)節(jié)可以并且一定會(huì)演變(盡管很慢)，而且一旦有變化，就會(huì)同時(shí)在各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生。深層學(xué)習(xí)環(huán)路既可以強(qiáng)化現(xiàn)有文化，又可能加強(qiáng)新生文化。當(dāng)我們用不同的方式相互交往時(shí)，我們也就同時(shí)開啟了變革所有環(huán)節(jié)的可能性。

大家自然想知道，從哪里介入才能影響深層學(xué)習(xí)環(huán)路呢?可能有許多種方式，但有連貫性的策略一般包括三個(gè)要素：(1)指導(dǎo)思想；(2)理論、工具、方法；(3)基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新。指導(dǎo)思想就是主導(dǎo)性的理念和原則、它界定組織存在的目的、大家追求什么成就，以及組織要如何運(yùn)行，即志向目標(biāo)愿景，以及價(jià)值體系。理論、工具和方法是關(guān)于具體而明確的工作方式(比如采購程序的系統(tǒng)流程圖，或者解釋新產(chǎn)品發(fā)布為什么像“救火”行動(dòng)的模擬模型)，包括應(yīng)用這些理論的實(shí)際措施，以解決問題、調(diào)解分歧和檢測進(jìn)度。工具對(duì)于深層學(xué)習(xí)過程是至關(guān)重要的。富勒曾說，“你不能改變?nèi)说乃伎挤绞剑梢晕展┕ぞ?，“通過使用工具來導(dǎo)致思考方式的改變。“與其對(duì)應(yīng)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)設(shè)施一樣，正式的職位角色和管理層級(jí)結(jié)構(gòu)等組織基礎(chǔ)設(shè)施，決定著精神能量和各種資源的流動(dòng)方式。

「I，重述知識(shí)」

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略思考和行動(dòng)意味著什么?請(qǐng)描述這個(gè)框架圖，每一個(gè)環(huán)節(jié)均舉例說明。

《戰(zhàn)略決定出路——學(xué)習(xí)型組織的成長路徑》

什么是戰(zhàn)略?

邁克爾·波特論述過，戰(zhàn)略就是創(chuàng)建一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位。特勞特則進(jìn)一步明確，戰(zhàn)略是指企業(yè)如何在顧客心智中建立差異化定位，并由此來引領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營。

● 王老吉6年超越可口可樂，成為"中國飲料第一罐"

●?東阿阿膠5年市值增長15倍，從20億元到300億元。

這是什么？這是戰(zhàn)略。

什么是戰(zhàn)略思考？

戰(zhàn)略思考是一個(gè)成熟企業(yè)的重要特征，也是企業(yè)持續(xù)成功的重要保障。從表面上看，所有企業(yè)的成功都是在正確的時(shí)間做了正確的事后的自然結(jié)果。但實(shí)質(zhì)上，很多企業(yè)的成功在很大程度上要?dú)w結(jié)于運(yùn)氣，他們只是碰巧在合適的時(shí)間出現(xiàn)在了合適的地點(diǎn)。這類企業(yè)的成功其實(shí)很難持續(xù)，因?yàn)檫\(yùn)氣不可能總在你這邊。一個(gè)持續(xù)成功的企業(yè)當(dāng)然也需要運(yùn)氣，但更重要的是，他們知道為什么贏，正是這種"自知"讓他們可以把握一個(gè)又一個(gè)的機(jī)會(huì)，而這種"自知"正是企業(yè)戰(zhàn)略思考能力的反映。戰(zhàn)略思考的重點(diǎn)在于洞察與發(fā)現(xiàn)，目的在于認(rèn)清規(guī)律、發(fā)現(xiàn)問題、把握機(jī)會(huì)。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是把通過戰(zhàn)略思考形成的戰(zhàn)略思路物化的過程，目的在于布局、謀勢與搶位。戰(zhàn)略執(zhí)行則是一個(gè)具體的實(shí)踐過程，目的在于讓預(yù)期的結(jié)果最大可能的發(fā)生。

