在過去的幾年時(shí)間里網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)越來越普及，我們做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的也越來越有經(jīng)驗(yàn)，所以在談?wù)擉w系之前，我們先淺談一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是因?yàn)樗o我們帶來了效果而且成本降低了，在此之前我們要花很多的錢很多時(shí)間去做市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓我們坐在辦公室里就能跟客戶溝通然后客戶通過網(wǎng)絡(luò)就可以決定是否到校，到校之后再?zèng)Q定是否報(bào)名，這個(gè)時(shí)候我們的市場(chǎng)還在只是這個(gè)市場(chǎng)更大的一部分在網(wǎng)絡(luò)里。既然是網(wǎng)絡(luò)里的市場(chǎng)，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷我們就需要一個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站要有內(nèi)容，然后還需要推廣，最后要有一個(gè)能夠說服客戶來訪，說服客服報(bào)名的咨詢客服部門。

一、如何構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

組成部門、結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站部門：根據(jù)對(duì)行業(yè)性質(zhì)（職業(yè)培訓(xùn)）、人群分布（年齡、職業(yè)狀況）、受眾關(guān)心點(diǎn)（學(xué)歷、就業(yè)）等數(shù)據(jù)的研究搭建自己的網(wǎng)站，為便于網(wǎng)站管理與更新還需要專業(yè)的技術(shù)人員——前端、美工、編輯。

推廣部門：可以利用的推廣方式很多種渠道也很多，現(xiàn)在被普遍接受的推廣有三種：競(jìng)價(jià)、優(yōu)化、社會(huì)化媒體推廣，其中競(jìng)價(jià)部門是花錢的部門，他們既要保持排名還要評(píng)估效果。相對(duì)來說優(yōu)化的性價(jià)比要高于競(jìng)價(jià)，優(yōu)化需要發(fā)布大量的網(wǎng)絡(luò)信息以達(dá)到曝光和提高知名度、美譽(yù)度的效果。社會(huì)化媒體密切的聯(lián)系著每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶使我們很容易就可以精準(zhǔn)的定位人群，同時(shí)社會(huì)化媒體也更容易制造話題并引起關(guān)注其影響范圍非常廣泛。

咨詢部門：咨詢部門主要是負(fù)責(zé)說服網(wǎng)上客戶來訪，并且到訪之后說服其報(bào)名的

人員職責(zé)

前端與美工：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體視覺設(shè)計(jì)與功能實(shí)現(xiàn)，其他崗位健全的前提下可以由一個(gè)人擔(dān)任。

網(wǎng)站編輯：要有活躍的思路負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的編輯主要是指符合各個(gè)平臺(tái)的軟文撰寫、符合宣傳要求的專題內(nèi)容等。

競(jìng)價(jià)人員：要保證各競(jìng)價(jià)平臺(tái)擺明與效果評(píng)估，還要進(jìn)行一部分的數(shù)據(jù)分析以控制成本。

優(yōu)化人員：要有撰寫各類優(yōu)化軟文的能力，具備一定的優(yōu)化技巧，熟練掌握各平臺(tái)操作，可以快速高效的發(fā)布信息以達(dá)到優(yōu)化的目標(biāo)

咨詢?nèi)藛T：要具備解答用戶相關(guān)問題的能力，要熟練掌握各種溝通技巧與自身賣點(diǎn)以達(dá)到說服來訪與報(bào)名的能力。

運(yùn)營(yíng)與支持

部門的構(gòu)建、人員的培訓(xùn)全部完成之后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系還是不完整的，我們需要完備的運(yùn)營(yíng)思路和保障體系。簡(jiǎn)而言之就是整合。首先網(wǎng)站作為流量入口不僅要做到引流還要做到消化——需要通暢的溝通體系和友好、明確的界面與內(nèi)容。其次推廣不只是信息的發(fā)布，我們需要更多的曝光、更高的知名度、更好的美譽(yù)度，競(jìng)價(jià)在注重流量的同時(shí)還需要注意信息質(zhì)量。我們的咨詢師有較高的素質(zhì)很必要，但是一定要有相應(yīng)的硬件，要有落地的配合，網(wǎng)絡(luò)上的宣傳是一部分，線下的裝修、包裝是另一部分。