贏/輸?shù)姆椒ú豢赡軒黼p贏的結(jié)果。你總不能要求別人：“不管你是不是喜歡，都要以雙贏為目標?！眴栴}是怎樣找到雙贏的方法。
哈佛法學院的教授羅杰費舍和威廉尤利曾合作出版的《走向共識》建議在談判中堅持“原則”，而不是“立場”。雖然他們并沒有使用“雙贏”一詞，但是倡導的精神和本書不謀而合。
他們認為原則性談判的關鍵是要將人同問題區(qū)分開來，要注意利益而不是立場，要創(chuàng)造出能夠讓雙方都獲利的方法，但不違背雙方認同的一些原則或標準。
我建議不同的人和機構(gòu)采用以下四個步驟完成雙贏過程：
　　首先，從對方的角度看問題。真正理解對方的想法、需要和顧慮，有時甚至比對方理解得更透徹。
　　其次，認清主要問題和顧慮(而非立場)。
　　第三，確定大家都能接受的結(jié)果。
　　第四，實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑。
　　需要指出的是，雙贏過程同雙贏結(jié)果密不可分，只有經(jīng)由雙贏過程才能實現(xiàn)雙贏結(jié)果，這里的目的與手段是一致的。
　　雙贏并非性格魅力的技巧，而是人類交往的一種模式。雙贏來自誠信、成熟和知足的人格，是高度互信的結(jié)果；它體現(xiàn)在能有效闡明并管理人們的期望和成就的協(xié)議中；在起支持作用的雙贏體系里蓬勃生長；經(jīng)由必要的雙贏過程來實現(xiàn)。

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