PII第二部分：學(xué)習(xí)看板--《看板實戰(zhàn)》

Chapter2看板原則

在第一部分清楚使用看板的8個步驟，第二部分主要對看板背后的理論進(jìn)行介紹，使用看板基于哪些原則，這些原則如何和團(tuán)隊相結(jié)合進(jìn)行實際的應(yīng)用。

不同的團(tuán)隊使用看板的方式不一樣，如何使用看板？怎么進(jìn)行裁剪適應(yīng)自己的團(tuán)隊呢？

這部分的學(xué)習(xí)目標(biāo)：解決如何繪制畫板，在個人看板實踐中進(jìn)行檢查

在這里我們可以另外學(xué)到一個知識：當(dāng)你介紹一個流程或者框架的時候，第一部分重要介紹新流程如何工作？該做什么？不該做什么？迭代周期有多長？產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的任務(wù)等等。

看板是個工具，是個元流程，可以適用于你現(xiàn)在使用的任何流程，也就是你不用改變?nèi)魏螙|西而直接基于現(xiàn)狀開始使用看板來進(jìn)行改進(jìn)。

1看板的來源

看板：kanban，一種可視化流程管理系統(tǒng)，用以描述生產(chǎn)什么，何時生產(chǎn)以及生產(chǎn)多少？

看板方法：Kanban，大寫K，一種在組織中創(chuàng)建漸進(jìn)變革的方法?？窗宸椒ǎ萍计髽I(yè)漸進(jìn)變革成功之道。

看板系統(tǒng)：用以跟蹤在制品的系統(tǒng)。

看板：。Kan在日語中是可視的意思，ban是卡片的意思，合起來是可視化卡和信號卡的意思。Kanban概念來源于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)TPS，解決了JIT的調(diào)度問題，即精益生產(chǎn)系統(tǒng)。

看板的核心就是幾條原則，可以通過這邊原則來做改進(jìn)，具體的原則是什么呢？

2.1看板原則

看板三個基本的原則：

1可視化

2限制在制品

3管理流動

看板實踐中，是從可視化工作開始的，通過創(chuàng)建代表工作項的即時貼，并在可視化的工作流白板上跟蹤每個工作項的當(dāng)前狀態(tài)，快速實現(xiàn)可視化?？梢钥焖俚膸湍懔私夤ぷ?，反思工作運作方式，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會。———這也是白板的最大貢獻(xiàn)點。

可視化還有一些其他的幫助，比如你可以發(fā)現(xiàn)工作項背后隱含的原則，比如大家都以為你是這樣處理某一工作項的，實際上并不一致，這就需要大家通過探討的方式來澄清工作的原則，將工作方式統(tǒng)一化。

接下來進(jìn)行了硬幣傳遞，讓大家理解限制在制品的原理，也就是對你能夠同時進(jìn)行多少個工作項進(jìn)行人為的限制。

限制在制品可能會產(chǎn)生流程的遲滯、積壓、甚至完全停止。這些都可以作為改進(jìn)流程的指標(biāo)，解決這些問題，取決于是否帶來了改善。

如果你想進(jìn)行改進(jìn)，就應(yīng)該知道目標(biāo)是什么。也是看板最后的一個原則：管理工作流使之毫無中斷的流動起來。然，流程優(yōu)化無止境，精益思想可以給我們提供這樣的靈感來消除過程中的浪費以便工作能夠順暢起來。

工作流的快速流動，引起改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，引起組織改善，甚至變革，進(jìn)而引起下一次的改進(jìn)……，就是上圖兩個循環(huán)的持續(xù).

