所謂靠譜的人，就是凡事有交代，件件有著落，事事有回音。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作者:網(wǎng)易公開(kāi)課
? ? ? ? ? ? ? ? ? 來(lái)源:網(wǎng)易公開(kāi)課(ID:open163)
? ? ? 開(kāi)玩笑，有時(shí)也能體現(xiàn)人和人的差距。
? ? ? 一個(gè)惡搞視頻中，飯桌上一群人給領(lǐng)導(dǎo)送了個(gè)磚頭當(dāng)?shù)案狻?這位領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)下屬先后拿著餐刀，叮叮當(dāng)當(dāng)把磚頭敲得直響，繼而開(kāi)懷大笑。
? ? ? 不同于往常的嘻嘻哈哈，視頻下點(diǎn)贊數(shù)第一的評(píng)論是： 從放餐具的細(xì)節(jié)，就能看出誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)。 一個(gè)敲完磚頭，把餐刀規(guī)規(guī)矩矩地搭在盤(pán)子上；另一個(gè)，隨手把刀扔在了桌上。
? ? ? 無(wú)意之舉，卻讓人從細(xì)節(jié)之處看出，領(lǐng)導(dǎo)做事有始有終，相較之下，下屬則虎頭蛇尾。
? ? ? 用更專(zhuān)業(yè)的話講，是潛在的“閉環(huán)“思維意識(shí)存在差距。
? ? ? ? 職場(chǎng)中的閉環(huán) 決定一個(gè)人是否靠譜 “閉環(huán)”的理論根據(jù)是“PDCA循環(huán)”，由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士提出，被廣泛用于現(xiàn)代企業(yè)管理中。
1、“PDCA循環(huán)”將管理分為四個(gè)階段
① 計(jì)劃（Plan）
② 執(zhí)行（Do）
③ 檢查（Check）
④ 行動(dòng)（Act）
? ? ? 這四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。
? ? ? ? 這四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。 一個(gè)循環(huán)完結(jié)，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，如此階梯式上升，直到任務(wù)完結(jié)。
? ? ? 有讀者留言說(shuō)自己最近在趕畢業(yè)論文，因?yàn)樵谕鈱?shí)習(xí)，論文的進(jìn)度總比別人慢半拍。 導(dǎo)師也很忙，兩人只能通過(guò)微信和郵件交流。而與自己不同的是，導(dǎo)師從來(lái)都會(huì)立馬回復(fù)修改意見(jiàn)，即便不能馬上回復(fù)，也會(huì)給到確切能回應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)。 小到標(biāo)點(diǎn)安排，大到文章結(jié)構(gòu)，這位老師每次的建議都條理清晰，且反饋有效性很強(qiáng)，提前安排規(guī)劃，指導(dǎo)著讀者按部就班地推進(jìn)論文。
? ? ? 幾個(gè)月來(lái)，他從未失約。 讀者說(shuō)多虧有這么靠譜的導(dǎo)師，才讓自己對(duì)畢業(yè)論文有了足夠的信心。
2、PDCA中的“C”有四層含義
Check（檢查）
Communicate（溝通）
Clean （清理）
Control（控制）
? ? ? 時(shí)刻讓任務(wù)涉及的雙方知道各自手中任務(wù)的完成狀況，這不僅是對(duì)彼此的督促，對(duì)于任務(wù)本身來(lái)講，一次溝通就是一次檢查點(diǎn)（checkpoint）。
? ? ? 曾在朋友圈看到HR吐槽，最讓人“恨得牙根直癢癢”的，是悄無(wú)聲息把事情搞砸了的人。
? ? 工作做完了、做好了，及時(shí)反饋很重要。工作沒(méi)做完、搞砸了，及時(shí)反饋更重要。 企業(yè)管理中，存在一種5W2H分析法，也叫七問(wèn)分析法。
? ? ? 在開(kāi)始一項(xiàng)任務(wù)前，最重要的是搞清任務(wù)的關(guān)鍵以及需求，從而明確什么可以優(yōu)先，會(huì)遇到什么問(wèn)題，有哪些事項(xiàng)一定要注意……先形成一輪自我可控的閉環(huán)思考。 等到需要和領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)進(jìn)展，如果實(shí)在有困難不能按時(shí)完成，就及時(shí)溝通，并給出能想到的解決方案，不能營(yíng)造問(wèn)題等別人來(lái)解救； 完成以后，主動(dòng)告知領(lǐng)導(dǎo)及同事完成情況，最好附上自我體會(huì)和對(duì)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)的總結(jié)。
? ? ? 我們不是一個(gè)人在完成任務(wù)，回歸閉環(huán)，不僅能說(shuō)明一個(gè)人有完成任務(wù)的能力，更體現(xiàn)了合作意識(shí)。 說(shuō)得通俗些，就是靠譜。 靠譜的習(xí)慣能讓對(duì)方放心，他交代的事你一定會(huì)放在心上，盡心盡力，并隨時(shí)反饋，即便出了問(wèn)題，也能及時(shí)補(bǔ)救。