有了戰(zhàn)略，并思考戰(zhàn)略如何落地，接下來要考慮的問題就是戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)了。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略思考和行動(dòng)意味著什么?在《第五項(xiàng)修煉實(shí)踐篇》中，作者告訴了我們答案：“我和我的同事們建立了一種簡單的框架圖，它可以幫助大家理解在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的各個(gè)階段的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力問題。首先，我們的目標(biāo)是什么?界定學(xué)習(xí)型文化，并使之牢固生根的根本增長點(diǎn)和創(chuàng)新領(lǐng)域在哪里?如果它出現(xiàn)了，我們?cè)趺幢鎰e?其次，為了創(chuàng)造這樣的學(xué)習(xí)型文化，領(lǐng)導(dǎo)者的注意力應(yīng)該放在哪里?勁兒往哪里使?怎么做?第一個(gè)方面，我們稱之為“深層學(xué)習(xí)環(huán)路”( deep learning cycle)。第二方面，我們叫做“戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)( strategic architecture)。今天，這個(gè)圓環(huán)三角圖提供了一個(gè)總體視角，來理解背景各異的領(lǐng)導(dǎo)者所使用的不同戰(zhàn)略?！痹谥袊糯?，有本經(jīng)典名著叫《孫子兵法》，這本書也和《第五項(xiàng)修煉》不謀而合，提出：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法?！边@段話，非常準(zhǔn)確地概括了戰(zhàn)略系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。除了“天”和“地”兩項(xiàng)屬于自然因素外，其余三項(xiàng)正好構(gòu)成了一個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)：即價(jià)值、制度、權(quán)威。 這三個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)層每層相互銜接，互相影響，構(gòu)成每個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)框架。任何戰(zhàn)略，缺少其中任何一個(gè)層次，都將是十分不完整的，也將在實(shí)施過程中遇到巨大障礙。我們經(jīng)常聽說，某某戰(zhàn)略不錯(cuò)，就是執(zhí)行不力。其實(shí)，問題就出在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)，出在戰(zhàn)略本身。

我們可以理解為戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略的走向與力度。為什么做這件事？我們要做成什么樣子，匹配的基礎(chǔ)設(shè)施有哪些，基本條件夠不夠，有什么理論依據(jù)，應(yīng)用何種工具，采用何種方法，這些都是戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)要考慮的問題。決定了戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，就好象有了方向，接下來要去執(zhí)行，如何才能執(zhí)行到位？我們的習(xí)慣做法是什么？我們現(xiàn)有技能與技巧有哪些，如果要實(shí)現(xiàn)，還需要提高哪些技能和技巧？我們的人際關(guān)系如何，它會(huì)如何左右我們的行動(dòng)，意識(shí)水平與敏感度，存在哪些假設(shè)與信念，這些在執(zhí)行中將會(huì)如何影響我們的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，我們又應(yīng)該根據(jù)執(zhí)行的情況來做出何種調(diào)節(jié)？因此，在戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和深層學(xué)習(xí)環(huán)路這樣的回路中，組織開始行動(dòng)，產(chǎn)出成查，評(píng)估結(jié)果。然后，新一輪循環(huán)開始。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理抉擇中，系統(tǒng)思考尤為重要。企業(yè)需要系統(tǒng)思考，系統(tǒng)思考是企業(yè)的思想體系，是靈魂。從系統(tǒng)的角度看，企業(yè)管理在邏輯上包括如下步驟：確立企業(yè)使命、制定經(jīng)營目標(biāo)、確立戰(zhàn)略定位、資源配置、組織架構(gòu)設(shè)置、運(yùn)用管理方法、形成市場競爭力、產(chǎn)生經(jīng)營業(yè)績。每個(gè)邏輯步驟之中都有小體系，都具體豐滿。其中，企業(yè)管理角度的起點(diǎn)是企業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)略角度的起點(diǎn)是市場、客戶，資源配置角度的起點(diǎn)是投資者、股東。在系統(tǒng)邏輯下，每個(gè)企業(yè)都有不同的思想體系。系統(tǒng)要連貫，穿透，堅(jiān)持，改進(jìn)。

