快年終了，很多管理者很頭疼。
下屬工作匯報總是繞彎子，說不到重點(diǎn)，執(zhí)行力差，怎么辦？
很多管理者都告訴我：
很多人連基本功都不會。很難協(xié)作。而且，不僅影響團(tuán)隊，還會影響他們個人的發(fā)展。
比如說：溝通，開會，匯報。
他們經(jīng)常說，我不喜歡開會聽匯報。
為什么？
因?yàn)楹芏嗳藳]有經(jīng)過訓(xùn)練，不懂得怎么溝通，沒有重點(diǎn)，還浪費(fèi)時間。話說得太復(fù)雜了。
年終匯報，是件大事。有邏輯，有結(jié)構(gòu)的表達(dá)，很重要。
前段時間，劉潤直播間邀請到了Sophie老師，她是暢銷書《PPT演講力》、《關(guān)鍵演講》作者，精品課程《PPT演講力》講師。9年來，在國內(nèi)北上廣深等10余城市，以及受邀到海外澳洲、加拿大授課80余場，學(xué)員數(shù)萬人， 遍布IBM、華為、中石油等知名企業(yè)。
她把多年來的心得，總結(jié)歸納成了一套匯報大樹法則——干，枝，葉，果。
希望她的經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)。
01
樹干，準(zhǔn)確定位匯報主題
為什么總摸不清工作重點(diǎn)，每次匯報工作都被管理者打斷？
在匯報和溝通這件事上，很多員工，總會犯這些錯誤。
第一，總是忍不住夸自己，我很辛苦，我很厲害。
講故事，講情緒，講自己的不容易，但就是不說問題。
把溝通和匯報當(dāng)成展現(xiàn)自己的機(jī)會，想讓所有人都知道自己的不容易。
夸自己，是必要的。但是點(diǎn)到為止。
否則，會讓人產(chǎn)生一種感覺，這個人做了太多自我包裝，說話這樣，做事可能就更是這樣。
而且，夸自己的背后，經(jīng)常是想藏問題。
說了很多好聽的，難聽的真問題就不會暴露出來了。這樣就不會顯得我無能。
但這種心態(tài)，是關(guān)注自己，不是關(guān)注問題，要不得。
直接說問題，聊事兒。
第二，死干活，不匯報。
很多人會說，我把活干好就可以了，為什么要總是匯報呢？
聽上去很有道理，但實(shí)際上這是個嚴(yán)重的誤區(qū)。
把活干好，是目標(biāo)和愿望。但是要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和愿望，需要對業(yè)務(wù)的理解，需要對風(fēng)險的把握，需要團(tuán)隊的協(xié)作，需要資源的幫助。
這些變化，可能會導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。匯報，不僅是匯報結(jié)果，更多是匯報進(jìn)度和過程，是及時溝通和糾偏。
死干活的結(jié)果，最后往往是干死活。想做好事情，卻把活干死了。
不匯報，老板也會很擔(dān)心。匯報，也是給老板一種“掌控感”。
不要誤會，老板對掌控“你”沒有興趣。老板想要掌控的是“事”。
Sophie老師說，如果你死干活、不匯報，那么老板就會覺得你不可控，不信任你。
就像外賣App讓用戶實(shí)時掌握動態(tài)（商家已接單、騎手正在送貨等）一樣，匯報工作同樣能讓老板有掌控感、讓老板高效決策。
第三，漫天飛，沒重點(diǎn)。
有一些人說話，完全沒有邏輯，找不到重點(diǎn)。
講的人很難受，聽的人很尷尬。
沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)，就是一團(tuán)漿糊。
這是匯報，又不是作秀，話都被你說完了。
然后，一看時間，已經(jīng)“匯報”說了1個小時，還沒切入主題。
這1個小時里，他可能只講了兩句話：
我很辛苦。我很厲害。
確實(shí)，在許多公司，很多人就是這么匯報的。但是像這樣的匯報，沒有意義。
沒有質(zhì)量的匯報，是在浪費(fèi)大家的時間。而且再出色的成績，也會被自己這種不好的溝通敗掉。
Sophie老師說，所有匯報工作也是工作的一部分，你要主動出擊，學(xué)會用樹枝邏輯做4P匯報，不要等老板問你時你才說。
那么，什么是4P匯報呢？
4P匯報，簡單來說，就是用樹枝邏輯，把匯報工作梳理出來四個關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。
