旁觀者效應(yīng)，如果安排一件事情，讓幾個人同時負(fù)責(zé)，則每個人都會有旁觀者心態(tài)，以為別人會做，所以自己就不做，或者不盡心去做。

管理中，不要以道德去評價下屬，而是以機(jī)制或規(guī)則去影響、改變下屬。旁觀者效應(yīng)的發(fā)生，一般都是管理機(jī)制導(dǎo)致的后果。比如在美國，一到下雪天，所有人積極的出門掃雪，不是美國人有天然的責(zé)任心，而是如果有人在某家門前滑倒，則這家要承擔(dān)責(zé)任。這種落實到具體個體責(zé)任劃分，導(dǎo)致了積極性的提升。

上司在安排任務(wù)時，也同樣考慮到責(zé)任到具體人，平時經(jīng)常說的：“事事有人做，人人有事做?！边@就是一種較為粗獷的分工思路。將工作內(nèi)容落實到某一個具體人時，這很好操作，但大多數(shù)工作不是由一人能完成的，而是需要協(xié)作，這就需要確定主從關(guān)系。平時我們會經(jīng)常這么分工，張三為主要負(fù)責(zé)人，其他人為協(xié)助負(fù)責(zé)人，這種分工方式也誠然相對的明確了主次責(zé)任，但現(xiàn)實中往往還是會出現(xiàn)積極性不高，相互依賴，甚至對后果責(zé)任的承擔(dān)切分不清。

這種情況下，應(yīng)該更為準(zhǔn)確的切分主從人員承擔(dān)的具體責(zé)任的范圍，讓相關(guān)人員都知道自己對什么負(fù)責(zé)，負(fù)什么樣的責(zé)任等。當(dāng)然，有時明確主從責(zé)任范圍，本身是個很耗時間與精力的工作。