【內(nèi)容提示】

PART THREE 這樣溝通，你能讓人“如沐春風(fēng)”

11 輔導(dǎo)：怎樣教會別人更好地做事

001 假設(shè)你是一個領(lǐng)導(dǎo)，有一項業(yè)務(wù)操作已經(jīng)教過下屬兩三次了，但他還是會犯錯誤，這時，你通常會怎么跟他說？

我首先要看看他是在那個環(huán)節(jié)或者問題又出現(xiàn)錯誤了，是之前一直犯錯的地方，還是又出現(xiàn)了新的問題，然后，我會問問他是怎么想的，為什么會這么做？這么做的原因是什么？通過他的回答，我會回顧一下，是我之前教的問題還是他自己操作不熟練的問題，如果是我的問題，我要進行反思檢討自己，如果是他的問題，我會再給他講一次，并建議他用筆把關(guān)鍵點記錄一下，下次再操作的時候，忘了的話，就看一下筆記，并在最終做完后，自己檢查一下。一味的責(zé)備，起不了什么有用的作用。

002 如果讓你來輔導(dǎo)下屬、同事或孩子，利用輔導(dǎo)公式，你要怎么做？

輔導(dǎo)=植入目標(biāo)+發(fā)現(xiàn)盲區(qū)+實戰(zhàn)演習(xí)

如果是輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的話，我會先和他聊聊，最近學(xué)了些什么知識，有沒有不會的地方，或者看看他的作業(yè)，看看最近都有哪些地方出了錯，找到他掌握的不扎實的地方，最后，針對掌握不好的地方，再給他找些練習(xí)做做，鞏固一下。

003 你如何用“行動后回顧”的方式，幫對方復(fù)盤思考過程？

通過讓孩子再做幾道類似的題目，來加深他的理解。過幾天，可以再問問他，讓他講講他現(xiàn)在是怎么理解的，現(xiàn)在又是怎么記住的，以后再遇到類似的問題，是不是也可以這樣解決。