這四個節(jié)點(diǎn)分別是：計劃、進(jìn)度、問題、結(jié)果。
計劃，負(fù)責(zé)人/執(zhí)行動作/截止時間/優(yōu)先級。
進(jìn)度，整體情況/關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)/數(shù)字亮點(diǎn)。
問題，沒解決，要資源；解決了，要“炫耀”。
結(jié)果，提煉可復(fù)制的方法論。
有了這4個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，就可以知道工作匯報時應(yīng)該重點(diǎn)講哪些內(nèi)容。
就像一棵樹，有了樹干，有了樹枝，下一步是樹葉。
所謂的樹葉，也就是工作匯報應(yīng)重點(diǎn)講哪些內(nèi)容。
02
樹枝和樹葉，重點(diǎn)講哪些內(nèi)容
工作匯報時應(yīng)該重點(diǎn)講哪些內(nèi)容呢？
Sophie老師說，按照剛才的4個要點(diǎn)，我們可以一個個來梳理。
第一，計劃。
在計劃里，有幾個關(guān)鍵要素，負(fù)責(zé)人、執(zhí)行動作、截止時間、優(yōu)先級等等。
Sophie老師舉了一個競品調(diào)研的例子。
老板，我（負(fù)責(zé)人）馬上去落實(shí)。
在此之前，我先確認(rèn)一下，您要大致調(diào)查競爭對手情況，有3個要點(diǎn)：
客戶渠道、價格體系、功能性能優(yōu)劣，您看對嗎？
后續(xù)我會把這些情況和我們公司的產(chǎn)品比對，做成PPT形式的分析報告（執(zhí)行動作）。
周五前（截止時間）發(fā)到您的郵箱里，您覺得這樣可以嗎？您還有其他要求嗎？
第二、進(jìn)度。
在進(jìn)度里，關(guān)鍵要素是整體情況、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、數(shù)字亮點(diǎn)。
我們先來看一個整體情況的場景。
周一，領(lǐng)導(dǎo)安排了一個任務(wù)給到小高。
過了兩天之后，領(lǐng)導(dǎo)問小高項(xiàng)目進(jìn)展的如何了呢？
小高回答說：哎呀，領(lǐng)導(dǎo)，您等等，這我得去問一下客戶。
一天過后。
小高找到領(lǐng)導(dǎo)說：項(xiàng)目被延期了。
領(lǐng)導(dǎo)又問：為什么被延期了？客戶有什么訴求嗎？
小高說：這個…我得再去問問。
快一周過去了，第二次周例會時，領(lǐng)導(dǎo)突然又問起來這個項(xiàng)目的進(jìn)度。
小高回答說：因?yàn)樯渡渡?，所以啥啥啥，總之啥啥啥?？偠灾?，所有?xiàng)目都被延期了。
領(lǐng)導(dǎo)問：你怎么不早說呢？我可以給你更多的資源和人力協(xié)助你啊，那你現(xiàn)在還有什么別的方案嗎？客戶那邊是什么意見？
小高回答說：您等等，我再去問問…
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心：………
這其實(shí)是很多管理者經(jīng)常遇到的一個痛點(diǎn)場景：交代給下屬的事兒，總是要推一推，才能動一動。
每天都操心，有沒有什么事兒忘了，那件事情？是不是還沒做？
然后忍不住心里憤怒，下面的員工執(zhí)行力真的太差了。
我們常說所謂的執(zhí)行力強(qiáng)，就是你不用催，能夠立刻的去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，并且按時完成任務(wù)。
如果能在完成的基礎(chǔ)之上超預(yù)期的滿足領(lǐng)導(dǎo)的需求，那就更贊了。
尤其對于重要的任務(wù)，24小時內(nèi)至少要有一次的反饋。
那可能有的同學(xué)會問了，如果沒有進(jìn)度呢？
我還需要去打擾領(lǐng)導(dǎo)去匯報嗎？
沒有進(jìn)度，也是進(jìn)度。
比如出現(xiàn)了什么問題，遇到了什么阻礙，需要什么資源和支持，這些都需要及時匯報。
進(jìn)度匯報也是有公式的。
