從7月11號入職開始，眨眼間，時間過的真快，我已經(jīng)在能動這個大家庭度過了6個月的時間。這6個月以來，感覺自己的變化和進步很大，我從最開始的對這份銷售工作不適應(yīng)，變成了現(xiàn)在現(xiàn)在能自主談單。從剛進來的不怎么適應(yīng)環(huán)境，變成了現(xiàn)在能和同事們非常友好和諧的相處，互幫互助，不斷為完成團隊業(yè)績而努力。這段時間以來，在領(lǐng)導(dǎo)們，尤其是經(jīng)理和同事的幫助下，我收獲和成長了很多，漸漸褪去了剛進來是青澀的模樣，變得成熟。但同時我也還有很多方面做的不好，需要繼續(xù)努力，這里我在此年終時候，給今年的自己做份總結(jié)！
半年來工作總結(jié)：
因為之前沒有做過銷售的全職工作，所以在第一個月來到公司的時候，我明顯感到有些不適應(yīng)。7月11～7月13號的試崗期是讓我了解學習能動的英語學習方法的資料，這個沒問題。但到第四天，經(jīng)理要我嘗試著打電話，然后拿了一打名單給我。實話說，最開始的那些電話，我內(nèi)心很排斥，不愿意去打。但我知道自己必須邁出這第一步，所以掙扎后我還是果斷地Call一個個電話……就這樣一步步慢慢的，從打電話開始，到接待家長，再到和家長們?nèi)プ蓡?，到最后的回訪和跟單。這樣我從最初的零開始，通過自己不斷的學習產(chǎn)品知識，在每個培訓上積極做筆記，認真聽培訓錄音，不斷去聽同事們她們是如何和家長咨單的，再加上自己的練習，我從一個銷售小白，終于變成了能夠獨立咨單的咨詢。
我感覺這個階段就是一個不停摸索的過程。從最開始的電話的邀約，我只能先跟著經(jīng)理說她的話術(shù)，在打電話的過程中因為遇到不同的家長，然后去加上，補充上自己的話，到最后我就有了一套自己的話術(shù)了。談單也是如此，最開始接待完一位家長后，我只能和她或他聊很少一部分，然后就不知道怎么聊下去了。后面慢慢的，每次等我有時間，同事們在接待其他家長的時候，我就是旁邊聽她們是怎么聊的，把自己遇到的問題但是她們用很好地處理的方式記錄下來；而且不定期校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也會開專門銷售部的培訓會，更是從比較大的方面和整個銷售流程和邏輯來培訓我們，這個時候記錄下來語音資料和培訓內(nèi)容很重要。然后記錄下來的這些資料回去之后，我就去一遍又一遍的重復(fù)聽它們和看它們，這樣我就可以更加了解我們能動的產(chǎn)品，以及清晰整個銷售流程和邏輯。剛開始好像雖然我這樣做了，也不能看到多大的效果，確實有段時間自己也不知道怎樣突破，但滿滿地，在一次次的咨單過程中，被卡住了一個點以后，我再去問談的好的顧問，比如我的經(jīng)理Gina，她會怎么處理和回答這個問題，以及在培訓上Roly Play的現(xiàn)場演練別人的好的回答，通過學習，然后我就有了比較好的處理方式。比如之前我有一個一直不能解決的好的家長擔心的問題：我孩子才1年級／2年級，我覺得他才學完拼音，現(xiàn)在就學你們的方法我覺得太早了，老師說會讓他把英語和拼音混淆，所以我暫時不考慮。
然后有一次的角色扮演中一位家長就問到了這個問題，當時的顧問答的挺好的，但不是很全面，感覺也并沒有完全打消掉家長的顧慮。后面李校就問大家有什么比較好的回答。最后李校綜合的各位的回答我覺得那是最好的一個回答，看到這個問題有了這么好的解決答復(fù)，當時我很興奮地把它記下在我的筆記本上，心想以后有家長再問這個問題我就可以這樣回答她們了。后面面對這樣的問題我就和家長們這樣去說了，很多家長還是覺得很對的，當然也有很少一部分家長會一直糾結(jié)在這個點，但這是很正常的。就這樣，當我遇到一個個這樣的問題以后，我就去找解決它們的方式，然后自己不停地去和家長說，去練習，在這個累積的過程中，或許開始我感受不到太大的變化，但是幾個月下來某一天我就突然發(fā)現(xiàn)，我的單談的比之前的好太多了，而且還能獨立當天咨下來一個單，這是累積的改變爆發(fā)的過程，我當時心里別提有多開心和具有成就感了！
雖然這半年來自己確實進步了很多，但在一些方面以及細節(jié)上我做的還不夠，還需要不斷學習和改進。比如，有一點我比較嚴重的就是，逼單不夠狠。每次和家長咨完單過程中，說完價格后很多家長會認為我們價格非常貴，然后說要回去考慮考慮，再看看。這個時候第一次我會問他們是要考慮什么呢？然后再去給他們梳理一下之前的問題，如果碰到說完后仍說還要考慮的家長，或是一而再說要回去和爸爸／媽媽的家長，這個時候絕大部分時候，我會不知道怎么去逼他們，然后就讓他們回去商量考慮去了，做不到狠下心來逼單，這一點是我目前最大的問題，還需要去不斷去改進，去突破。
17年已經(jīng)過來，無論是成績還是不足都已經(jīng)變成了昨天，18年馬上即將來臨，更重要的是在新的一年，我應(yīng)該繼續(xù)勤懇努力，保持自己習慣的正能量積極的作風，向前邁進。
