? ? ? ? 有數(shù)據(jù)顯示，到2020年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)行業(yè)增加值將達(dá)到10萬(wàn)億美元，全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都會(huì)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型做為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。

? ? ? ? 目前國(guó)內(nèi)80%的企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索期，而60%以上的企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程仍受阻于IT實(shí)施的不足。針對(duì)未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì), 相關(guān)記者對(duì)CIO董輝先生進(jìn)行了專(zhuān)訪，以饗讀者。

? ? ? ? 記者：董總，你好！近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，開(kāi)展企業(yè)信息化建設(shè)工作，成為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的不二法寶。作為CIO，你怎樣看待這種趨勢(shì)？

? ? ? ? 董輝：無(wú)論是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)前景分析抑或是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，都需要宏觀意義上的把控和謀劃，類(lèi)似中國(guó)制造2025、智能制造、工業(yè)4.0等概念，都是為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)的長(zhǎng)治久安而提出的，或許對(duì)于當(dāng)下小部分企業(yè)來(lái)講，不是特別接地氣，但不可否認(rèn)這確實(shí)是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

? ? ? ? 目前，我國(guó)制造業(yè)發(fā)展整體水平基本在1.5到2.5之間。首先發(fā)展較為突出的是航天航空業(yè)，因?yàn)榛谛袠I(yè)的特殊性，有國(guó)家政策和資金的支持，所以發(fā)展相對(duì)較快。其次是汽車(chē)行業(yè)，汽車(chē)對(duì)自動(dòng)化要求較高，在智能制造方面走得相對(duì)快一些，但是汽車(chē)行業(yè)的智能制造更多是標(biāo)準(zhǔn)化制造，滿足汽車(chē)及相關(guān)配飾批量化生產(chǎn)的需要。然后是家電行業(yè)，最后才是電子/家居/建材等行業(yè)。但這其中有幾個(gè)行業(yè)是比較特殊的，例如食品、醫(yī)藥等行業(yè)的數(shù)字化程度會(huì)比較高；而服裝和家私的定制化程度會(huì)比較高。除此之外，有部分企業(yè)布局較早，擁有相對(duì)完善的信息系統(tǒng)和自動(dòng)化設(shè)備，通過(guò)二者的有機(jī)結(jié)合，在數(shù)字化和智能化的道路上取得了不錯(cuò)的發(fā)展成果，達(dá)到了2.5到3.0之間。

? ? ? ? 記者：信息化對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展之路有何意義？

? ? ? ? 董輝：不同的企業(yè)對(duì)IT部門(mén)的定位和管理不同。企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的基本前提，只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體信息化，才能構(gòu)造整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的信息化平臺(tái)，從這一點(diǎn)不難理解信息化對(duì)公司轉(zhuǎn)向智能制造是非常重要的。企業(yè)信息化不是效益工程，而是企業(yè)發(fā)展的新型核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只要在發(fā)展中信息化需要做到準(zhǔn)確定位，要自身以及行業(yè)特色相契合，提高公司的信息化水平，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)、信息管理一體化，從而帶來(lái)公司銷(xiāo)售和提升公司管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

? ? ? ? 記者：你對(duì)制造業(yè)智能化有何新的理解？

? ? ? ? 董輝：無(wú)論是德國(guó)工業(yè)4.0，美國(guó)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是中國(guó)制造2025，代表的都是一種趨勢(shì)和未來(lái)，這一點(diǎn)是毋庸置疑，也是不可否認(rèn)的，企業(yè)要以開(kāi)放的心態(tài)去接納這種變化。但對(duì)于中小企業(yè)而言，真正的智能化，不是上線一套昂貴的系統(tǒng)或選擇庫(kù)卡、ABB的機(jī)器人就可以實(shí)現(xiàn)的。中國(guó)目前智能制造其實(shí)還是停留在提質(zhì)增效的階段，距離實(shí)現(xiàn)真正的智能化，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)展，不是一步到位的。所謂的中國(guó)制造其實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景，但在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，可以遵循一個(gè)方法論，就是先將底部數(shù)據(jù)透明化，將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，包括工序、工藝等全部透明化，為什么要透明化呢？因?yàn)橹挥型该骰?，才能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。以我們公司為例，現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)，將原本某一個(gè)工序上的不良率從6%降到了3%，滿足了整個(gè)數(shù)據(jù)的透明化和可視化的管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)增效。

? ? ? ? 記者：你已經(jīng)有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了，你認(rèn)為在廚衛(wèi)家電行業(yè)采取的信息化結(jié)構(gòu)是什么樣的，它有什么推廣的難度？

