心理學30講筆記之——同理心、有效溝通

1. 痛苦并不只是一種消極的東西，需要立刻去反省或者終止，而痛苦本身也有積極的一面。

??? 也就是說，痛苦越重，蘊含的能量就越高，這種能量一旦爆發(fā)出來，一方面就有可能形成沖突。

??? 而另一方面，也是機會，因為只要你把這種能量轉(zhuǎn)化好了，它也能促進親密關系，促進個人的成長。

2. 如何才能把痛苦的價值挖掘出來？

??? 怎樣才能把這種憤怒、悲傷的力量轉(zhuǎn)換成一種成長的動力呢？

??? 非常簡單：你要用同理心來接納這種痛苦，理解這種痛苦，最后轉(zhuǎn)換這種痛苦。

3. 同理心與同情心有什么區(qū)別。

??? 我們可以想象一個例子：當一個人陷入悲傷情緒的時候，就好像他/她掉進了一個無底的深淵，四周一片漆黑，孤立無援。

??? 他/她在深淵底部大聲喊叫，"我被困住了，周圍一片黑暗，我現(xiàn)在好難受"。

??? 同情心的表達方式是："哎呀，真糟糕，你掉到洞里面去了，很難受吧？餓不餓？要不我下碗面給你吃？吃碗面你就會好受一點。"

??? 你會看到，同情心試圖通過轉(zhuǎn)移話題來安慰對方，但是它其實完全忽略了對方的感受，只是從自己的角度來理解對方的處境。

??? 于是同情心失去了與受傷者的聯(lián)結(jié)，把自己變成了一個旁觀者。

4. 具有同理心的人會怎么做呢？

??? 他會爬到地洞里去，告訴這個掉進地洞人，說："我知道下面是什么樣子，你并不孤單，我能夠陪伴你"。

??? 這個時候，同理心實質(zhì)上是在建立與受傷者的聯(lián)結(jié)，讓受傷者得到支持和理解，讓自己和受傷者變成戰(zhàn)友。

??? 所以，同理心是在制造聯(lián)結(jié)，而同情心則是在失去聯(lián)結(jié)。

5. 四大原則，教你使用同理心

（1）無條件接受對方的觀點

（2）真誠的傾聽，對他的觀點不加任何評論，對他的價值觀不要作任何判斷。

（3）敏感，覺察對方的情緒--他/她現(xiàn)在究竟是抑郁的還是悲傷的，是憤怒的還是羞愧的等等。

（4）和他人一起感同身受。

6. 為了建立聯(lián)結(jié)，就首先自己必須真誠地去體驗到他人的抑郁、焦慮、憤怒等情感，這樣才能感同身受，成為別人共渡難關的戰(zhàn)友。

??? 比如當你試圖去安慰一個憤怒的人的時候，你首先需要在自己的內(nèi)心深處去挖掘出憤怒的感受，這樣才能建立聯(lián)結(jié)。

??? 一個好的心理咨詢師首先是一個具有同理心的人，一個能夠捕捉來訪者的感受，同時在自己內(nèi)心產(chǎn)生同樣的感受，這樣才能建立聯(lián)結(jié)。

7. 提升同理心的具體方法

（1）避免用"一線希望"來幫助那些求助的人。

??? 什么叫做一線希望？我們通常說，天無絕人之路，總會有一線生機，或者我們在雞湯文里經(jīng)?？吹降囊痪湓?，"上帝給你關上一扇門，但是給你打開了一扇窗"。

??? 這樣的一線希望，不僅對沒有對求助者起到幫助，相反，你還傷害了他們。因為這個時候你不僅關上了他的門，而且把他的窗戶也關上了，把他/她的求助、他/她的聯(lián)結(jié)也斷掉了。

??? 你的一線希望，其實是把他/她往外推，甚至讓他/她為自己的傾訴感到羞愧，把他/她的情緒打壓得更深，而不是釋放，最終導致火山爆發(fā)，甚至出現(xiàn)各種心理問題。

（2）事實上，當我們在面臨類似的溝通場景的時候，對方實際上更需要的是跟你分享自己的難過。

??? 他們寧可希望你說：我也不知道該怎么解決你的問題，但是我非常高興你能跟我分享這些東西，而且我也非常愿意和你待在一起。

??? 這就是聯(lián)結(jié)。一點有了聯(lián)結(jié)，他/她就不再孤單，而你就能用你的正能量把他從負能量里帶出來，同時幫助他繼續(xù)成長、繼續(xù)前進。

7. 總結(jié)

第一，痛苦本身有價值的。溝通并不是要反駁痛苦、拒絕痛苦，而是要接納痛苦，理解痛苦，用痛苦本身的力量來治愈痛苦。

第二，同理心不是同情心。同理心的核心是激發(fā)聯(lián)結(jié)，感同身受，讓受傷者得到支持、得到理解，變成戰(zhàn)友。而同情心則是失去了這種聯(lián)結(jié)。所以，請你用自己的同理心，而不是同情心去幫助他人。

第三，我向你介紹了同理心的四大法則：接受觀點，不作價值判斷，理解情緒，一起感受。

最后，我給你一個具體方法來提升自己的同理心：不要用一線希望來回應痛苦。你在溝通中更應該做的是，理解對方當前的狀態(tài)，這樣才能形成有效的溝通。