進(jìn)度匯報=當(dāng)前進(jìn)度%（證據(jù)）+接下來要完成什么+預(yù)期何時能完成（如果進(jìn)度比計劃慢，還要加上原因/辦法）
再來看關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，很多員工在匯報工作的時候，喜歡匯報流水賬，抓不住重點(diǎn)。
比如一個合作項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么？
是客戶很難搞，過程很曲折，我付出了很多努力嗎？
當(dāng)然不是。
對一次匯報來說，其中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，應(yīng)該是方案怎么準(zhǔn)備？合同怎么簽訂？收到了多少款項(xiàng)？
在匯報的過程中，把一些重要的發(fā)現(xiàn)和階段性的小勝利，及時的呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。
這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)可以看到你的能力和潛力，同時也可以及時糾偏。
最后是數(shù)字亮點(diǎn)。
老板關(guān)心的是結(jié)果，所以在匯報的過程中，一定要一開口就說重點(diǎn)，說和結(jié)果相關(guān)的數(shù)字，以及這些數(shù)字背后反映的成績、問題、建議。
比如HR匯報一份工作，不應(yīng)該說自己這周篩選了多少份簡歷，面試了多少人，多么不容易，而是在于幫助公司引進(jìn)留存了多少優(yōu)秀人才。
第三，問題。
在問題這個環(huán)節(jié)，其實(shí)無非兩種情況，一種是搞定了問題，一種是沒搞定問題。
什么是問題？
這里的問題不是指自己不懂的東西，而是說超出你能力范圍的事情都是問題。
遇到障礙和卡點(diǎn)，要懂得及時求助資源。
不要死扛，想著扛過去完成了，給老板一個驚喜。但大部分人給到的是驚嚇。
遇到問題無法解決，并不是恥辱。拖到最后無法解決，不懂得獲取外界關(guān)鍵資源，才是障礙點(diǎn)。
當(dāng)沒有搞定問題時，可以帶著一組溝通公式去找老板溝通。
公式如下：問題原因+解決方案（選項(xiàng)）+利弊分析。
那如果搞定了問題呢？是不是就結(jié)束了？并沒有。
因?yàn)槟氵€要讓老板看到你解決問題的能力。
這個匯報也是有公式的：困難+打法+成績。
第四、結(jié)果
所謂的結(jié)果，就是要學(xué)會提煉可復(fù)制的方法論。
員工往往只看到自己或者自己部門的那些利益，而老板看的是全局。
如果員工在匯報工作的時候，總是在邀功抱怨，甚至推卸責(zé)任，老板就會很反感。
那么好的方法是什么呢？
把工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提煉總結(jié)出一套可復(fù)制的方法論。
我們一個員工，因?yàn)樽鰧α耸裁词?，讓團(tuán)隊獲得了進(jìn)步。
這個員工太棒了。我們一個員工，不斷尋找優(yōu)化的辦法，把生產(chǎn)流程縮短3天。這個員工太棒了。
我自己，因?yàn)榕袛嗍д`，錯失了機(jī)會。這和團(tuán)隊沒關(guān)系。都是我的問題。
毫不居功，這都是別人的功勞。有問題，都是自己的。
這樣的經(jīng)理，總監(jiān)，副總裁，才是可信的，才是可以托付的，才是能扛得起責(zé)任，帶得起團(tuán)隊的。
以上，就是用樹枝邏輯做4P匯報。
但是，有了4P匯報就結(jié)束了嗎？
并沒有，員工還得聽你的，要是員工不聽你的，那么再好的技巧也沒用。
那怎么辦？
你要最大化匯報的影響。
03
果實(shí)，最大化匯報的影響
你在日常管理中，有沒有遇見這樣的問題？
是不是沒有權(quán)力壓制，員工就不聽你的？同事也不配合你？
動用權(quán)力和懲罰的大棒去壓制員工完成任務(wù)，你只能得到一個工具人。
怎么辦？
能扛責(zé)，能背鍋，能帶領(lǐng)團(tuán)隊打勝仗。
如果你能夠帶領(lǐng)別人打勝仗，你會填坑，關(guān)鍵的時候能頂?shù)蒙希芴钛a(bǔ)部門業(yè)績的缺口，能解決特別棘手的問題，那么你就會成為團(tuán)隊短期不可替代的一個關(guān)鍵人物。