看板在逐步發(fā)展的過程中，從3個基本原則擴(kuò)展為五大特性，又逐漸演變?yōu)榱髮嵺`，也就是現(xiàn)在看板的六大核心實踐，同樣也適用于看板方法。

4顯式化流程規(guī)則-基于明確的規(guī)則進(jìn)行討論，需基于客觀的數(shù)據(jù)（如某個工作項的工作規(guī)則等）

5建立反饋回路-流程中獲得的反饋（如運營回顧就是對流程的恢復(fù)）

6協(xié)作式改進(jìn)，試驗中演進(jìn)-鼓勵使用模型和科學(xué)方法（約束理論或精益思想）來推動整個團(tuán)隊持續(xù)改進(jìn)。

這三個實踐是對三個基本原則的補充，實際上是一脈相承的。

顯性化流程規(guī)則將工作落實執(zhí)行的規(guī)則定義清晰，讓團(tuán)隊所有人對工作的規(guī)則達(dá)成一致，也是工作可視化的一個表現(xiàn)。

建立反饋回路，則是管理流動的一個部分，為了促進(jìn)流動，建立反饋回路是必要的，所以應(yīng)該在需要的地方建立回路。

協(xié)作式改進(jìn)，試驗中演進(jìn)則來源于精益原理之中。

2.2看板繪制五步驟

看板繪制練習(xí)5步驟

1從工作可視化開始，為每個工作項創(chuàng)建一個即時貼

2在白板上繪制工作流程，為工作流程的每一階段繪制一列

3演練，用一些實際的工作項演練一下，確認(rèn)是否滿足工作流程，此處就是常規(guī)的仿真、預(yù)演或者刺探spike

4決定在制品限制，同一時間，可以并行多少工作

5補充，可以創(chuàng)建一些頭像

3看板原則小結(jié)

看板是一種從精益原理里發(fā)展出來的簡單有效的軟件開發(fā)方法，目標(biāo)是促進(jìn)工作在整個價值鏈中的快速流動，從產(chǎn)品的最初概念到服務(wù)客戶的生產(chǎn)系統(tǒng)。

能夠支撐這一過程就是依靠的三個原則：可視化工作和規(guī)則、限制在制品的數(shù)量、促進(jìn)工作快速流動。

使用看板工具可以引導(dǎo)我們持續(xù)不斷的改進(jìn)工作流程，從而使工作更快更順暢的流動起來。

Chapter3工作可視化

本章對工作可視化進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

豐田加工廠的可視化顯示：使用可視化和聲音來對進(jìn)展和狀態(tài)進(jìn)行溝通；

一個巨大的信號板顯示生產(chǎn)狀態(tài)及何時何地需要協(xié)助；工具被挪走后的圖像和提醒；生產(chǎn)線上的安燈拉繩（Andon Cord），拉升后會在信號板上顯示是哪個位置出現(xiàn)故障，生產(chǎn)線上的對應(yīng)工作臺出現(xiàn)黃燈顯示異常，在車輛往下一個工作臺的標(biāo)記時間過去后（當(dāng)前工作臺的前一個工序傳過來時），還沒有解決問題，則紅燈亮起，整個生產(chǎn)線停止生產(chǎn)，等待解決問題。

另一個巨大的顯示屏，一個燈顯示計劃完成和實際完成的百分比，另一個燈顯示是否需要加班15-30分鐘來完成當(dāng)天任務(wù)。

這只是可視化的一部分，但也說明了可視化的特點，當(dāng)人們需要的時候確保信息可視化，促進(jìn)協(xié)作，并通過了解工作如何進(jìn)展來進(jìn)行改進(jìn)。

本章重點通過介紹看板墻，有助于建立并運行適合你工作的看板墻。

1規(guī)則顯式化

大家在進(jìn)行每項工作的時候，都會一個隱含的假定和規(guī)則，小到飯前要洗手，上完廁所要沖洗，大到重大的事情要承擔(dān)責(zé)任，但是每件事情的假定和規(guī)則大家理解不一定一致，就比如一件事情的完成定義：如xx模塊開發(fā)工作的完成，有的認(rèn)為編碼完成，有的則認(rèn)為是測試通過，此時大家就會產(chǎn)生沖突，那么對于工作規(guī)則顯式化就非常重要了。

既然工作可視化時，規(guī)則顯式化非常重要，就可以讓團(tuán)隊遵循統(tǒng)一的規(guī)則。

1.1“信息發(fā)射源”定義

工作可視化和規(guī)則顯式化密不可分，主要通過看板墻來進(jìn)行展示，看板墻就是“信息發(fā)射源”

