摘錄：

>> 六西格瑪是一個(gè)品質(zhì)改善計(jì)劃，它的宣傳和執(zhí)行可以改善顧客的產(chǎn)品體驗(yàn)，降低你的成本，培養(yǎng)更好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

>> 要讓你的顧客保持黏性，一個(gè)主要辦法就是滿足和超越他們的期望

>> 要交出動(dòng)人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績(jī)；在機(jī)遇來臨的時(shí)候，要敢于把自己的工作責(zé)任擴(kuò)展到預(yù)期的范圍之外。不要麻煩你的老板動(dòng)用政治資本來幫助你。

>> 有損你自己的最有效的辦法就是在自己的組織里面當(dāng)刺兒頭。

>> 這四個(gè)“要”是：在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，要像對(duì)待老板那樣認(rèn)真。要在公司的主要項(xiàng)目或者新項(xiàng)目上早點(diǎn)做出成績(jī)，吸引大家的關(guān)注。要學(xué)會(huì)尋找和利用良師益友，因?yàn)檎l是有幫助的師友從表面上看不出來。要保持積極的態(tài)度，并且感染他人。一個(gè)“不要”是：不要讓挫折把自己打垮。

感悟：

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)，尺度拿捏真的很難，“媚上者必欺下”可能是比較極端的表達(dá)，但也是目前最有用的警示語錄。