? ? 合上《參與感：小米內(nèi)部營銷手冊》這本書，回顧自己的讀書心態(tài)，發(fā)現(xiàn)開卷有益是沒有錯的。這本書更適合一名創(chuàng)業(yè)者或者銷售人員及研發(fā)人員去讀，所以對于這本書我是不屑一讀的，因為在我看來沒有什么內(nèi)涵，只是平鋪直抒的一種表達，也沒有文學(xué)性可言，不過，既然參與了那就不妨讀一讀吧。因為在心態(tài)上不是發(fā)自內(nèi)心去讀的，所以在整理時也是隨心所欲地說說吧。

? ? 不忽視相關(guān)者的感受，讓客戶參與。小米成功的一個秘訣就是，從設(shè)計到研發(fā)到銷售都是尊重參與者的感受，聽取購買者的意愿，讓他們參與到整個過程中來的，在這種有參與感的模式下，購買者對小米是傾注了感情的，所以能夠持續(xù)成為米粉。就像老師上課一樣，課堂上學(xué)生是能夠參與，并且能夠得到回應(yīng)的，那么他們以后參與的概率也會高。

? ? 我也買過一些小米的產(chǎn)品，但是我卻沒有太多感情，為什么會這樣呢，因為我不是鐵桿米粉，在買一樣?xùn)|西時 ，只是聽取身邊人或者網(wǎng)友的推薦，買了一些，還是挺好用的。我這種未參與者為什么也能夠支持米家呢？通俗來說這就是小米的營銷手段之二。

? ? 用產(chǎn)品說話，不過度推廣?；仡櫸覀兊馁徫餁v程會發(fā)現(xiàn)，很多時候我們選擇大品牌是因為質(zhì)量信得過，但是對于工薪階層來說，并不是任何時候都用得起大牌的，很多平價的品牌我們也會選擇，為什么呢？因為我們遵循質(zhì)量優(yōu)先原則，可以不是大品牌，但是如果質(zhì)量過關(guān)，我也會很信賴。但是話又說回來，你又沒有用過，你怎么知道品質(zhì)怎么樣呢？這就是口耳相傳效應(yīng)，身邊用過的人說很好或者網(wǎng)友們評價很好，我也會選擇?？傊碳野哑焚|(zhì)做到同價位最優(yōu)，不用過多的宣傳也會有人替你們宣傳。

? ? 除此之外，小米這個品牌能夠做這么大，與公司文化分不開。小米有個口號是沒有KPI，那么怎么算績效的，用用戶的口碑評價你做的好不好，用戶說好你就好，這樣多公平啊，稻盛和夫說真正偉大的企業(yè)，從不討好客戶，為什么？因為他們把員工放在第一位。沒有明確的考核指標/沒有固定的任務(wù)，這是很多打工人都向往的模式。所以員工是為了改進產(chǎn)品，讓用戶為自己說話，所以產(chǎn)品品質(zhì)就這么出來了。所以說“客戶滿意”只是結(jié)果，不是出發(fā)點，“價值創(chuàng)造者”才很重要。

? ? 還有一點是用科學(xué)家、藝術(shù)家的精神去激勵員工精益求精，在工作區(qū)布置很多意識作品，員工耳濡目染，為了完成一個偉大的作品，時間和精力是必不可少的，用藝術(shù)家那種不怕困難、純粹的精神去雕琢一個產(chǎn)品，工作的習(xí)慣就這么歷練出來了。

? ? 寫這本書的是小米的高層，有著自己的身份和地位，看到的和經(jīng)歷的是與一線員工不一樣的。所以，書是這么寫，我也相信小米能夠成為世界500強，肯定與這些密不可分，但真實的現(xiàn)狀是什么樣的，我不是一個員工，我不知道，即便是小米的一員，也不能只從自己的角色來看待。因為寫出來的東西可以是帶著自己情感或者偏見的。