信息反射源用來展示信息、需要放置在人們路過就能看到的地方，而且，路過的人不用提任何問題，經(jīng)過的時候，信息就可以直接進(jìn)入眼簾。

可以是顯示器、可見的圖標(biāo)、海報、帶有索引卡片的墻、反映工作流的白板，但都需要滿足瞥一眼就能看懂的要求。方便項目成員和干系人看到或者容易訪問到。

信息源應(yīng)該易于更新，就可以持續(xù)更新必要的信息，便于他人頻繁訪問。---手繪比較容易實現(xiàn)，方便隨時修改

電子的工具在團(tuán)隊無法坐在一起時則比較方便，需要快速調(diào)整可視化形式的時候，很難快速滿足要求。

看板墻——信息發(fā)射源，一定要滿足易于變更的需求。

1.2創(chuàng)建“信息發(fā)射源”

創(chuàng)建信息發(fā)射源需要考慮和注意的事項

1電子工具不要成為電子信息冰箱，電子工具涉及登錄、查詢等，不便于隨時查看，但如果能夠提供白板一樣的功能，比如持續(xù)投在方便查看的地方，也是可以滿足需求的，電子信息板對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和記錄有較大的優(yōu)點。

2無法坐在一起，則選擇在大家都易于看到的地方展示信息，投影或者白板

3無法處理，不要在白板上展示過多數(shù)據(jù)信息，需要滿足一眼就能看清楚。

4選大棄小，字體要大，方便遠(yuǎn)距離看到。（3m?根據(jù)空間查看）

5使用或者拋棄，無用信息要及時拋棄

6結(jié)合了工作可視化和規(guī)則顯式化的信息發(fā)射源就是看板墻。

2“看板墻”

信息反射源使用最廣的還是看板墻

2.1“看板墻”最佳實踐

看板墻的最佳實踐，是與每日站會組合使用，注意開會的時間是一天中大家可以接受的最早可用時間

看板墻

1信息輻射工具

2可使用物理或電子看板

3與每日站會結(jié)合，充分協(xié)作

2.2工作流映射到看板墻上

這一節(jié)主要對“看板墻”的作用、組成及如何創(chuàng)建進(jìn)行解析。

先從看板墻的列開始解析，這些列代表的流程的每個環(huán)節(jié)，這些流程如何繪制呢？

工作流映射與繪制：

1工作流的繪制由實際工作的團(tuán)隊成員來繪制

2首先給出1-2中典型的工作項，然后按照流走一遍（也就是仿真）

3討論的過程中，流程規(guī)則也被顯化

4繪制流程中發(fā)現(xiàn)問題后，要抑制立即修改流程的沖動，真實展示當(dāng)前的流程，便于發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會。

注：最初使用白板，方便修改

工作流映射實踐要求

1確保反映的為實際的工作流

2通過實際案例學(xué)習(xí)

3不要想太多，隨時準(zhǔn)備好改變

3隊列

? ? 每個隊列中的工作可以協(xié)助管理工作交接，是工作平穩(wěn)移動。對每項工作設(shè)定準(zhǔn)入準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)，如下圖，每一列對應(yīng)的就是隊列，可以體現(xiàn)分析完成，但尚未進(jìn)行開發(fā).

檢入檢出標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)常檢查是否滿足要求，在回顧retrospective（敏捷）中經(jīng)常需要探尋是否一遵循了這些標(biāo)準(zhǔn)，是否需要加入新的標(biāo)準(zhǔn)或細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。每移動一個工作項，都需要遵循制定好的標(biāo)準(zhǔn)。

可視化最終為了更好的理解工作流動和建立信息透明與共享，規(guī)則顯式化。通過看板墻可以實現(xiàn)可視化和信息共享，工作的優(yōu)先級、who？和進(jìn)展?fàn)顟B(tài)等等

4工作可視化小結(jié)

工作可視化就是將工作及其相關(guān)規(guī)則可視化，便于

1信息透明和共享

2不可見的信息可簡化，隱含的知識和規(guī)則顯式化，隨之解決出現(xiàn)的不一致和沖突

3使用看板墻用來可視化工作流和共享信息，工作優(yōu)先級、誰在干什么，工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)

4可視化的信息避免隱藏在大腦里或難以隨時訪問的工具中

5創(chuàng)建一個看板墻很容易，將工作項的流程，即工作步驟映射在一張白板或者一面墻上的不同列中。