今天下雨,因?yàn)樵缟弦恍┦?,上班晚來了幾分鐘,沒有開晨會,員工直接拿了鑰匙就開始工作了。
到酒店已經(jīng)8:10分,換了工裝,就直接挨個找員工強(qiáng)調(diào)今天的工作重點(diǎn)。到十點(diǎn)自己不免坐下來思考了兩件事。
第一:下次遇見不好的天氣,一定提前出門,把路上堵車的時間和意外的時間留出來,避免路上緊張,每天晨會一起開,因?yàn)樽约旱氖韬?,造成晨會我要挨個傳達(dá)。倉管要負(fù)起責(zé)任,因?yàn)樗桥囵B(yǎng)對象,一旦有特殊原因,她要負(fù)責(zé)開晨會,安排工作。不能自己不來,晨會不開,工作不安排。
第二:同樣的工作,同樣的培訓(xùn),同樣的囑咐,卻出現(xiàn)了三類員工。一類員工:工作安排下去,再執(zhí)行的過程中,遇見解決不了的問題,她會尋求幫助,和同事探討怎么才能做好。第二類員工:工作安排過,在執(zhí)行的過程中,也能完成,不管是效率怎么樣,沒有加入自己的思考,是不是還可以在原來的基礎(chǔ)上提高效率。第三類員工:你安排你的工作,我做我的,反正我做了,不管結(jié)果是否達(dá)到要求。
人和人的區(qū)別真的很大,這和從小的教育,成長環(huán)境,做人原則……都有很大關(guān)系,寫出來這些,不評論誰對誰錯,只是想讓大家知道遇見任何問題,盡力去解決,如果在解決的過程中,有不明白的,不清楚的,要不尋求幫助,要不自己想辦法解決,盡力達(dá)到對方期望的結(jié)果。既然做了,就要做到更好。