? ? ? ? 董輝：在消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，個(gè)性化、定制化產(chǎn)品逐漸成為市場(chǎng)趨勢(shì)，對(duì)于制造企業(yè)來(lái)講明顯增加了制造難度。目前，家電行業(yè)的智能項(xiàng)目投入基本是年度銷(xiāo)售額的2%，快消行業(yè)大概在5%。所以，中小企業(yè)要發(fā)展工業(yè)4.0，必須找好切入點(diǎn)，量入為出。實(shí)施智能制造，最大的投資成本有很大一部分是在現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)設(shè)備上，例如移動(dòng)端的PDA、包裝線上的RFID條碼、藍(lán)牙打印機(jī)、ESOP、AGV、RGV、中控室、立體倉(cāng)庫(kù)等硬件投入，這部分成本在智能制造總投入中至少占比60%以上。除此之外，就是設(shè)備改造。目前很多工廠設(shè)備基本都是分為兩部分：一部分是十多年前的自動(dòng)化設(shè)備，另一部分是新設(shè)備。但十多年前的設(shè)備是沒(méi)有數(shù)據(jù)接口或網(wǎng)絡(luò)接口的，隨著信息化發(fā)展，當(dāng)企業(yè)需要采集這部分設(shè)備的數(shù)據(jù)時(shí)，就需要去改造這部分設(shè)備，這又是一大筆成本投入。

? ? ? ? 最后，企業(yè)要做智能制造，首先就要做現(xiàn)場(chǎng)管理、精益管理、質(zhì)量管理等等，基于這部分建設(shè)而產(chǎn)生的人員培訓(xùn)、生產(chǎn)體系打造的費(fèi)用，也是企業(yè)前期需要付出的成本。

? ? ? ? 針對(duì)這種情況，以廣東、珠三角為例，在當(dāng)?shù)厥≌墓I(yè)互聯(lián)網(wǎng)資源池內(nèi)也有很多軟件公司在提供智能制造服務(wù)時(shí)，一套售價(jià)三四十萬(wàn)的MES系統(tǒng)，那么中小企業(yè)就可以以總裝/包裝線來(lái)切入，因?yàn)槿氖f(wàn)的成本對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講基本是在可控范圍之內(nèi)，可以用來(lái)試錯(cuò)。當(dāng)企業(yè)從總裝線包裝線上，感受到透明化、數(shù)字化、自動(dòng)化以及信息化帶來(lái)的效果或回報(bào)之后，自然會(huì)慢慢加大投入。

? ? ? ? 記者：怎樣做好CIO這份工作，可否談?wù)勀愕挠^點(diǎn)？

? ? ? ? 董輝：一定要獲得一把手的支持，這是做好CIO工作的關(guān)鍵，好的CIO就是一個(gè)好的銷(xiāo)售，抑或是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)者，只有把先進(jìn)的思想和工具推銷(xiāo)給公司高層，以取得全面的支持和充分的資源，這才具備了成功的基礎(chǔ)。

? ? ? ? 我個(gè)人認(rèn)為，從某一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，IT部門(mén)信息技術(shù)也好，將來(lái)你做信息系統(tǒng)也好，包括硬件、軟件也好，這些實(shí)際上都是工具，這些就跟我們手里的紙和筆、算盤(pán)、計(jì)算機(jī)，這些都是工具，工具在進(jìn)步，不過(guò)今天我們的工具更高級(jí)，科技含量更高，用處更達(dá)而已。IT部門(mén)實(shí)際上是玩這些工具的部門(mén)，他就去買(mǎi)，那么就是花錢(qián)，它的利潤(rùn)是產(chǎn)生在使用這些工具的那些部門(mén)。在公司歷史遺留問(wèn)題上，現(xiàn)在我們對(duì)一些游離在體系外的信息化系統(tǒng)，采用先整合再消化的模式，在業(yè)務(wù)優(yōu)化變革時(shí)，直接融入到公司的IT平臺(tái)上去，將這些系統(tǒng)完全消化掉。

? ? ? ? 記者：CIO壓力確實(shí)很大，責(zé)任也很重。請(qǐng)問(wèn)董總，你在如何加強(qiáng)上下溝通的？遇到這個(gè)問(wèn)題您是怎么解決的？

? ? ? ? 董輝：這是一個(gè)很普遍的問(wèn)題，我相信凡是和我經(jīng)歷相似的人都有這個(gè)經(jīng)歷，你作為一個(gè)企業(yè)的信息中心負(fù)責(zé)人，你要推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，中間遇到的很大困難就是主管領(lǐng)導(dǎo)，一把手還有平行的管理部對(duì)你的工作理解，這就是靠你的溝通。我個(gè)人常常這么認(rèn)為，作為信息部門(mén)的負(fù)責(zé)人，也就是所謂的中國(guó)的CIO最重要的一點(diǎn)特制就是溝通。他的角色用一個(gè)比較簡(jiǎn)單的說(shuō)就是橋梁。

? ? ? ? 記者：在中國(guó)很多CIO都是以技術(shù)開(kāi)始，以管理為發(fā)展，所以說(shuō)中國(guó)很多CIO面對(duì)不同的角色轉(zhuǎn)變可能會(huì)出現(xiàn)一種茫然的形式，你是如何看待這種問(wèn)題？又是如何轉(zhuǎn)換這個(gè)角色的？

