0922（Day6）

書籍:《細節(jié):如何輕松影響他人》

字數(shù):772

1.《預約》

A和B是8月22日同時進入考核期的新人，領導布置的任務是誰可以和難搞的大客戶K約見成功，就留用誰，以一個月為期限。

A采取了他想到的所有辦法，打電話、去K公司等他。期間倒是有機會跟K說上話，K一聽這周末約見他，馬上擺擺手，行程排得滿滿的，沒空。

很快一個月時間到了。A和B到領導辦公室匯報工作成果，A把情況如實相告，B拿出了與客戶K的會議記錄，K對公司新項目有極大的興趣。

B是怎么做到的呢？且看他是如何跟客戶溝通的。

“您好，我是××公司員工B……，我可以在9月20日跟您見個面嗎？”

客戶K心想還早著呢，不著急，就先答應吧。就這樣B成功約見了K，轉(zhuǎn)為正式員工。

約見重要客戶時，預約對方未來的某個時段，勝算會更大。

2.《別出心裁的募捐》

這是一次非常特殊的募捐。

教堂的斯蒂爾牧師像往常一樣在做禮拜的某個環(huán)節(jié)中，把募捐箱拿出來，大家都以為斯蒂爾牧師準備開始組織募捐。出人意料的是牧師把募捐箱的錢拿出來，挨個的發(fā)放，每人10英磅，一共發(fā)出去550英磅。

牧師讓大家用這10英鎊去做投資，然后把投資利潤回饋給教堂。

僅用了6個月，牧師收到了饋贈金額20倍的收益。

以出乎意料的方式先給予，會大幅度提升收效。

3.《留住顧客有妙招》

零點咖啡店生意異?；鸨?/p>

每次結賬的時候，店員都會拿出一個小本子。對于第1次光顧的顧客，店員會說:“尊貴的顧客您好，恭喜您已經(jīng)積攢了1朵印花，集滿10朵印花，可以免費兌換店內(nèi)飲品一杯?！?/p>

當顧客集攢6朵印花以后，店員會說:“恭喜您，還剩4朵印花，您就可以免費兌換一杯飲品?！?/p>

在集印花之初，告訴客人已經(jīng)完成的進度可以激發(fā)客人的消費欲望；當印花累積過半的時候，告訴客人還剩多少進度未完成，可以調(diào)動客戶消費的積極性。

正是很好的利用了客戶這一心理，零點咖啡的生意越來越好，抓住客戶的心比抓住客戶的胃更重要。