? ? ? 生活中的閉環(huán) 看出一個(gè)人的智慧 舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，使用電腦時(shí)，很多人會(huì)忘記及時(shí)保存文件，往往在突發(fā)意外——譬如突然斷電時(shí)，付出許久的心血就全都付之一炬。
? ? ? 遺失文件的經(jīng)歷在大腦中形成了這樣一種條件反射，即是工作 → 保存 → 工作 → 保存…… 如此，在腦海中形成一個(gè)閉環(huán)，工作效果才能在這一次次閉環(huán)的實(shí)踐中得到保障和提升。
? ? ? 有始有終的閉環(huán)，是生活的一份智慧。 我們每個(gè)人都生存在很多惡性閉環(huán)中，比如由拖延導(dǎo)致的熬夜。 拖延癥 → 無(wú)法完成任務(wù) → 不得不熬夜 → 第二天精神不濟(jì) → 無(wú)法完成任務(wù) → 繼續(xù)熬夜…… 這是因?yàn)槿狈φ蜷]環(huán)能力中，最核心的一條： 建立檢查點(diǎn)，對(duì)上一個(gè)階段好壞進(jìn)行總結(jié)，把控改進(jìn)方向。 睡眠就是一個(gè)檢查點(diǎn)，需要正向的反饋。 發(fā)現(xiàn)因?yàn)榘疽咕Σ患?，任?wù)被擱置，那就在熬夜這一環(huán)進(jìn)行總結(jié)改變。 精力充沛，第二天才有可能彌補(bǔ)沒(méi)有做完的工作，從而終止拖延。
? ? ? 心理學(xué)家赫洛克做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：四個(gè)組的被試者，在不同誘因下完成任務(wù)。 結(jié)果顯示，每次能得到鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的組別，成績(jī)最高，且成績(jī)呈不斷上升趨勢(shì)； 成績(jī)稍差一些的，是每次都會(huì)接受到批評(píng)和能聽(tīng)到別組所接受的批評(píng)/表?yè)P(yáng)的被測(cè)者； 剩下的那組，與其他三組都進(jìn)行了隔離，他們得不到任何反饋，最后成績(jī)最差。
? ? ? 反饋不論積極或者消極，都對(duì)最終的結(jié)果有著促進(jìn)作用。 正向閉環(huán)的反饋機(jī)制不僅能讓人心態(tài)更加積極，也能讓整個(gè)人的狀態(tài)進(jìn)入良性循環(huán)。 閉環(huán)方向正確與否 影響人的一生 閉環(huán)質(zhì)量的好壞，方向的偏正，決定了人生中選擇的走向是否合適。
? ? ? 有這樣一個(gè)故事——一個(gè)青年人去問(wèn)大畫(huà)家阿道夫·門(mén)采爾：“我畫(huà)一幅畫(huà)往往只用一天的時(shí)間，可為什么賣(mài)掉它卻要等上一年？” 門(mén)采爾回答道：“請(qǐng)倒過(guò)來(lái)試試！你花一年的功夫去畫(huà)，那么，你只要一天的時(shí)間就可以賣(mài)掉它！” 可想而知這個(gè)年輕人的積極性會(huì)多受打擊。 越是焦慮就越容易急功近利，越是急功近利就越無(wú)法畫(huà)出優(yōu)秀的畫(huà)作。 到最后，不論是畫(huà)技，還是名望，都會(huì)離他越來(lái)愈遠(yuǎn)。而門(mén)采爾的建議看似辛苦，卻反會(huì)使他更優(yōu)秀。
? ? ? 好的閉環(huán)能夠讓你越走越輕松，而壞的閉環(huán)只會(huì)讓你光賣(mài)力氣，離目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。 比起勤奮，更重要的是具有主觀能動(dòng)性的自我完善能力。 優(yōu)秀的人總會(huì)更加優(yōu)秀，平庸的人愈加平庸，就是因?yàn)槁斆鞯娜硕荚诎底藻憻捳蜷]環(huán)能力。
? ? ? 曾看到一本書(shū)，是這樣講的： “好習(xí)慣讓你實(shí)現(xiàn)‘較高層次的自我’的愿望，而壞習(xí)慣是由‘較低層次的自我’控制的，阻礙前者的實(shí)現(xiàn)?！?每個(gè)人都有自己的短板，意志力又往往因?yàn)橥饨缱儎?dòng)而減弱甚至消失，所以要想走得輕松些，將自己納入良性的閉環(huán)就尤為重要。 讓自己的行為系統(tǒng)越來(lái)越優(yōu)化，抵御負(fù)面行為的能力也就越來(lái)越強(qiáng)，從而形成正面反饋的行為系統(tǒng)，使得滾雪球式的閉環(huán)加強(qiáng)自我價(jià)值。
? ? ? 巴菲特一生都在不斷地滾雪球，而且越滾越大，滾出了伯克希爾哈撒韋金融帝國(guó)，滾出了世界首富，滾出了世人敬仰的“股神”。 形成閉環(huán)思維，讓習(xí)慣的力量帶你前行。
? ? ? 有句話是這樣說(shuō)的： 一個(gè)人活著究竟是前進(jìn)還是后退，關(guān)鍵就是看他是否有意識(shí)去提升自我能力價(jià)值。 而閉環(huán)的習(xí)慣，就是讓你的自身能力價(jià)值在無(wú)意識(shí)中得到不斷的螺旋式上升。 等你走過(guò)一大段路回頭審視，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在不知不覺(jué)中，你已經(jīng)成長(zhǎng)了太多太多。
? ? ? 我的感悟在后，待續(xù)……
