最近與財(cái)務(wù)內(nèi)控總監(jiān)溝通，他提出了一個(gè)小題大做的理念，非常有意思。

什么叫小題大做，書面上的解釋，是小題目作大文章，比喻不恰當(dāng)?shù)匕研∈庐?dāng)作大事來(lái)處理，有故意夸張的意思。

但是，我們?cè)诠ぷ髦?，并不是要這樣的小題大做，而是要把小事情，深入挖掘，從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，貫通整條業(yè)務(wù)線。

在工作中，往往會(huì)有好大喜功的浮夸風(fēng)。嘴上說(shuō)說(shuō)，就完了，并沒(méi)有深入思考，深入挖掘，淺嘗輒止。我們作為服務(wù)部門，更多的是要體現(xiàn)出自己的專業(yè)性，如果你比你的用戶還要懂他的業(yè)務(wù)，他自然聽(tīng)你的。這一點(diǎn)我再乙方的時(shí)候體會(huì)更深刻。二十出頭的我們，憑什么能夠讓用戶信服，能夠讓高層支持。更多的是依靠著我們的奮斗。其實(shí)每個(gè)顧問(wèn)都有自己的分析方法，比如說(shuō)，對(duì)標(biāo)行業(yè)，對(duì)標(biāo)上市公司，總是可以找出一些標(biāo)桿來(lái)，然后從一些很小的點(diǎn)切入進(jìn)去，從點(diǎn)到線，從線到面，形成整體的方案，才能夠抓住用戶的痛點(diǎn)。

在我們流程梳理的工作中，我也要努力促成這樣的工作方式。不需要每一位同事都把整個(gè)面說(shuō)的多么全面，業(yè)務(wù)線貫穿的如何好。而是從我們的流程現(xiàn)狀出發(fā)，找一些很小的、但是很重要的點(diǎn)，一個(gè)改善，可以極大提升用戶效率的點(diǎn)，做好優(yōu)化，逐漸提升我們的專業(yè)能力。最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)線的改善。