溝通是一門技能，想所有技能一樣，都需要嘗試反復練習然后習以為常，都要經(jīng)歷覺醒期 笨拙期 熟悉期 整合期，像學習一門語言一樣，這樣看來我的英語頂多處于熟練期盡管學了十幾年，因為沒有充分的英語語境環(huán)境。那我的溝通只能是處于覺醒期，因為之前糟糕的人際關系，朋友同學親人關系都有多少影響，最令人的痛苦的是因為糟糕的溝通能力而錯失的好幾段感情。
溝通的過程像一個編程的過程，將信息編寫成對方能理解的語言，不但是是理解而且能接受并且能保持好雙方的關系。溝通的方式和時機也很重要。
溝通高手擁有多種溝通行為去處理面對的具體情景，會根據(jù)雙方關系，及對對方的了解程度，去適當?shù)剡x擇溝通行為，爭取自身利益及關系滿意度最優(yōu)化。 同理心很重要，要能設身處地的考慮對方的想法，同時也要認識到認知的復雜度，溝通對象的想法有時是很難覺察的，這時候就要學會去察言觀色。
