2018年第1篇讀書筆記 ，總第1/50篇。

前言

? ? ? ?如果不是2017年深讀了菲利普科特勒的《營銷學原理》，也許還在專業(yè)上迷茫；如果不是2017年深啃《結(jié)構(gòu)思考力》與連讀3遍的《金字塔原理》，我的思維還不會開竅；如果不是復(fù)訓職業(yè)生涯培訓課，也許我還看不懂職場的要求。所以，2018年的新年計劃里就有閱讀50本書，而想讓書產(chǎn)生最好的效果，當然要有筆記，因為我越來越堅定相信“記錄就是最好的發(fā)生”。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 這是商業(yè)領(lǐng)域（專業(yè)）的第1本書，假期計劃第1本書完成，2018年深度閱讀第1本書，用時7小時左右，共讀2遍，第2遍為深度閱讀，附思維導圖讀書筆記1份。（培養(yǎng)讀書習慣，所以要記錄用時）閱讀目標：學習小米塑造參與感的方法，找到1-2個可實踐的方法。

一、《參與感》概要

如果要歸類的話，我認為這本書更像是一本案例書，作者是黎萬強，小米的聯(lián)合創(chuàng)始人兼小米營銷總負責人。作者前2章總述了小米營銷（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）成功的最關(guān)鍵因素是參與感，從做產(chǎn)品到營銷都遵循塑造用戶的參與感，以及小米踐行參與感的三三法則；我認為小米的參與感就是“以客戶為中心”的一個小米個性，從產(chǎn)品開發(fā)到營銷，甚至是小米內(nèi)部的組織與管理都真正做到了“以客戶為中心”的，正如我們的一個最大規(guī)模的代理商所說，組織內(nèi)部的考核只有一個標準“客戶永遠是對的”。

二、如何塑造參與感

當我?guī)е鴨栴}來讀這本書的時候，思路逐漸清晰開來。

（一）參與感的三三原則

作者認為，塑造參與感是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，塑造參與感從戰(zhàn)略部署上來講，要有3個方向：爆品思維、新媒體思維以及粉絲（社群）意識；搭建了戰(zhàn)略思維（方向后），具體的戰(zhàn)術(shù)也有3個層面：確定參與節(jié)點，然后設(shè)計互動方式，最后利用口碑進行傳播。如果從營銷原理4P來解釋的話，爆品思維主要是產(chǎn)品策略；新媒體及粉絲（社群）在本質(zhì)上還是渠道（信息傳播的方式）策略。最具有挑戰(zhàn)性的是，如何設(shè)計更吸引目標群體的互動方式及口碑擴散方式，以及根據(jù)這個方向設(shè)置的組織架構(gòu)及考核。對我來說，最觸動我的是新媒體思維以及口碑傳播，這里延伸出2點就是新媒體運營以及信息傳播的方式（深度事件傳播和用戶分享互動傳播）。

（二）做產(chǎn)品既要順勢而為，也要先做品類在做品牌。

（1）選擇做什么樣的產(chǎn)品，如何做，是我們在開發(fā)產(chǎn)品時要問的第一個問題。因為目前我也就職于一個迅速擴張的公司，公司經(jīng)營品類特別多，所以我也比較關(guān)心這個問題。本書認為，做產(chǎn)品，首先是“站在風口上”，然后是先定品類在做品牌，這就是先看行業(yè)規(guī)模，再做一個細分品類，專注極致的做爆品，比如小米宣傳“年輕人的第一臺電視”，或者“第一步互聯(lián)網(wǎng)手機”，比如我們即將上線的“母嬰人的第一臺JS”，圍繞這個品類，在做產(chǎn)品銷售戰(zhàn)術(shù)。作者認為，參與感從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計到營銷都必不可少，而我因為是做營銷，所以更專注于產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)。

（2）產(chǎn)品問世后，如何做產(chǎn)品營銷，這是銷售環(huán)節(jié)關(guān)心的第二個問題，也是小米稱之為互聯(lián)網(wǎng)營銷的原因之一。產(chǎn)品問世后，產(chǎn)品賣點的提煉設(shè)計，做新品發(fā)布的方式，做預(yù)售的方式，以及預(yù)售的渠道及口碑擴散傳播，是一個系列也是一個好玩兒的事情，小米是這么做的。

1、從產(chǎn)品賣點提煉設(shè)計來說，作者認為：首先要考慮一個場景，在那種當下會如何向朋友推薦該產(chǎn)品。也就是說，該賣點要接地氣，最好只有一個主賣點，設(shè)計要簡潔。例如：小米2S，就是快。產(chǎn)品的賣點不同于噱頭，“賣點是用戶愿意為之掏錢的，噱頭是有意思但用戶不會為之掏錢的。賣點定義分為二類：一級賣點和二級賣點。一級賣點只有一個，這樣用戶才會記得住，如果說三四個等于沒說；二級賣點是輔助一級的，一般有兩到三個。比如：小米活塞耳機，99元聽歌神器——1、鋁合金音腔；2、凱夫拉線材；3、禮品包裝。

這個讓我聯(lián)想到我最近接手的一個新產(chǎn)品，以及我們一直強調(diào)的銷售話術(shù)，一個最重要的賣點就能讓客戶銘記。對于線上推廣來講，最重要的是唯一，方便記；線下銷售，會碰到用戶的很多問題，但一級賣點仍舊只有一個。

產(chǎn)品的設(shè)計結(jié)構(gòu)也是有套路的，一般是從上到下：第一句是一級賣點，第二到第三句二級賣點，價格、產(chǎn)品圖、購買方式和公司標志，最關(guān)鍵的標簽一定要有（比如價格-性價比）。【找到海報設(shè)計的依據(jù)】

2、做新品發(fā)布的方式，是新品初次與用戶見面的方式，到底是做產(chǎn)品，還是做概念。小米側(cè)重于PPT和產(chǎn)品。小米有個新品發(fā)布的方式：側(cè)重于產(chǎn)品，不停改。小米有個產(chǎn)品網(wǎng)站，圍繞某款產(chǎn)品做一系列宣傳，向用戶科普產(chǎn)品知識。

3、最好的互動在于，小米做了個銷售的改革，做網(wǎng)站預(yù)約銷售，“橙色星期二”，并有預(yù)約分享獎勵，來和用戶實現(xiàn)分享互動。如果我們做線上與線下宣傳，如何在傳統(tǒng)渠道使用這個方法呢？【限量首發(fā)，前5名下定發(fā)朋友圈，享受立減500元】

4、產(chǎn)品的宣傳渠道若要借助新媒體傳播渠道，也是有不同的信息傳播途徑的。微博人群一對多，主要是深度話題傳播與分享；微信是一對一，適合服務(wù)傳播。

案例：《我們的時代》《150g青春》。

讀完此書，我從營銷運營的角度了解了一個產(chǎn)品營銷的全過程，為2018年工作計劃提供了新思路；但是還有一個疑問留在這里：如何利用傳統(tǒng)渠道的客戶建立社群，做新零售。