他人的言行舉止或許會激發(fā)我們的感受，但絕對產(chǎn)生這些感受的原因。感受源自我們?nèi)绾慰创说难孕幸约拔覀儺?dāng)時的需要和期待。

當(dāng)他人通過語言或非語言的方式向我們發(fā)出負(fù)面信息時，我們可以選擇4種不同方式來接收：

1.選擇指責(zé)自己，將錯誤歸咎到自己身上。產(chǎn)生的感受可能是內(nèi)疚、羞愧、壓抑，我們的自尊心也會受到傷害。

2.選擇指責(zé)對方將錯誤歸咎到對方身上。我們通常會感到憤怒。

3.選擇關(guān)注我們自己的感受和需要。

4.選擇關(guān)注對方想要表達(dá)的感受和需要。

當(dāng)關(guān)注對方想要表達(dá)的感受和需要，會讓我們更容易理解他人。當(dāng)表達(dá)我們的感受和需要，他人也才越容易理解滿足我們的需要。

在與孩子溝通時，尤其是他有很強(qiáng)烈情緒時，我雖然努力想去理解他的感受和需要，但應(yīng)對他強(qiáng)烈的情緒時還是忍不住要生氣，要讓他知道他是在亂發(fā)脾氣。這可能是我一直以來應(yīng)對他人負(fù)面情緒的模式——對抗。彼此都處于情緒之內(nèi)，看不到彼此的需要。

如果我在孩子憤怒時，穩(wěn)下來告訴他我理解他因?yàn)椤珱]有實(shí)現(xiàn)，所以憤怒，他的憤怒情緒也讓媽媽感覺害怕和傷心，媽媽想要他能跟媽媽好好說明情況。如果這樣會有什么不一樣嗎？