而如果說失敗了，你還不推卸責(zé)任，還站出來主動把責(zé)任攬到自己的身上，哪怕是別人的責(zé)任。
這樣下來慢慢你就會有影響力，通過影響力來影響團(tuán)隊，影響下屬，影響每個成員。
然后從個人貢獻(xiàn)者變?yōu)閳F(tuán)隊的貢獻(xiàn)者，讓身邊的人都愿意聽你的，這就是結(jié)果。
所謂的結(jié)果就是最大化影響匯報的影響力。
而這個果實(shí)，需要日積月累。
每次匯報時，講結(jié)果，講進(jìn)度，講計劃，講問題。
帶著事實(shí)和數(shù)據(jù)來溝通，而不是帶著炫耀或者賣慘的心態(tài)來溝通。
匯報，是進(jìn)行工作匯報的，不是做思想?yún)R報，更不是做故事匯報的。
不要讓自己的漂亮話，超過你做的漂亮事。
務(wù)實(shí)點(diǎn)，不要只說漂亮話。
除了以上幾點(diǎn)，工作匯報時還要注意幾點(diǎn)。
比如：一句話，概括這次工作匯報的目的。
比如：工作匯報頻率要高，但是時間要短。
比如：不要輕易越級匯報工作，除非獲得直屬領(lǐng)導(dǎo)的許可。
你看，工作匯報就像澆水種樹，從種子到樹苗，從樹苗到大樹。
從樹干到樹葉，再到果實(shí)。
這里面，要有主題，有結(jié)構(gòu)，有邏輯。
一步一步的往下延展，推進(jìn)。
最后的話
小結(jié)一下。
下屬工作匯報總是繞彎子，說不到重點(diǎn)，執(zhí)行力差，怎么辦？
Sophie老師說，可以按照樹干、樹枝，樹葉的邏輯輔導(dǎo)下屬進(jìn)行梳理。
樹干，準(zhǔn)確定位匯報主題。
樹枝，匯報工作的四個要點(diǎn)：計劃、進(jìn)度、問題、結(jié)果。
計劃，負(fù)責(zé)人/執(zhí)行動作/截止時間/優(yōu)先級。
進(jìn)度，整體情況/關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)/數(shù)字亮點(diǎn)。
問題，沒解決，要資源；解決了，要“炫耀”。
結(jié)果，提煉可復(fù)制的方法論。
樹葉，工作匯報時應(yīng)該重點(diǎn)講哪些內(nèi)容。
快到年底了，很多公司馬上要準(zhǔn)備開年會，做年終總結(jié)。
年終總結(jié)，結(jié)果不好，怎么匯報？
很多人下意識的開始把責(zé)任往外界推。
比如：怨天，大環(huán)境不好。
怨地，目標(biāo)不合適，領(lǐng)導(dǎo)不重視，部門不支持，員工不配合，友商不地道。
怨空氣，不匯報等于不信任。
但Sophie老師說，這些其實(shí)都是千萬不能做的事兒。
那年終怎么匯報？
Sophie老師給了一組公式：不足之處+原因+改進(jìn)+局部亮點(diǎn)。
同時，標(biāo)題要亮，邏輯要清晰，引言要精（總覽今年要做的事），業(yè)績要顯，要列舉不足之處，計劃要細(xì)，感謝要具體。
Sophie老師舉了個例子：
領(lǐng)導(dǎo)指出的不足和問題，未達(dá)成的績效目標(biāo)，公司、業(yè)務(wù)、團(tuán)隊哪里需要補(bǔ)哪里。這些都是不足。
寫不足的目的，并不在于承認(rèn)錯誤，而是向失敗要回報。
那怎么改進(jìn)呢？
改進(jìn)不是說，我要改，一句空話就結(jié)束了。
所謂的改進(jìn)，是要有執(zhí)行策略、落地計劃（時間、結(jié)果）。
沒有策略，不會計劃，改進(jìn)等于空想。
那局部亮點(diǎn)怎么說呢？
主要有3點(diǎn)：埋種子，已發(fā)芽，能開花。
埋種子：你有沒有探索出新模式，新方案，新項(xiàng)目？
已發(fā)芽：這些方案有沒有初見成效（能跑通，有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等)被驗(yàn)證+低成本流量？
能開花：這些動作執(zhí)行后，你預(yù)計業(yè)績能增長多少？
另外，Sophie老師還特別強(qiáng)調(diào)，千萬不要借著年終總結(jié)打小報告，不作死，就不會死。
以上，就是年終總結(jié)的邏輯和框架。
祝愿你的團(tuán)隊，年終工作匯報更高效，少開無聊會議。