這和《第五項(xiàng)修煉》中提到的深層學(xué)習(xí)環(huán)路又有相似處。

深層學(xué)習(xí)環(huán)路包括五個(gè)環(huán)節(jié)：假設(shè)與信念、習(xí)慣做法、技巧與能力、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以及意識(shí)水平與敏感度。在建立健康的學(xué)習(xí)型文化過程中，成熟的領(lǐng)導(dǎo)者要注意這些環(huán)節(jié)中的每一個(gè)。這些環(huán)節(jié)總是相互影響的。先來看假設(shè)和信念(也可以從任何一個(gè)環(huán)節(jié)入手)。雖然這些理所當(dāng)然的世界觀往往不被當(dāng)事人察覺，它們卻能塑造組織行為習(xí)慣，引導(dǎo)大家待人接物，并且還在組織行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上進(jìn)一步?jīng)Q定大家發(fā)展什么樣的技能。“例如，如果大家相信真正的聆聽非常重要，就會(huì)建立像每天工作前“開場破冰”( check ins）之類的習(xí)慣，以鼓勵(lì)大家對(duì)自己聆聽方式的反思實(shí)踐。而大家的習(xí)慣做法和技能提升又會(huì)影響到人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和意識(shí)水平的發(fā)展。比如深度匯談實(shí)踐技能的開發(fā)，會(huì)讓大家更深入地理解相互依存關(guān)系，即自己依靠誰、誰又靠自己，于是就會(huì)加強(qiáng)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?；蛘?，如果大家熟練掌握系統(tǒng)基本模式等系統(tǒng)語言，就會(huì)開始看清原來看不見的相互依存模式。反過來，“眼見為實(shí)”-------經(jīng)歷又會(huì)對(duì)我們的信念和假設(shè)起到最直接的強(qiáng)化作用。工作和生活就是這樣的一圈一圈，一輪一輪，循序漸進(jìn)，循環(huán)前進(jìn)。它和PDCA有異曲同工之妙。

在人力資源規(guī)劃中，有一門課，叫《戰(zhàn)略規(guī)劃十步法》。我們來看一個(gè)案例：

戰(zhàn)略思考十步法，具體包括如下10個(gè)步驟：

描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命；

市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析；

競爭對(duì)手分析及競爭對(duì)手信息系統(tǒng)的建立；

客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析；

能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性；

定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理；

與戰(zhàn)略定位相吻合的其它戰(zhàn)略及資源配置；

管理效率及管理工具的實(shí)施；

構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢；

戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中不斷反思和調(diào)整。

同時(shí)，集團(tuán)總部可以根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)步、管理水平調(diào)整管理關(guān)系，建立定位清晰、柔性管理架構(gòu)，明確各級(jí)職能與權(quán)限；對(duì)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略制定進(jìn)行評(píng)估指導(dǎo)，并提供培訓(xùn)支持；通過完善管理系統(tǒng)、培養(yǎng)人才、提供融資、共享品牌、營造企業(yè)文化、尋求政府支持、加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同等手段，為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供正向支持等。

戰(zhàn)略——行動(dòng)——新戰(zhàn)略——行動(dòng)，周而復(fù)始，以終為始，持續(xù)改進(jìn)！用戰(zhàn)略眼光思考和行動(dòng)，戰(zhàn)略決定出路——這才是學(xué)習(xí)型組織的成長路徑圖！

在搖擺不定中間，我需要一條生路。我以為我懂了，可實(shí)際上，我并不懂。所以，沉思，然后，淡定。

——Kim姐姐