昨天晚上，我在鏡姐高效閱讀訓(xùn)練營做分享時，向大家介紹自己說，“曾經(jīng)輔導(dǎo)學(xué)生參加數(shù)學(xué)競賽獲得了廣東省的一等獎”，受到了小伙伴們的稱贊。其實，我還沒有告訴大家，我念的不是師范類學(xué)校，讀書時沒有系統(tǒng)地學(xué)過心理學(xué)、教育學(xué)，是屬于一個剛畢業(yè)就“跨界”的人。而且，這個獲得一等獎的學(xué)生是我參加工作后頭幾年教的，那時候的教學(xué)經(jīng)驗也只能算是“初級”。

大家可能好奇了，一個“非師類”的老師，憑著一點工作經(jīng)驗，怎么就能教出好成績的學(xué)生呢？《高績效教練》這本書可以回答我們這個問題。

《高績效教練》是英國績效咨詢(國際)有限公司的聯(lián)合創(chuàng)始人約翰·惠特默爵士的著作，它為老師、教練或經(jīng)理人提供了一套強(qiáng)大的工具以培養(yǎng)人才。約翰·惠特默爵士初被譽(yù)為“職場教練”的先驅(qū)，他定義了高績效教練的原則，創(chuàng)造了世界上最常用的教練模型——GROW模型，讓教練們既能提升自己，又能幫到他人。

傳統(tǒng)管理方式的弊端

作為一個教師，我經(jīng)歷了各種不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)。有的領(lǐng)導(dǎo)很有權(quán)威，在學(xué)校說一不二，老師們都很敬畏他，老老實實地工作，但學(xué)校好象缺少點活力；有的領(lǐng)導(dǎo)大膽放權(quán)，老師的自主權(quán)很大，但久了之后學(xué)校風(fēng)氣就慢慢散漫了，甚至出現(xiàn)了經(jīng)常遲到早退的情況；有的領(lǐng)導(dǎo)運用“胡蘿卜加大棒”的方式進(jìn)行管理和激勵，開始效果不錯，但長久下去，老師們的自發(fā)動力會明顯減弱。這些傳統(tǒng)的管理方式，很難適應(yīng)現(xiàn)代社會對一個組織的要求，教練方式應(yīng)運而生。

何為“高績效教練”

高績效教練必須相信人的潛能，并能夠?qū)Ψ降臐撃茚尫懦鰜硪赃_(dá)到實現(xiàn)個人或組織目標(biāo)的目的。參加鏡姐高效閱讀訓(xùn)練營以來，我見到太多優(yōu)秀的小伙伴在短短的十幾天時間就寫出了高質(zhì)量的書評，有的更成為了導(dǎo)師，甚至上稿“今日頭條”，我認(rèn)為鏡姐就是一位“高績效教練”！

如何成為“高績效教練”

越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到，員工是一個組織最重要的資源。如何釋放員工的潛能，激勵他們更主動自覺地工作，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須面對的課題。

一、提個好問題

上課的時候，小強(qiáng)走神了。老師問他：“你在聽課嗎？”這時候小強(qiáng)會有點回過神來，但過不了一會他可能又走神了。如果老師是這樣問：“你為什么不認(rèn)真學(xué)習(xí)？”小強(qiáng)聽了可能會產(chǎn)生抵觸心理了。更好的問題是：“小強(qiáng)，老師剛才講了什么內(nèi)容？你能說一下嗎？”

比較一下，這幾個問題有什么不同之處？第一個問題使學(xué)生做出簡單的判斷，知道老師在提醒自己了。第二個問題帶有否定和指責(zé)成分，效果比第一個還差。這兩個問題屬于“封閉式”問題，難以讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)，積極思考。第三個問題能讓學(xué)生覺察到自己的注意力不夠集中，并把思緒拉回到講課內(nèi)容上來，是一個“開放式的問題”。

在教練的過程中，我們要盡量多提開放式問題。這種問題是描述性的，能推動人們大腦主動思考，產(chǎn)生覺察，增強(qiáng)責(zé)任感。

二、傾聽的力量

我們都知道，青春期的孩子一般都比較叛逆。我們可不能事事要求他們“這個要這么做”、“那個要那么做”，甚至當(dāng)他們心情不好的時候，我們還是少提建議為好。

作為一個家長或老師，這時候要積極傾聽：全神貫注聽他說什么話，充分體會他的感受，身體前傾，讓他感到被關(guān)心。我們可以重復(fù)或復(fù)述他的話，鼓勵他把心中所思所想都表達(dá)出來，但不要進(jìn)行評判或批評。當(dāng)他講完之后，我們可以進(jìn)行總結(jié)，簡單明了講述一下他的核心內(nèi)容。有時為了充分理解對方的意思，我們可以問：“你剛才好象是說……，對嗎？”

積極傾聽讓對方的情緒得到釋放，也讓我們了解了對方的狀況，是一種很重要的溝通技巧。

三、“成人之美”

高績效教練的目標(biāo)是使個人或組織獲得成長，約翰·惠特默爵士為我們提供了一套實現(xiàn)這個目標(biāo)的工具——“GROW模型”。因為“GROW”這個英文單詞有“成長”的意思，所以我覺得高績效教練就是“成人之美”。

GROW模型分四個步驟：目標(biāo)設(shè)定（G）、現(xiàn)狀分析（R）、方案選擇（O）和行動意愿（W）。這個模型的關(guān)鍵點是“G”——目標(biāo)。所以教練要花充足的時間來確定目標(biāo)，使它既能夠激勵他人，又能夠幫助對象繼續(xù)向前發(fā)展。

我們來看看grow模型的一個具體操作案例：老師為了提高全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績，運用了grow模型和同學(xué)們進(jìn)行了溝通。

目標(biāo)確定：

1,我們的目標(biāo)是爭取在本學(xué)期末全班平均分有所提高，對嗎？

2,在實現(xiàn)這個目標(biāo)之前，我們可以設(shè)定哪些階段性的目標(biāo)？比如在哪一周達(dá)到怎樣的目標(biāo)？

現(xiàn)狀分析：

1,現(xiàn)在我們班的學(xué)習(xí)情況是怎樣的？有哪些困難可能會阻礙我們達(dá)成目標(biāo)？

2,我們班在學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么？

方案選擇：

1,面對這些困難，我們有什么辦法來克服它們？

2,我們怎樣繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢，使成績穩(wěn)定提高？

總結(jié)行動：

1,我們可以嘗試用什么新的方法來提高學(xué)習(xí)效果？

2,你覺得學(xué)校和老師能提供什么幫助？

通過這樣的溝通，使全班同學(xué)明確了影響學(xué)習(xí)成績提高的幾個因素：作業(yè)完成效果不佳、個別同學(xué)學(xué)習(xí)積極性不高以及有的同學(xué)對課堂內(nèi)容沒有完全理解等。之后，老師和大家一起制定行動計劃，同學(xué)們執(zhí)行計劃的意愿都比較高。

遙望一下美好的未來

從上面的例子可以看出，教師不能過分關(guān)注短期回報，而要重視學(xué)習(xí)的質(zhì)量。同樣的道理，一個人或一個組織的要有長遠(yuǎn)發(fā)展，也要注意把績效、學(xué)習(xí)和快樂三者綜合考慮，才能進(jìn)行更有效的激勵。

反過來，作為一名員工，如果個體能得到成長，實現(xiàn)人生的目標(biāo)和價值，那是一件多么美好的事！希望我們每個人都能碰見“高績效教練”，每個人都能成為“高績效教練”！在不久的將來，遇見美好的自己！