? ? ? ? 董輝：這還得回到CIO這個(gè)問(wèn)題上。確實(shí)，在與同行的探討中，坐在一起聊這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，大家都感到茫然、委屈。但是無(wú)論做什么事情，想都是問(wèn)題，做都是答案，我們應(yīng)該像做銷(xiāo)售和服務(wù)一樣做好本職工作。作為企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人，就是要走出去，去看別人是怎么做的，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣才能讓自己和企業(yè)不掉隊(duì)，緊跟時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展步伐。將技術(shù)變成作品、產(chǎn)品變成商品……

? ? ? ? 我個(gè)人認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)的CIO需要從思維和心態(tài)等去改變，即聯(lián)接連接、預(yù)見(jiàn)洞見(jiàn)、未來(lái)我來(lái)。

? ? ? ? 聯(lián)接，是指CIO要將IT技術(shù)和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有效聯(lián)接；而與之同音的連接，則是用業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶聽(tīng)得懂的話進(jìn)行交流，將專(zhuān)業(yè)的信息化術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門(mén)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言；預(yù)見(jiàn)，是指CIO一定要參與到業(yè)務(wù)當(dāng)中，只有參與其中，才能預(yù)見(jiàn)來(lái)自市場(chǎng)和來(lái)自第一線的痛點(diǎn)和需求，幫助企業(yè)識(shí)別哪些是真痛點(diǎn)，哪些是偽需求；在洞見(jiàn)能力方面，CIO要善于推銷(xiāo)，了解如何將IT部這個(gè)后勤服務(wù)和成本中心，轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心？如何將技術(shù)變成作品、產(chǎn)品變成商品，有效的將IT戰(zhàn)場(chǎng)向業(yè)務(wù)部推進(jìn)1000米，向市場(chǎng)部推進(jìn)2000米，向消費(fèi)者推進(jìn)3000米。 最后是未來(lái)我來(lái)。無(wú)論是前面的ABCI時(shí)代，還是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，CIO都要時(shí)刻準(zhǔn)備著，應(yīng)對(duì)任何隨時(shí)會(huì)到來(lái)的挑戰(zhàn)，從技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)方面進(jìn)行調(diào)整，迎接黑科技、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0、量子計(jì)算機(jī)、邊緣計(jì)算、5G、區(qū)塊鏈等等技術(shù)創(chuàng)新，為未來(lái)的變化做好準(zhǔn)備。我也知道我們一些同行每天壓力很大的，而且說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)上一個(gè)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)有很大的促進(jìn)，給企業(yè)帶來(lái)了很好的盈利。

? ? ? ? 記者：最后請(qǐng)董總對(duì)CIO的工作方法做一個(gè)小結(jié)。

? ? ? ? 董輝：根據(jù)個(gè)人十多年工作經(jīng)驗(yàn)，主要為以下幾點(diǎn)：

? ? ? ? 1--是領(lǐng)導(dǎo)重視，目光遠(yuǎn)大。BOSS的思想先進(jìn)、開(kāi)放，面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的挑戰(zhàn)，敢于對(duì)信息化投入；信息部門(mén)直接向BOSS匯報(bào)，并成立跨部門(mén)的數(shù)字化委員會(huì)、智能制造委員會(huì)，都給信息化工作大開(kāi)綠燈；企業(yè)不僅把信息化建設(shè)作為重振行業(yè)領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略手段，而且作為帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的抓手，格局定位就與眾不同。

? ? ? ? 2--是策劃周密，講求方法。傳統(tǒng)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型要解決的問(wèn)題方方面面、盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，信息化負(fù)責(zé)人要展現(xiàn)一個(gè)全面布局、重點(diǎn)建設(shè)、分步實(shí)施的精心策劃的方案。根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，信息化建設(shè)內(nèi)容為：主數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、智能制造、財(cái)務(wù)共享四個(gè)方面，建設(shè)步調(diào)上采取試點(diǎn)試錯(cuò)、成熟推廣、新老替換的策略，工作中注重?cái)?shù)據(jù)運(yùn)用、投資回報(bào)率計(jì)算和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)整合。

? ? ? 3--是高手引領(lǐng)，有效協(xié)同。俗話說(shuō)，“千軍易得，一將難求”，信息化建設(shè)的提速離不開(kāi)CIO引領(lǐng)，他要求CIO不僅資深、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)，而且富有熱情、滿滿正能量。同時(shí)，信息化建設(shè)不是IT部門(mén)就能完成的，與財(cái)務(wù)、人力、生產(chǎn)等職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)密切協(xié)作，甚至低調(diào)支撐配合，也是取得項(xiàng)目整體效果的重要因素。

? ? ? 4--是統(tǒng)一思想，傳播文化。由于深切認(rèn)識(shí)到人的思想決定行為，因此，CIO系統(tǒng)性、頻繁的宣傳、布道和交流引薦，以及信息化團(tuán)隊(duì)見(jiàn)縫插針的傳播知識(shí)、分享技巧和弘揚(yáng)IT文化，對(duì)營(yíng)造良好的信息化工作環(huán)境，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工能克服轉(zhuǎn)型陣痛迅速達(dá)成共識(shí)起到了潛移默化的重要作用。